2.1 定义项目

在企业中，什么是项目？项目计划究竟应该包括哪些内容？项目管理是如何发展起来的？对于企业中的每一个项目是怎样从任务逐渐过渡成为一个项目的？在企业中进行项目管理工作时，首先必须明确这些概念性的问题。

2.1.1 项目概述

当项目客户按照所付的费用，在希望的时间内获得他们想要的东西，我们就说这个项目成功了。要想使项目成功，项目团队必须团结来自不同组织、不同部门，观点不同、立场需求也不相同的参与者。

1.有关项目的一些概念定义

（1）项目。项目就是从开始到结束，经历一段时间的一个一次性工作，它有明确的目标和实施工作范围，有预先设定的一定量的资金。而在通常情况下，实施项目的组织都是临时性的。项目结束后，项目组织就会解散。

简单来说，项目就像是一个系统。在这个系统中，项目团队成员在同一个环境下，通过使用设备工具和利用一些方法和材料，一起工作，最终获得项目交付物。

（2）项目计划。项目计划是指用来描述完成项目需要采用的方法和过程的管理文件。项目计划描述了要做什么工作，需要什么资源，使用什么方法，以及在项目中的质量保证过程，项目组织结构等内容。

（3）资源。在项目实施过程中，为了获得项目交付物而使用的一些材料、工具等，就是项目资源。通常，资源可分为五大类，即人、方法、材料、设备工具和环境设施。

（4）项目管理的目标。对于每一个项目，都必须具备时间、费用和质量的三重约束，这三重约束是经过项目客户、供应商和管理层共同讨论得到的。项目管理的目标就是要在满足三重约束的前提下，获得客户需要的项目产品或服务。

2.项目计划包括的基本内容

（1）项目工作描述。

（2）工作分解结构。

（3）任务描述。

（4）责任矩阵。

（5）时间及费用估算。

（6）网络图/进度。

（7）资源负荷图。

（8）风险分析及规避计划。

（9）沟通/管理计划。

3.项目管理工具的历史发展

项目管理技术与工具的历史发展，如表2-1所示。

表2-1 项目管理工具历史发展

（续）

4.项目生命周期

项目管理的内容多是以其生命周期过程为重点进行展开，它使项目团队成员能够从开始到结束对整个项目的实施有全面系统而又完整的了解。在项目生命周期内的每一个阶段，项目活动都会有所不同。

一般来说，项目生命周期包括以下五个阶段：

（1）定义阶段。

（2）计划阶段。

（3）启动阶段。

（4）控制阶段。

（5）收尾阶段。

5.项目的三重约束

项目的三重约束为时间、费用和质量，每一个都为界定产品和服务提供了帮助，具体内容如表2-2所示。

表2-2 项目的三重约束

2.1.2 项目战略

项目实施开始的方式是多种多样的，了解项目为什么开始以及项目究竟要获得什么，对项目的成功与否非常重要。在整个项目管理过程中，战略思维方式将直接影响项目如何进行计划和管理。

1.项目战略发展计划的制订

为了说明在项目实施过程中需要完成哪些具体内容，并通过一些分类对项目的长期活动进行区分，项目团队在项目正式开始前，应该制定项目的战略发展计划。只有这样，才能确保项目工作能够为项目客户带来希望的效益。

具体来说，制订战略计划的步骤如下所述：

（1）对项目利益相关者进行调查，主要包括客户、供应商和管理层。

（2）建立详细目标和相应的战略措施。

（3）建立战略计划图表，并检查是否满足所有的利益相关者。

图2-1显示了在企业中，从任务到项目的发展过程。

图2-1 项目战略计划发展过程图

2.维护项目记录

为了给项目的利益相关者和参与者进行交流建立理想的平台，同时，在项目实施过程中记录整个项目活动期间的具体内容，项目经理和项目团队从项目开始一直到结束都要将需要记录的数据记录下来，进行沟通，并注意维护。

常见的需要记录的数据，如图2-2所示。

图2-2 项目相关内容记录本