前言

◎为何要写这本书

“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”比尔·盖茨十多年前的预言，如今已经渐渐变成了现实。随着互联网普及到千家万户，网上购物已成为人们一种新的生活方式，网上开店做生意也成为越来越多人的创业首选。据统计，2016年上半年中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%；电子商务服务企业直接从业人员超过500万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。

对于大多数缺少资金或只是将开网店作为业余兼职的人来说，在网上开店投资较少且风险较小，是创业初期的不二之选。然而，创业是艰难的，成功需要付出代价。事实上，只有少部分人尝到了淘宝的甜头，更多人体会到的是创业的艰辛。只有先系统全面地掌握淘宝、天猫开店的知识，随时给自己充电，才能在日益激烈的市场环境中站稳脚跟。因此我们精心策划并编写了本书，旨在为网店卖家，尤其是新手卖家提供最实用、专业的开店指导，使卖家能够快速上手，少走弯路。

◎本书适合哪些读者

如果读者属于以下人群，可以选择购买本书。

◆在校学生：想学习一些网上开店创业的经验，但又不知该从何做起。

◆上班族：想利用业余时间开网店增加收入，但又没有时间系统地学习开店知识。

◆自由职业者：想通过开网店创业，但缺乏相关的技能和知识。

◆实体店经营者：想结合网店扩大经营范围，寻求新的商机。

◆淘宝店新手：已经有了网店，但希望进一步了解网店经营的知识，把网店做大做强。

◎本书内容

本书作为一本全面的网上开店创业指南，涉及开店准备、网店货源、店铺装修、网店营销与推广、网店经营与售后、物流发货交易、网店安全及手机淘宝等内容，具体安排如下。

第1部分开店篇：介绍了开店之前的准备工作、网店货源的寻找与甄选技巧、注册淘宝与支付宝账户、发布商品、设置店铺、使用淘宝助理、用千牛沟通卖家完成交易等内容。

第2部分装修篇：介绍了商品的拍摄方法、商品图片的后期处理及美化、网店装修基础知识、设计装修素材、使用淘宝旺铺等内容。

第3部分推广篇：介绍了网店营销推广的各种方法，包括在淘宝平台上宣传与推广、在淘宝平台外进行推广、网店促销策略等内容。

第4部分管理篇：介绍了商品的包装和物流、用完善的售后打造金冠级店铺、培养专业的客服团队、网店资金与账目管理技巧等内容。

第5部分安全篇：介绍了网店安全的相关知识，保障自己网店以及资金的安全。

第6部分手机淘宝篇：介绍了手机淘宝的基本概况，手机淘宝店铺的设置、手机淘宝的推广及引流等内容。

◎本书特色

◆系统讲解，全面细致

本书对网上开店的全过程都进行了细致的讲解，旨在教会读者从开店准备到运营网店。对令众多网店卖家头疼的推广、售后、物流及货源等问题，也从各个角度加以分析并给出应对方法，真正做到一册在手，开店不愁。

◆功能更新，切实可用

本书安装2016最新改版的淘宝页面进行讲解，所有内容都在淘宝店铺中得到了实际证实，更加适合新手卖家学习与借鉴使用。

◆图解操作，易读易学

本书涉及操作的部分皆以详细、直观的图解方式讲解，使读者容易理解。读者只需要根据这些步骤操作就可以开设起自己的网店。

◆技巧解答，贴心提点

为了更好地指导读者开店，本书还对内容做了进一步解析，并将解析后的重点标记为“高手支招”及“专家提点”，这些都是在实践中总结和提炼出的一些宝贵技巧和经验，不仅能加深读者对重点内容的理解和把握，还指导读者以一种新的思维方式去感悟网店经营与管理的方法。

◆真实案例，举一反三

在每章末尾都融入了真实的案例，读者可运用学习到的理论对案例进行分析消化，从根本上掌握开店的技巧。

◆配套光盘，互动学习

本书配备了全套网店开张与经营DVD多媒体语音教学光盘，光盘中不仅有与书中内容同步的电脑操作视频演示，还有皇冠卖家运营实战经验的PPT演示、《宝贝拍摄基础与技巧》手册、《淘宝美工从入门到精通》视频教程、《可视化营销》手册、《社交媒体营销技巧》手册、《模特摆姿密码》手册和《宝贝拍摄十大用光技法》视频教程。这样，读者可以采用“书盘结合”的方式，在短时间内快速地学会网上开店与经营技巧，并最终为自己的网店提升直接的经济收益。

最后，真诚感谢读者购买本书。读者的支持是我们最大的动力，我们将不断努力，为读者奉献更多、更优秀的图书！由于编者水平有限，书中错误之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

编者