第十三节　年度培训需求分析报告

企业年度培训需求分析报告

一、调查概述

1.调查背景和目的

针对公司2014年度培训计划的执行，保障培训计划内容符合实际情况，培训内容更具备针对性，为制订年度培训计划提供依据。

2.调查日期

调查问卷发放日期：2014年2月18日；

调查问卷收回日期：2014年2月20日；

调查报告撰写日期：2014年2月28日。

3.调查对象

公司内一部分普通员工和管理者，尽量多方位、多渠道地收集相应的培训需求资料，经过数据整理分析，基本能够反映员工的实际情况和大部分员工对培训工作的评价和需求。

4.调查方式

发放纸质和电子版调查问卷，员工填写完毕后回收。普通员工使用纸质调查问卷，公司管理者使用电子版调查问卷，最后进行统计和分析。共发放纸质调查问卷40份，回收38份有效调查问卷；电子调查问卷发放10份，回收9份有效问卷。调查结果基本能够代表大部分同事的要求和意见。

二、培训需求调查统计结果及分析

1.以下课程类别中的课程哪些需要对您开展？

如今开展和担任当前工作比较倾向于学习沟通技巧和执行能力等培训课程的调查结果表明处理好人际关系和做好部门沟通变得非常重要，有效的沟通需要了解相关的知识和技巧。

2.下列培训课程中哪些课程对您胜任当前工作最有帮助？

关于培训课程倾向选择：从表中可以看出员工与管理者比较注重组织管理和财务管理等方面。

3.人力资源部分

从表中可以得出绩效管理与评估、担任技术应用、人员规划与工作分析在人力资源部所占的比例非常大，这表明了这几项在现代公司管理中的重要性，因此在实施培训时要投入较多的精力。

三、培训的组织工作、安排结果及分析

当前公司的培训内容主要以内训为主，员工也普遍认为内部有经验的培训师对公司的情况比较熟悉，在专业知识、技能等方面能提出很好的培训方案，但这一现象也将公司组织的培训水平降低了，对于提高员工管理修养类的培训效果不明显，外训需求比较迫切，而且员工希望了解同行业、产品市场及新技术的情况。

除此之外，公司培训的形式主要以讲课为主，形式比较单一，并且培训的教材比较陈旧，对培训工作的效果影响很大，大部分员工希望对教材开发做革新，鼓励培训师自主研发实用性教材，并创建属于公司自己的培训教材库。

公司当前的内部培训师主要以各部门的负责人为主，对于新员工的培训，管理人员的辅导起到了非常重要的作用。公司在调查过程中发现有很大一部分员工有意愿担任内部培训师，希望公司能够提供关于讲授技巧方面的培训（在2011年度人力资源部提出的培训计划中有所体现），并逐步完善公司培训师的管理制度。这样不仅能够提高培训的水平，为公司减轻管理压力，同时还能提高员工学习的积极性。培训需求信息的调查，公司主要从以下几个方面入手：

1.个人职业发展规划；

2.个人工作岗位职责培训要求；

3.个人能力的提高要求公司提供的各种支持。

四、开展培训工作面临的问题

1.培训文化氛围的重视度不够

准备的解决方案：首先我们必须明确培训的主体不是公司的管理者或公司的培训部门，而是公司内部的各级管理人员和普通员工，因此，培训必须得到各级管理者的支持。例如，在制定制度过程中要考虑管理者是否已经培养出继任者，通过建立这样的管理机制，从客观上强迫各级管理人员采取各种方式培养下属，从而建立公司良好的培训文化氛围。

2.内部培训师管理与鼓励方法的完善

准备的解决方案：当前公司内部培训责任主要由公司各个阶层的管理者担任，但是缺少比较完善的内部培训师管理制度及鼓励办法。2011年，人力资源部将针对内部培训师体系进行系统的完善，挖掘基层储备人员，培养优秀的培训师，用来壮大公司内部讲师队伍。

3.培训不能有效的与本职工作相结合

准备的解决方案：本次培训需求调查中，发现员工对培训内容的实用性更为关注，但当前阶段，本公司现在实施课程的教材大部分不是培训师亲自编写，很多是从网络中下载的相关资料，导致教材内容不能与公司的实际情况相融合，员工经常在培训之后不知怎样运用到工作中。针对培训教材的问题，首先人力资源部必须做好培训前的调查工作，了解员工的需要，安排具有针对性的课程；或者，可以设立“教材开发奖金”活动，鼓励培训师自己开发具备实用性的教材，并结合之前的培训与培训师进行交流、沟通，修改教材。

4.培训效果评估不能跟踪反馈，没有办法进行有效评估培训对员工及公司帮助的程度

准备的解决方案：当前对员工的培训效果评估做了标明工作，例如培训后评估意见表的填写和针对培训内容的考核。其实，培训效果最终都要体现在员工的日常工作中，从而改变工作绩效。因此，人力资源部将逐步完善培训评估体系，增加员工对培训的反馈意见，例如增加培训访谈记录，以便考核培训效果对员工实际工作的帮助和个人能力的提升，达到不断改变培训品质的目的。

五、员工实际工作中面临的问题

1.员工跨部门知识的匮乏及跨部门沟通合作不顺畅

准备的解决方案：本公司在调查员工在工作中遇到哪些困难时，各部门提到最多的是对跨部门相关工作知识了解不足。针对这一问题，人力资源部将在2011年度发展产品知识介绍和产品制度讲解专案，用来满足员工的培训需求；针对部门之间沟通、交流的问题，人力资源部将在2011年设立“跨部门沟通与合作”培训课程，用来提高管理、沟通技巧。

2.生产部门管理者现场管理能力不足及人员流失量非常大

准备的解决方案：此次调查中发现，很多现场管理者不知道该如何与员工保持良好的沟通，在面对人员流失率非常高的情况下，人员士气比较低落，引出一系列的恶性循环。

当前，处在生产部门的员工大多都是90后，对于管理者来讲，了解90后员工的心理、关心他们的生活特别重要。人力资源部将开设“90后员工管理”“心态调整与解压”“员工辅导与鼓励”等课程，协助管理者解决这一系列的问题。同时开设一部分“女性知识讲座”等培训课程，这样可以更好地切身关心公司内女性员工，提高员工的企业归属感和认同度。

3.员工的品质意识不高，导致产品质量控制难度很大

准备的解决方案：针对员工品质观念淡薄，人力资源部除了在入职培训中加强对品质方面的讲解外，在普通的培训中，也将定期开展关于品质观念、品质意识的培训，并以访谈的形式抽查管理人员的教导工作，配合生产部门改善产品品质。

4.技术部门需要了解产品的最新动态、同行业发展状况及对新知识、新技术的学习

准备的解决方案：技术部门和生产部门的管理者希望能够了解公司生产的产品在同行业中的地位，及相关产品组装、自行车受力分析、材料方面的知识及一些新的技术成果。公司认为在这方面信息平台的搭建，更有利于公司的长久发展，并通过对产品信息的了解，更能提高员工对公司的归属感。期望2011年度可以设立一些这方面信息资源共享的平台，使员工能够多一个了解公司的渠道。

六、总结

2011年是我公司培训专业水平提高的关键一年，全公司上下必须形成各部门重视人才培养的观念，形成管理者关注员工培训的良好学习氛围，各部门中的各级管理者是培训员工的“第一责任培训师”。在各级管理者的大力支持下，我公司人力资源部将全面设计和完善培训需求分析、课程研发设计、内部培训师队伍的建立、培训评估等培训流程中的各个环节，持续提高培训水平，为公司完成培训目标，为发展业务提供人才保障。