第一篇　总　论

第一章　培训的概述

第一节　培训是什么

培训是由企业组织执行，让受培训的人员能够得到系统学习的训练活动。培训的目的是为了让企业员工的知识水平、技能水平、工作态度都得到提升，并确保他们按规定完成自己的工作。从企业和员工的双重视角来观察，培训的最终目标是要让企业和员工双方都得到发展。

从上图中，我们可以得出，绩效是由行为决定的，并由知识、技能和态度构成了行为的基础，在这三者中，态度对行为的影响最为明显。至此，培训的主要内容就被清晰地呈现出来了：为员工增加知识、增强技能，树立正确的工作态度。培训的本质是学习，这就体现了培训不仅是知识的传播和技术的传授，更为重要的是可以让员工的行为产生很大变化。

培训是一个系统传授知识的过程，主要包含了分析培训的需求、确定培训目标、建立培训体系、选择培训方案、做好准备工作、执行培训计划、评估培训成果、延伸培训作用等流程。

培训的目的是实现个人和企业双重发展的结合。这表明员工经过培训之后，可以在所在岗位上有更加出色的表现，同时能够胜任更多的工作，承担更大、更重要的责任，满足企业的更高需求。同时，员工个人的发展前景也会因为培训而得到不断的优化。这个过程是员工与企业共同发展、共同创造的良性发展过程。

有“科学管理之父”之称的美国管理专家泰勒在《科学管理》一书中系统地阐述了员工培训的必要性和重要性，同时他还强调一定要将对员工进行科学的培训作为培训的重点。泰勒在书中还表明，没有天生一流的员工，所谓一流的员工是通过两种途径产生的：一是进行严格的筛选，二是进行培训。

有“经营之神”称号的日本松下公司创始人松下幸之助也表示：“培养人才才是当务之急，公司是制造人才的地方，兼带着制造电器。企业各方面的钱都可以省出，唯独研究开发费用以及人才培训的费用是绝对不能省的。”