绪言

习近平总书记在党的十九大报告中就深化机构改革作出重要部署，党的十九届三中全会研究深化党和国家机构改革问题并作出决定。《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》明确指出，“深化党和国家机构改革是推进国家治理体系和治理能力现代化的一场深刻变革”。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从战略全局和长远发展的高度来认识推动这场深刻变革的必要性，自觉加以贯彻落实。2019年下半年机构改革工作再经过了如火如荼、紧张有序后，逐渐接近尾声。基本同时《公务员法》于2018年12月29日经第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订，自2019年6月1日施行；为深化公务员分类改革，推行公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度，健全公务员激励保障机制，建设忠诚干净担当的高素质专业化公务员队伍，2019年3月中共中央办公厅印发《公务员职务与职级并行规定》，同样自2019年6月1日施行。

本书始终秉持“行为以法为先”原则，遂先将有关涉及公务员录用、晋升面试的法律规范进行汇总，《公务员法》第13条规定：公务员应当具备下列条件：……（五）具有正常履行职责的身体条件和心理素质；（六）具有符合职位要求的文化程度和工作能力；第23条规定：录用担任一级主任科员以下及其他相当职级层次的公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。民族自治地方依照前款规定录用公务员时，依照法律和有关规定对少数民族报考者予以适当照顾；第25条第1款规定：报考公务员，除应当具备本法第十三条规定的条件以外，还应当具备省级以上公务员主管部门规定的拟任职位所要求的资格条件；第30条规定：公务员录用考试采取笔试和面试等方式进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别、不同层级机关分别设置。第70条第2款规定：调任人选应当具备本法第十三条规定的条件和拟任职位所要求的资格条件，并不得有本法第二十六条规定的情形。调任机关应当根据上述规定，对调任人选进行严格考察，并按照管理权限审批，必要时可以对调任人选进行考试。

本书的创作灵感来源于作者实际工作经历，且认为公务员结构化面试的类别性、主题性凸出，有大量可归纳、总结、提炼的空间，如不加以整理惋惜之意不以言表，遂本书将公务员结构化面试进行综合细化，对面试的一般流程、考官心态、评分标准、面试礼仪等进行分解阐述，以给应试者“知己知彼”的心理状态；将公务员结构化面试题目进行类别（部门）式汇总讲述，分为：岗位匹配类题目、综合分析类题目、组织策划类题目、人际关系类题目、应急应变类题目。范例中本书以习作真题为首推，面试的准备工作也无非是反复实践练习的过程。本书的宗旨是，在提升应试者各项综合能力的基础上，着力增强应试者应对结构化面试的实力水平，将自身的自有优势发挥得淋漓尽致。

面试也可称为当面考核，若将所有的结构化面试题目以笔试题目的形式出现，本书认为，针对同一应试者，所反映出的成绩应当存在明显差别，显然笔试成绩会优于面试成绩，这样定论正说明当场面试、作答的不确定性，也取决于应试者瞬间发挥的心理素质。总的来看，只就面试题目自身而言，其难度并不会有多么高深莫测，真当给足时间构思书写，再加以诵读，又何难之有呢？但是所谓当场考核，比对上述情形，也就是被极度剥夺了足够的时间和照稿宣科。遂本书认为，当场考核最主要的是衡量应试者临危不乱的快速反应能力，如果能将“需要足够时间构思”的障碍充分克服，那么面试也就成功大多半了。

即使是考分再高的应试者，都会在面试后产生若干的补足思绪，补足思绪常常会“丰富多彩，玲珑八面”，时而令应试者后悔不已，这也充分说明再难的一道题，只有你答不好或发挥不好，基本没有你丁点不会做的可能，其实通过我们每个人学习、工作、生活等经验的日积月累，再加之面试前正规或不太正规有针对性的温习，应试者所面对的每一道题目，它最优化的解答思路或解决方案其实都在每一名应试者的内心深处，但挖掘、搜索、整理都需要时间，“茶壶里煮饺子”现象的发生往往是由于时间不够造成的。假如能将这种凭空“补充回想”的条款融入面试期间应试者的表述当中，想必所得分数必然是拔高提档的。所谓补足思绪，正是上述所提的“构思时长”问题所导致，补足思绪的内容越少，则充分证明应试者克服了“需要足够时间构思”的障碍。

结构化面试的准备工作，最主要的还应回归到模拟演说的这条主线上，创造一些情景，如围观、当众、哪怕就是家人朋友的一对一，也要充分反复练习所谓的反应能力，情景模拟也未必一定扮演应试者的角色，反之以考官的身份模拟也同样会起到事半功倍的效果，易言之，可通过自身反复复习来创作、改编题目，向周围或身边人发问，之后一并总结，其实他回答时的欠缺，百分之九十都是自身的欠缺；其次，针对本书所提出的类别例题或真题，实打实进行“闭卷”撰写，再核对标准答案，此种可有利于对答题勇气意识的强基固本，遂本书认为最失败的复习方式就是只看题而不做题，因为每一道例题的标准答案都太好理解了，从根本上很难引起记忆的凸起感，全部看完了，也全部理解透彻了，真要到做题时仍然会一脸朦胧，难解难分。

本书认为，应对一道面试题就如同栽培一棵果树，最后看的除了根基深厚牢固以外，最最主要的是观赏其是否枝叶繁茂，甚至果实累累，此处即要形成“假设或如果”的创想思维，尽全力把题目中可涉及的点以及可以衍生的点全部点到，并加以简要说理论述，找到的“点”越多，分值也会相应越高，也越会给考官留下近似于完美的印象，哪怕所答的点连考官手中的参考答案都没有赘述到，只要方向正确且自圆其说，就一定是加分项。如例题，当你在办公室工作时，有一人突然闯进房间，对你下跪，并声嘶力竭地喊“冤”，请问你怎么办？对于本题的回答，列举出：问清诉求、接诉即办、后续跟踪等等点，那只不过都是基本点，也可以说是“大众点或是及格点”罢了，大多数应试者基本都能回答出来，想要做到异军突起，就要拥有真正的拔高点和创想点，即对非法信访行为的认识，与单位内部安保工作已存在了严重漏洞，本书认为，创想越发极致就会向“无懈可击”无限靠拢。另外，公务员结构化面试，不同于企业招聘面试，面试过程中考官几乎没有再次折返提问的可能，所以只要以自圆其说为基础，无需担心所创想思维会给自己“挖坑、埋雷”的情形。

诚然，在公务员结构化面试的过程还有许多地方是值得应试者注意的，比如说一般在综合分析题目中没有绝对的正确或错误，各打几十大板或论各功行赏的思维应保持基本恒定，在人际关系类题目中要永葆善良之心将每一个人，即使是十恶不赦之人都当做好人和足以救药之人来看待的意识。本书对应当注意的要素都尽全面归纳、整理并详细提解，不妨遗漏之处请各位读者、应试者进行批评指正，本书也必将虚心接受及时修正。公务员结构化面试制度已施行了近20年，其内容也在不断更新创造与时俱进，本书认为变化之大只是随波社会各个阶段形势的变迁而变化，所以紧抓时事主题有助于夯实应答面试题目的基础，并可起到画龙点睛、锦上添花的升华作用，但对此切勿过分紧张，本书认为，此好比形状再各异的容器所承接水的体积与本质都不会有太大的变化。

公务员结构化面试的体例将会在一段时期内存续发展，并几乎受到所有财政供养人员（事业单位、国有企业工作人员、社区工作者、流动人口管理员、安全员、党建工作助理员等等）入职录用、提拔晋升程序的青睐，当然题目的内容难度也会随着不同岗位的差异而呈现出高低错落之分，但基本题型基本不会跨出本书所囊括的范围。最后本书表达，单纯从一个地区的公务员结构化面试形势为切入点，即使加之其他范例和讲解为参考，也实难回避“以偏概全”的瑕疵状态，遂对本书中的缺陷不足和无所顾忌，诚挚请各位读者和应试者给予包容，各位提出的宝贵意见是本书撰写的最大幸福与收获。愿参加公务员结构化面试的应试者们都能通过对面试的谋划筹备增强自身的各项能力素质，并最终收获回报！

高志纯

2019年9月16日于大兴桐城办公区