内容提要

在商务活动中，我们唯有具备高效的沟通能力，才能在工作中应对自如、游刃有余，从而取得令人瞩目的成就。

本书结合大量案例，系统地介绍了商务沟通领域的理念、方法和技巧。全书共11章，内容包括商务沟通概述、口头沟通的艺术、倾听的作用与技巧、非语言沟通、书面沟通、沟通礼仪、商务谈判中的沟通、电话沟通、网络沟通、求职面试技巧和求职书面材料的准备等。另外，本书的附录还提供了6个商务沟通游戏，可增加读者的阅读兴趣。

本书既可作为高等院校经济管理类专业本科生与研究生、MBA的教学用书，也可供企业管理人员作为提升沟通技能的参考用书。