第七节　培训评估的体系

培训评估体系

为使公司中的所有培训课程均有科学准确的评估测量方法及操作工具，并且能够清晰、准确地掌握培训效果，从中找出问题，反馈给培训管理和执行者，不断提高培训效果，特制定该评估体系。

一、培训内容及评估层次

二、评估方式方法

1.入职培训：采用学习评估的方式。

2.岗前、转岗培训：采取学习评估与行为评估相结合的方式。

3.部门内训：必须根据培训的主要内容，采取不同形式的学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。

4.公共培训：必须根据培训的内容，分别采取反应评估、行为评估、学习评估、结果评估或其中几种方法的组合。

5.外训：必须根据培训的内容，分别采取反应评估、行为评估、学习评估、结果评估或其中几种方法的组合。

反应评估，即在培训中或培训结束时，进行问卷调查，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和建议，以便随时完善课程；学习评估即针对培训内容设计试卷，在培训后立刻进行考试；行为评估即在培训后对受训者所接受的培训内容进行的调查，现场操作演示，还可在培训后1～3个月时间内向部门主管、经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变，对其行为进行评估；结果评估，即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），对其培训的效果进行评估。

三、评估工具：

1.培训效果评估表（反应评估）。

2.培训效果评估表（行为评估）。