●认真倾听是对他人最好的附和

心理学家做过这样一个实验，来证明听者的态度对说者有着极大的影响。心理学家让学生表现出一副心不在焉的样子，结果上课的教授照本宣科，不看学生，无强调，无手势；让学生积极投入倾听，并且开始使用一些身体语言，比如适当的身体动作和眼睛的接触，结果教授的声调开始变化，并加入了必要的手势，课堂气氛生动起来。

由此看出，当学生表现出一副心不在焉的样子，教授因得不到必要的反应而变得满不在乎起来；当学生改变态度，用心去倾听时，其实是从一个侧面告诉教授：你的课讲得好，我们愿意听。这就是无声的赞美起到的积极效果。

从上面的例子也可以看出，倾听时加入必要的身体语言可以传达你正在认真聆听的信息，同时通过这一动作诱导对方说更多。

行动胜于语言，身体的每一部分都可以显示出激情、赞美的信息，可增强、减弱或躲避、拒绝信息的传递。善于倾听的人，是不会做一部没有生气的录音机的，他会以一种积极投入的状态，向说话者传递“你的话我很喜欢听”的信息。多听别人说，才能了解到对方更多的信息，才能在谈话中占据主导地位，诱导对方说更多。然而，不是每个听力正常的人都懂得倾听的艺术，尤其是想讨对方欢心的时候，仅仅靠听就完全不够了，更重要的是要会适时附和对方。

俗语说，“眼睛是心灵的窗户”，适当的眼神交流可以增强听的效果。这种眼神是专注的，而不是游移不定的；是真诚的，而不是虚伪的。

倾听者必须做一些“小动作”，身体向对方稍微前倾，表示你对说者的尊敬；正向对方而坐，表明“我们是平等的”，这可使职位低者感到亲切，使职位高者感到轻松。自然坐立，手脚不要交叉，否则让对方认为你傲慢无礼。同时还要注意，应在每一段话结束时，不疾不徐地响应，同一句附和语不要重复三次以上，可从表示同感、归纳对方所说的内容等方面来附和。倾听时和说话人保持一定的距离，恰当的距离给人以安全感，使说话者觉得自然。动作跟进要合适，太多或太少的动作都会让说者分心，让他认为你厌烦了，正确的动作应该跟说话者保持同步。

倾听并不意味着沉默不语，除了做一些必要的“小动作”外，还得动一动自己的嘴。恰当的附和不但表示你对说者观点的赞赏，还对他暗含鼓励之意。例如，对于领导来说，仔细地倾听职员的谈话，不仅有助于充分了解下情，也说明了你对下属的体贴和关心，这种没有架子的平民领导到哪儿都会受到员工欢迎的。在朋友之间，这种附和式的倾听则能促进情感，加深相互间的理解，引发精神上的共鸣。

与他人交谈的时候，你若想在谈话中占据主动地位，想让交流愉快地延续下去，那么，请学着适时地附和。