序一

我静心阅读了习风先生所写的《华为双向指挥系统——组织再造与流程化运作》书稿，感觉这是一本很有意义和价值的书。

因为最近十几年来，华为的质量与流程IT部门支撑了华为全球庞大业务系统的高效运营，为华为公司业务的高速发展做出了重要贡献。流程管理是华为存在和发展的重要支柱。流程的组织架构和运营是华为管理宝库中可以看得见摸得着的精华，也是学习华为管理经验的重要抓手。华为2012实验室技术思想研究院有一支专门研究华为管理思想的强大团队，写过许多关于华为管理的著作。“蓝血十杰”和许多华为人也写过不少文章、专著和回忆录，但大多数都是从管理哲学、企业活力之源和华为兴衰过程等宏观层面写的。像本书这样专门论述华为组织与流程关系的书尚不多见，而这正是渴望学习华为管理经验的人所迫切需要的。

流程再造不是新问题，早在20世纪90年代，美国管理学者Michael Hammer和Jame Chanpy就在《企业再造》一书中系统提出了企业流程再造的理论和方法。后来美国和中国的管理学者相继出版了不少流程再造的专著，并在许多企业中得到实践应用，取得显著成效，IBM公司便是其中之一。华为于1997年开始学习IBM的管理，进行流程再造，经过十多年的磨合，在理解消化的基础上，结合本公司的实际情况，与组织变革相结合，做了许多补充、改进和创新。而近几年来，华为在数字化转型中，在流程智能化管理方面有了更多创新。

以华为成功的管理实践为对象，研究流程与组织之间的关系，探讨这种关系背后的管理逻辑以及不同逻辑下的管理意识、管理思维、管理行为和管理绩效，是本书的主要内容、重要特点和价值所在。

华为在组织与流程方面的成功管理实践，不仅对华为具有非常重要的意义和价值，对新时代的管理理论的创新和更多企业的实践探索同样具有重要的意义和价值。习风先生从实践与理论两个方面对华为组织与流程关系的剖析，为我们提供了很好的了解、学习和借鉴华为管理经验的机会，所以我愿意把此书推荐给想了解、学习华为管理的读者，以及对组织与流程关系有研究兴趣的读者。

人们对管理理论和管理实践的探索是无止境的，本书在华为组织与流程关系的研究上提供了一家之言，也有诸多值得商榷、深入探讨但又极有意义的地方，更何况华为的管理实践还在不断地丰富、深入与创新，有更多的探索在等待着我们。

让我们共同探索管理的真谛！

周三多

南京大学商学院首任院长

2020年6月16日于新西兰