内 容 提 要

本书是邮政培训教材建设委员会推荐的邮政企业培训教材，是一本系统介绍邮政代理金融网点营销理论、方法和技巧的专业营销类图书。本书编写的目的是使邮政代理金融网点销售人员在全面了解邮政金融发展历程与产品知识的基础上，掌握网点营销基础知识和营销流程，能灵活运用网点营销话术和礼仪进行规范化销售，并进行行之有效的管理，保证在激烈市场竞争环境下邮政金融业务的健康、持续发展。

本书共四篇十六章内容。企业篇包括第一章邮政金融发展概述；产品篇包括第二章～第八章，重点介绍各业务产品尤其是邮政代理金融网点典型产品的基本规定、产品特点、营销对象、风险防范等内容；营销篇包括第九章～第十三章，内容包括市场营销基础知识、网点营销流程、网点营销话术、网点营销礼仪、网点规范化销售；管理篇包括第十四章～第十六章，内容包括网点销售管理、网点客户关系管理、网点营销风险管理等内容。

本书内容丰富、系统全面，具有“聚焦岗位、理实结合、严谨规范、简单易用”的特色，适用于邮政代理金融网点工作人员也可以用于网点负责人、销售主管、大堂经理、理财经理、外拓经理等岗位人员的培训与自学，还可作为邮政金融相关岗位人员的工作学习参考用书。