第八节　管理人员培训课程的设计

管理人员培训课程的设计

一、公司对人力资源开发战略目标的基本考虑

1.进入WTO的2002年标志中国企业依赖政策保护、权利关系获得发展机会的结束，同时必须面对“管理制度和文化为企业发展动力”的挑战。

2.××公司一定要接受这样的现实，而在新的驱动力模型中，员工成为公司不断发展的第一资源。

3.因为受到区域位置、行业特点的影响，××公司在吸引高素质人才加盟时存在很大的障碍，而且会付出很大的代价。

4.内部培养人才可以作为重点发展环节，培养的方式主要包括：通过严格的绩效考核制度不断筛选优秀的人才，通过科学的培训提高管理者的管理技能。

5.××公司在建设人力资源的时候从两个方面出发。首先在现有目标管理基础上建立更加科学并且覆盖所有管理层的绩效考核管理制度；其次建立培训管理部门，结合公司未来的发展目标，开发各级管理人员的培训课程。

二、培训管理体系的分析

1.不能明确界定培训的要求

（1）培训的战略导向不够明确。

（2）没有开展正规的岗位分析、岗位任职技能需求分析。

（3）不了解员工的个人职业发展愿望和培训要求。

（4）没有设立公司员工能力需求要点。

2.培训活动缺乏系统管理

（1）各职能部门自己制订培训计划，在一定程度上造成培训管理缺乏秩序性。

（2）对普通员工特别是普通技术员工的培训不足。

（3）没有制定规范的员工培训档案。

（4）培训职能脱离人力资源管理的其他职能。

3.完善培训管理制度体系

（1）由公司人力资源部统一设置公司的培训战略目标。

（2）人力资源部统一调配公司的培训资源。

（3）设计培训需求管理大纲，完善课程管理体系。

（4）由人力资源部制定培训管理系统和培训管理制度。

（5）建立培训师团队。

（6）建立培训的评估系统。

（7）建立培训系统、晋级、工作调换等制度的相关链接制度。

三、管理人员必须具备以下三种能力

1.技术技能：与××公司各岗位有关的程序、技能、流程、技术、业务知识和工作技巧。

2.管理技能：指管理团队需要具备的相关技能。主要包括理解能力、激励他人并与他人共事的能力、自我管理和关心下属的能力。

3.概念与决策技能：指纵观全局、认识为什么要做某些事情的能力，也就是洞察企业与环境要素之间相互影响和相互关系的能力，主要包括感知能力和发现环境中的机会与威胁的能力，分析事物之间存在的联系，并找出关键影响因素的能力，分析筛选不同方案的优劣和内在风险的能力。

四、岗前培训保障员工的行为符合公司价值观和制度的需求，主要包括：新员工入职培训、企业价值观与经营理念、××公司企业文化、公司发展历史与战略目标、企业管理制度、工作程序与流程、公司占有的市场与公司的产品、行为规范要求。

五、技术技能培训保障员工了解本职工作的必备技术知识，主要包括：下属人员培训课程、行政秘书人员培训课程、国际贸易培训课程、饲养员培训课程、生产员培训课程、技术员培训课程、客服培训课程、人力资源管理培训课程等。

六、管理技能培训保障管理者能成功提升团队活力和业绩，管理技能主要包括：经理人决策的认识与任务、时间管理与提高工作效率、怎样开展目标管理、怎样协助下属提高工作业绩、有效交流的技巧与策略、鼓励下属的技巧、如何开展高效率的会议、授权的技巧与方法。

七、概念与决策技能培训提升高层管理人员战略与竞争思维的能力，概念与决策技能培训主要包括：中国宏观经济分析、管理实践案例、公司经营战略与决策分析、市场营销与产品品牌管理、信息战略与知识管理、人力资源管理领导策略、财务管理与资本运营、公司组织机构。

八、组织保障

1.公司HRD职责界定。

2.二级机构HRD职责界定。

3.部门主管职责界定。

4.直接主管职责界定。

九、课程一，建立“价值和绩效型”企业文化

1.目的

（1）让管理者掌握企业文化如何影响员工行为。

（2）明确如何通过新的管理变革逐步建立以“价值绩效”为核心的企业文化。

2.课程大纲

（1）企业文化的概念。

（2）企业文化怎样影响员工的行为。

（3）中国企业在企业文化建设方面存在的误区。

（4）××公司的企业文化如何表现客户的价值和员工的价值。

十、课程二，管理人员的责任与角色认知

1.目的

（1）让管理人员明确自己的角色和任务。

（2）了解优秀的管理者必须具备的特点。

（3）通过案例让管理者明确管理者生命周期的模型。

2.课程大纲

（1）管理者必须承担的角色。

（2）经理人的五大任务。

（3）优秀管理者必须具备的主要特点。

（4）管理者生命周期的五个季节模型。

十一、课程三，如何成为高效的管理者

1.目的

（1）培养管理者“寻找正确的事情，做正确事情”的思维方式。

（2）使管理者了解时间管理的精髓。

（3）训练管理者对自我进行有效的管理。

2.课程大纲

（1）管理者的实际情况与有效条件。

（2）时间对管理者的压力。

（3）时间管理的要点。

（4）如何有效规划自己的时间，做一个高效率的管理者。

（5）如何发挥下属的长处获得“团队制胜”。

（6）如何界定管理者重要的工作。

（7）如何开展高效率的会议。

十二、课程四，如何进行有效的管理交流

1.目的

（1）培训管理人员进行有效沟通的技巧。

（2）分析管理沟通的类型。

2.课程大纲

（1）影响有效沟通的障碍和陷阱。

（2）管理交流的基本类型。

（3）有效交流的技巧。

（4）如何开展人际交流。

（5）如何进行组织沟通：上行沟通、下行沟通和横向沟通。

（6）如何运用正式沟通和非正式沟通。

十三、课程五，鼓励的策略与技巧

1.目的

（1）培训中层管理人员开展自我鼓励。

（2）培训中层管理人员开展下属鼓励。

2.课程大纲

（1）员工激励的模型。

（2）如何开展自我鼓励。

（3）如何有效鼓励下属，主要方式包括：制度、管理者本人。

（4）如何设计具有激励性质的工作。

（5）绩效激励的政策。

（6）如何通过鼓励员工提高员工工作的满意度。

（7）如何开发员工不同的激励需求。

十四、MST培训方法

培训师将采取国际上流行的培训方法对××公司中层管理者进行培训，重视培训师和受训人员之间能否形成良好的互动。

1.案例研究

重视受训人员与培训师之间的互动，结合受训人员的实际工作需要，提供××公司的实际案例，着重培养受训人员解决实际问题的能力。

2.角色演练

通过对管理情景和管理问题的设置，让受训人员扮演实际工作中的角色，并利用受训人员具备的经验和技能进行表演，多组受训人员共同参加，会起到取长补短的效果。

3.管理游戏

寓教于乐，让学员在感受游戏乐趣的同时理解管理的真谛，激发受训人员的创造能力和解决问题的能力。

十五、CDST培训设计要点阐述

1.课程一：中国宏观经济与农业产业化

（1）目的

本套培训课程专门研究加入WTO以后中国经济和农业产品市场，已经受到或即将受到的影响。讨论在经济全球化背景下，中国经济、中国农业市场和农产品企业怎样适应这种一体化的要求。

（2）培训课程要点

①对中国经济现状的讲解，主要包括中国经济发展与经济增长状况、农业化现状、农业产业结构分布与调整现状、中国的市场结构与竞争情况、国有企业改革状况、非国有企业发展状况、外贸进口和外贸投资企业状况等。

②政府的经济政策和作用。主要研究的政府政策有农业、财政、收入、外贸和商务投资等政策。本课程评价政府政策实施的效果。

③中国经济改革的效果、经济转型中的问题和解决方法。

④中国农业产业化市场所面临的主要挑战。

2.课程二：企业竞争战略与决策分析

（1）目的

①培养管理者战略管理能力和决策能力。

②以决策活动模拟和根据案例分析系统化、结构化，进而让管理人员能够将商业实际信息和理性分析有效地联系在一起，提高决策的质量。

（2）培训课程要点

①战略管理的基本概念、重要性、起源、科学流派、体系等简介。

②战略目标分析工具的介绍和使用，主要包括行业、宏观、需求、产品组合分析，战略关系、战略态势等剖析。

③各种战略思想和战略模式的简介。

④战略执行过程中的管理问题分析和管理技巧简介。

⑤对公司决策的组织过程分析，寻找起源，根据过程中存在的问题和解决的方法，通过决策活动模拟，加以演练和实习。

⑥如何构建实际决策的分析框架，便于对来自商业直觉的方案的前景与关键要素进行判断。

3.课程三：市场营销与品牌管理

（1）目的

将现代市场营销理论与中国的营销实践相联系，通过课程讲解、案例介绍和案例研讨，系统地介绍市场和客户价值导向的现代营销理念、策略、技巧和方法，及其在实践中的使用。

（2）如何进行有效的市场分析、选择与定位。

（3）在整合营销理论的指导下制定营销组合策略。

（4）综合案例讨论。

4.课程四：信息战略与知识管理

（1）目的

信息战略和知识管理是不可分离的两个方面，信息战略强调根据公司的发展战略目标与核心业务需求。本课程主要目的在于帮助管理者制定信息技术使用的整体框架，为企业搭建全面的信息平台，在这个平台进行知识管理，有效地整合开发公司的知识资源，使公司的知识价值最大化。

（2）培训课程要点

①信息战略的制定与管理创新。

②基于业务流程的信息需要分析。

③信息与决策。

④公司信息化过程的知识转移。

⑤怎样降低人力资源流失所带来的损失。

⑥知识创新和管理制度的设计。

⑦知识管理的战略选择与效益评价。

⑧如何避免信息化和知识管理中的误区。

5.课程五：人力资源管理与领导战略

（1）目的

①熟悉与人力资源管理有关的能力、功能、法规、政策及操作系统。

②了解人力资源管理的理论前沿与发展动态。

③提高相关人际交流和沟通、组织协调及领导的基本技能。

（2）培训课程的要点。

①公司如何开展具备战略性的人力资源规划。

②领导力模型和领导风格。

③如何成为优秀的领导者。

6.课程六：财务管理与资本运营

（1）目的

本套培训课程以公司价值最大化为出发点。通过讲解企业投资、融资和运营资金管理等主要财务决策问题，培养高层管理人员的财务管理和资本运营决策能力，使高层管理者和财务管理活动与公司发展战略目标及竞争动态相结合。

（2）培训课程要点

①公司资本预算。

②公司资本成本与资本结构的确定与分析。

③资本市场与资金筹备工作。

④公司的利润分配政策分析。

⑤公司并购分析。

⑥公司运营资金管理能力。

7.课程七：有效的公司管理机制

（1）目的

有效的公司治理是公司提高国际竞争力和提高经营业绩的重要条件，本套培训课程从多个角度探讨和分析公司机制的设计及其有效性。

（2）培训课程要点

①所有权、公司组织形式和公司的管理。

②董事会和独立董事管理制度。

③经理鼓励管理制度。

④公司并购和公司控制权市场。

⑤公司信息披露和与投资者进行交流。

8.课程八：组织行为学

（1）目的

①本套课程将深入而系统地分析影响公司组织效能的个体、团队和组织体系等方面因素，让管理者了解解决组织问题的技能和工具。

②本套培训课程将为高层管理者激励公司中的人力资本、有效地整合组织内部的各方面资源，并成功地应对外部环境变化等提供准备。

③提高管理者对组织体系内外因素的认识和理解，培养认识、分析、处理组织管理问题的能力。

（2）培训课程的要点

①组织的本质和发展的方式。

②管理中的判断决策。

③组织结构与组织变更。

④建立组织文化。