前言

跨境电子商务简称“跨境电商”，是一种新兴的商业交易模式。该模式使得电子商务从单一国家（地区）内部的交易服务延伸为跨越关境的全球化交易服务。随着互联网和电子商务在全球各地的发展，跨境电子商务正逐渐取代传统的线下外贸交易方式，成为全球商品与服务的重要流通方式，并为我国外贸导向型企业提供了转型升级的极佳途径。跨境出口电商发端于B2B，借助传统外贸优势飞速发展，且逐步向价值链上下游延伸。近年来B2C、C2C等零售电商蓬勃兴起并呈现高速增长的势头。

在此背景下，笔者在全面深入了解跨境电商出口零售的发展现状及主要岗位技能要求的基础上，以培养适应跨境电商发展需要的经营管理人才为目标，以应用型专业大学生和社会创业者为培养主体，以跨境电商的基本理论与应用为核心，以产学结合、学以致用、理论与实践并重为导向，编写了本书，以便对计划从事跨境电商的实践者提供入门所需要的知识和技能。

本书第一章介绍了跨境电商出口零售的基础知识，使读者能全面而深入地了解跨境电商的基础理论、发展历程、运营管理与相关政策。第二章至第七章主要介绍了跨境电商主流平台、独立站及其运营管理工作，使读者能了解并熟悉跨境电商平台的业务特点和平台环境，以及后台实操与运营技巧。通过本书，读者可快速掌握跨境电商的运营知识，以及从平台卖家账号注册到运营管理的技能。

在本书的编写过程中，笔者负责全书章节的设计、组织、审阅、修改和完善，杭州谷洋科技有限公司创始人柴鑫玉（杭州师范大学阿里巴巴商学院2016级电子商务专业本科生）协助专业指导并提供部分资料，王丹丹、宣峥楠协助全书的编写工作。资料收集与整理人员的具体分工为：俞金君负责第一章，叶荣金负责第二章，王宏莉负责第三章至第五章，郑亚萍负责第六章和第七章。

本书内容源于笔者六年来在杭州师范大学阿里巴巴商学院从事互联网商务相关教学和科研工作的积累。近两年笔者关于eWTP建设、跨境电商综合试验区发展、互联网平台监管、新零售等方面的7份咨政报告9次获得浙江省领导的肯定性批示，在数字经济发展和治理方面贡献了学者智慧，拥有了一流的写作知识积累。在此，感谢杭州师范大学和阿里巴巴商学院同事的支持！感谢南斯团队（Amazon）负责人叶振、延一团队（Amazon）负责人柴鑫玉、瑞修团队（Wish、Shopee）负责人胡锦鹏等同学，笔者曾参与指导学科竞赛，带他们一起获得了国家级大学生竞赛全国最高奖。感谢阿里巴巴旗下阿里研究院立项的“活水计划”项目给笔者提供很多实践调研学习机会。此外，本书也借鉴了一些公开出版物与网络资料的信息和数据，得到了来自亚马逊、速卖通、Wish、Shopee、eBay、Lazada等跨境电商平台运营管理人员和创业者的支持，特别感谢速卖通平台的资深创业者汤华江先生的指导。在此，对以上各项数据资料提供者和原创者表示感谢。

跨境电商出口是对外贸易的重要方向，也是大势所趋。在这种趋势下，必然会有更多的资本和企业涌入，使跨境电商的竞争更加激烈。谁能更早地进入跨境电商领域，谁就能更好地布局跨境电商平台；谁能更多地抢占全球市场高地，谁就能在这场国际贸易转型变革中获得更多的竞争优势。我们的团队成员均来自杭州师范大学阿里巴巴商学院，受益于杭州这个全国首个跨境电商综合试验区的政策优势和发展经验，但我们的研究还处于积累和深化的过程中，与此相关的很多原创概念和学术观点比较新，可能在业内尚未达成普遍共识，且由于作者水平有限，书中的疏漏、不当之处难免，望读者不吝指正。

王淑翠

杭州师范大学阿里巴巴商学院

网络贸易发展与治理研究中心

2020年6月28日