四、基于微信的MobiMOOC课程技术平台及运行模式

1. 微信为MobiMOOC课程模式提供了技术平台

MOOC课程提倡个别化学习，提倡知识的联结和分享，但是现在互联网上MOOC课程使用的多种技术平台（虚拟教室工具、微博、BBS、博客等）提供课程、组织学习互动，不同的参与者会在不同的社交网站上形成学习互助的亚群体。这种松散的自发性教学模式不符合高校思想政治理论课MobiMOOC课程模式的需求。

以微信平台为枢纽，授课者和学习者可以建立起MobiMOOC课程模式中技术平台及其在课程中的联系：

（1）课程中心网站。在MOOC课程模式中，Wiki、博客和自建平台是组织课程中心网站的三种主要工具。前两种功能简单，开放性强并带有社交特征，后者则可依赖于高校思想政治理论课已有的网站进行课程定制。

（2）课程讨论空间。论坛是课程参与者交流的主要空间，他们在此发表话题，或围绕已有话题参与讨论。谷歌讨论组、果壳网MOOC课程组、豆瓣讨论组或是博客平台上的评论功能均具有此类互动特性，但由于网络发言的随意性，难以对内容形成统一的规范和管理，知识内容碎片化严重。微信的信息引导功能可以为课程讨论空间提供外链，并就碎片化的信息进行整理发布，例如微信公众号“北京师范大学珠海分校贴吧”将微信导航功能指向该校贴吧论坛信息，为学生提供更为详细的咨询信息。在微信公众号的编辑模式里，提供了“自动回复”功能，这给了操作者简单便捷的方法。当用户关注公众号后，系统推送给用户简单的文字或图文消息，当用户输入某个特定字符后，系统自动发送相关内容或指向外部网络链接。这种最简单的方式，奠定了微信MobiMOOC模式的雏形，为课程答疑、资源共享链接提供了解决途径。

（3）人际互动工具。当前MOOC模式多采用微博工具用于快速发布信息、发表意见、交换信息资源、和其他参与者互动。但鉴于微博的内容篇幅限制及开放性信息泛滥，导致其侧重互动性，而知识内容易碎片化。微信作为社交媒介，其一对一、一对多的信息传播方式，为人际互动和信息分享提供了便捷的渠道，例如微信“朋友圈”的分享功能可以为课程内容提供最便捷的人际传播途径，能吸引读者的课程内容短时间内能获得庞大的网络分享，为MobiMOOC模式的有效传播提供了便利。

（4）课程资源分享工具。如各类视频分享网站、社会性书签网站、BBS论坛（沪江论坛）、FTP上传网站等。

（5）虚拟教室工具。MOOC课程通常使用Skype、WebEx等虚拟教室工具进行参与者的在线互动，由课程协调人定期组织在线研讨。微信的视频、语音、渠道外链均能为这类功能的实现提供支持。^[14]

（6）课程门户生成。课程内容和学习者生成的内容经过课程协调人整理后通过RSS或是课程日报邮件等形式分享。微信公众号里，企业品牌公众号是一大类，不同企业的服务模式不同，功能需求复杂，所以企业微信公众号需要针对API进行二次开发，在微信上建立自己的门户。可以作为范例的公众号是“携程”，采用了自定义菜单，使得用户关注之后直接通过微信完成机票订购。目前，这一类微信公众号的模式已经在市场崭露头角，面向电商的、面向餐馆的、面向旅游的、面向4S店的甚至面向保险的企业，都开始采用这种模式，但是面向移动教学的模式还较少，基本以自媒体的模式呈现，例如北京师范大学官方微信账号等，尚未进行更深层次的API二次开发，主要承担校内相关新闻信息的推送，为宣传渠道提供出口，在API二次开发的基础上，能实现更多的校园CRM（Customer Relationship Management，“客户关系管理”）服务或MobiMOOC模式服务。

2. 微信MobiMOOC模式面对的问题

（1）把微信当作自媒体推送信息，内容加工缺乏斟酌，信息推送过于频繁，造成了用户的反感。

（2）内容建设滞后，缺乏MobiMOOC模式的有效运维，拥有了公众号，但并未设置内容。用户关注公众号后，看到的是一片空白或几个菜单，用户不会对此产生沟通兴趣。教育培训领域，不论是基础教育，还是职业教育，用户“群聚”的现象非常典型。即，MBA考生、英语学习爱好者、考研考生等都可能出于学习目标组成微信群或QQ群进行互动，一旦一位群成员关注了教育机构微信并获得了良好服务，很容易把机构的微信在群内传播扩散。这是其他行业的微信难以达到的效果，教育机构也有着行业优势。如果用微信实现CRM功能甚至教学服务领域，让教师通过微信与学生建立服务联系，这对教育机构的口碑又是极大的促进。实现这些功能需要针对微信公众号API进行二次开发，目前实现选课、文章、咨询、校区地图、优惠券等功能已经完全没有障碍，而实现CRM功能还需微信官方开放更多的API权限。

3. 微信MobiMOOC运维模式

微信MobiMOOC模式平台嵌入的页面会引导用户完成下一步过程，课程顾问即可等待用户的主动参与。由于微信门户内容的丰富，使得指导教师和学习者在传递信息时可以更为简单。根据当前MOOC的一般运行模式，微信的运维模式可以强调微信作为中心平台的枢纽作用^[15]（图）：

在课程进行的过程中，教师依托课程中心网站，完成的教学工作有：明确教学目标，维护课程大纲，协调人审阅和修订；编制课程通讯，其信息来源是参与者的博客、微博或讨论帖的汇集和精选；更新课程内容到课程站点；阅读、参与并引导论坛中的讨论；主持每周通过虚拟教室进行的专家讲座；每周通过虚拟教室回顾本周学习情况，和学习者实时互动。

微信MobiMOOC授课地点是与用户强相关的，这与餐馆、便利店的情况类似。在高校建设微信MobiMOOC模式，既要兼顾本课程的课程需求，也要兼顾枢纽平台的自媒体作用，为学生提供相关需求信息，增强粘合度和吸引更多学生。例如API二次开发的校园功能。

在学期开设高校思想政治理论课的同时，让学生添加微信公众号的关注，把课程的社会实践环节及主体教学纳入到MobiMOOC模式中，推送课程案例及课程辅助阅读内容，增强课程本身和学生的粘合度，通过学生的课外碎片化时间展开价值观教育，促进课堂外的教学效果，并定期通过MobiMOOC枢纽平台对学生进行在线考核和问卷调查。

通过微信获得优惠，这是最常见最有效的方法，但是这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果MobiMOOC模式的微信门户上提供这样的功能，不但可以直接吸引学生报名，而且还可以促成“客户推荐优惠”，从而产生自滚动的推广效应。学生在自己的微信群里横向传播，以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。

良好的微信MobiMOOC课程内容和互动性服务，为高校思想政治理论课微信MobiMOOC模式的推广手段提供了更多的可能性，从而使得教育机构拓展了移动互联网这一新兴的教育通路。