1.4　选择销售模式

从属性上来分，目前网上商店出售的商品可以分为虚拟商品和实物商品两类。但如果从功能上分，则还有一种全新的代理商品。下面就一起来看看这几种不同的销售模式。

1.4.1　虚拟商品

虚拟商品一般是指没有实物的商品，在淘宝中是指网络游戏点卡（用于计算游戏时间的卡）、网游装备（网络游戏中得到的装备，如宝剑、盔甲等）、QQ号码、Q币（用于购买QQ服务的虚拟货币）、手机话费等。淘宝网对虚拟商品的定义为：无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，如图1-4所示。

图　1-4

由于虚拟商品无实物性质，所以一般在网上销售时默认无法选择物流运输，通常是自动发货。也正因此种原因，一般销售虚拟物品的网店店主，通常都能快速累积较高的店铺信誉等级。许多本身销售实物的商家前期都是先开虚拟店铺来累积信誉的。

虚拟商品主要有如下几类。

■网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等。

■移动/联通/电信充值卡等。

■IP卡/网络电话/软件序列号等。

■网店装修/图片存储空间等。

■电子书，网络软件等。

■网络服务等，比如网站服务、邮箱服务和加密传输服务等。

1.4.2　实物商品

所谓实物商品，就是目前市场上能够看到，并且能够通过交易进行正常接触使用的商品。它的范围更广，基本覆盖了人们生活的方方面面。大到汽车、电器，小到螺丝刀、缝衣针等，衣食住行都囊括其中，图1-5所示的衣服即为实物商品。

图　1-5

1.4.3　代销商品

卖家也可以替供应商销售商品，也就是作为分销商，从销售中赚取差价利润。这是一种全新的销售模式，目前非常红火，图1-6所示为代销流程。

图　1-6

代理销售属于零投资、零库存的销售方式，专门的供应商为代销卖家们提供了商品货源、商品发货以及商品售后的服务，代销卖家只要在自己的店铺中发布所代理商品的信息，当有买家下单后，代销卖家与供应商同步下单，供应商就会根据代销卖家提供的地址将商品发送给买家。而这个过程中产生的利润差价，就是代销卖家所能够赚取的利润。

在众多货源方式中，网店代销更适合以下人群采用。

■上班人士：固定的工作场所与工作时间，能够经常上网，但没有足够的时间寻找货源以及发货的上班人士。

■货运不便的地区：城市郊区、小县城等快递不愿去接件或接件费用较高的地方。

■不具备商品拍照条件的卖家：网店中商品拍照是非常重要的，如果卖家没有相机、不具备拍照技术以及不会处理图片，那么就无法展示出逼真的商品图片。而代理销售就不用考虑这个问题，卖家只要将代理商提供的图片放到自己网店中进行宣传就可以了。

虽然代理销售使得卖家无需投入任何成本，但代理销售还是存在一定风险的，因为在销售过程中，货物是不经过卖家的，卖家同样只能通过供应商提供的商品图片和描述来了解产品，而无法看到最终发给买家的商品实物，因此代理销售中，卖家可能对自己销售的商品不是很了解。

另外，一些不稳定的供应商可能让卖家网店无法经营下去，如卖家根据供应商提供的商品信息在网店中上架后，有买家对指定商品下单购买，但卖家联系供应商时却被告知缺货，或者商品质量与图片上相差非常大。这些事件造成的后果对卖家来说都是非常致命的，不但需要和买家解释协商，而且可能因此获得差评，卖家需要明确的是，在网店中出现差评，将意味着买家的流失，这是网店经营中的大忌。

1.4.4　各类商品特点比较与选择

前面介绍了三类商品的基本信息和特点，相信大部分读者对实物商品没有什么疑问，对于虚拟商品和代销商品的运作方式，则可能还有一些不解之处。为了帮助读者理解，下面给出一个对比表格（表1-5），从表1-5中，可以看到这三类商品的异同之处。

表　1-5

严格来说，虚拟商品也是代销商品，卖家从官方申请代销资格后（如Q币代销可以在腾讯网上进行申请），再在淘宝上进行销售，这是一种典型的代销行为。不过，为了和实物商品进行区别，还是把虚拟商品单独划分为一类。

读者可以根据表1-5选择适合自己的销售模式，特别注意参考“投入成本”和“耗费精力”两项。例如，北京的张先生有一家实体服装店，拥有稳定的进货渠道，但在夏季即将过去的时候，还有部分夏装在仓库积压，为了解决库存问题，张先生决定开一家网店，与实体店一样销售服装，这样就可以把仓库积压的夏装销售给仍有购买需求的南方地区的买家。由于网店的成本低于实体店，再加上张先生拥有实体店的操作经验，通过网店很容易成功地销售自己的商品。