4.2.3　印象管理对员工关系和工作绩效的影响研究

在组织中，日常业务活动要求不同职位的员工进行合作以实现共同目标，这种强关系加之员工有想要晋升加薪、获得优越权利等强目的，就会促使员工在日常工作环境中构建或维护个人形象，以建立良好的员工关系，提高工作绩效。Cheng等研究发现，员工的自我宣传、逢迎讨好与恳求帮助可以使其获得更好的上下级关系和更高的工作绩效评分；员工展现威慑力在一定程度上有助于其排除工作障碍和摆脱琐碎的杂事。^[1]此外，Da-Cunha基于戏剧化模型的研究发现，销售经理会授意销售人员在系统中录入销售数据时虚增销售额，使得软件自动生成的绩效报表更好看，从而在汇报绩效时给其领导留下良好的印象。^[2]

由上述可知，印象管理会影响企业内员工关系和工作绩效。目前，在企业内部，智能办公系统（钉钉、企业微信等）作为员工沟通和协同办公不可或缺的工具，也承载了员工的许多印象管理行为。为了改进员工关系并提升工作绩效，员工在这些智能办公系统中应该扮演怎样的角色和实施怎样的参与策略，都有待于进一步研究。

[1] Cheng J W, Chiu W L, Tzeng G H. Do impression management tactics and/or supervisor-subordinate guanxi matter?[J]. Knowledge-Based Systems, 2013, 40: 123-133.

[2] Da-Cunha J V. A dramaturgical model of the production of performance data[J]. MIS Quarterly, 2013, 37(3): 723-748.