5.5　结论与展望

通过文献梳理可以发现社会资本理论涵盖了结构和认知内涵，在信息系统领域，对于用户行为研究具有较好的解释力，国内外已经涌现了许多关于社会资本理论的研究成果。社会资本的理论研究可以归纳为微观层次、中观层次及宏观层次三个方面；社会资本理论的分类研究主要从内容维度、关系强度维度和关系类型维度三个方面展开；社会资本理论的测度研究从传统的线下非技术环境转至信息系统领域的测度；社会资本理论在信息系统领域的应用主要集中在“信息技术与信息系统的使用研究”“在线参与研究”“知识管理研究”和“表现绩效研究”四个方面。

然而，现有研究仍存在以下不足：①替代性测度指标的信度和效度仍然存在较大差异；②个体层面和群体层面研究的界定较为模糊；③多数研究将社会资本作为自变量，较少考虑社会资本的多种关系作用。

需要指出的是，社会资本在信息系统领域现阶段研究存在的不足也为未来研究提供了方向，今后在该领域的相关研究应注意以下几点：①根据研究情景建立系统的测度框架，从测度指标的功能出发，充分考虑研究情景和地区文化的差异，选择功能等同的测度工具，尽可能地提高社会资本测度的信度和效度；②仔细考量研究对象特征，在研究设计时界定清晰测度的对象层次，如是针对个体层面的对象还是群体层面的对象，以期更加准确地选取替代性测度指标；③充分考虑社会资本在研究中的多种关系作用，除了传统意义上的作为自变量研究以外，应进一步开展将社会资本作为因变量、调节变量和中介变量的研究，考察社会资本作为研究结果的效应、调节效应和中介效应。