养成发现问题的习惯

我们都知道，工作的实质就是解决问题，可相比解决问题而言，还有一件事更为重要，那就是发现问题。为什么这样说呢？因为出现问题并不可怕，至少你知道哪里有隐患，哪里需要注意和改进，最怕的是“没有问题”！

这里说的“没有问题”，不是真的没有问题，而是当情况已经出现异常时发现不了问题，直到问题发展得严重了，才想到去控制，此时已经造成了损失，甚至到了无法挽回的地步。这，才是工作中最令人遗憾和惋惜的事。

一位部门负责人就曾抱怨说：“我的那些下属工作一点儿都不主动，总是敷衍了事。每次给他们布置完新任务，我总要向他们追问进展的情况，问他们有没有发现什么问题。他们每次都说很顺利，但我心里很担忧。有些问题我能考虑到，但不能事必躬亲，更多的问题还得他们自己去发现。如果出现问题之初，他们不能在第一时间告诉我，等到事态扩大了，小问题演变成大问题时，我也会觉得很棘手。”

联想一下平日的工作状况：你是否也如这位负责人所说，做事不够积极主动，出现问题佯装看不见，或是根本就不去留意有什么问题，等事情发展到无法收拾的地步，才想起向领导汇报？若真如此，那你有必要改变一下工作的方法了。

想成为组织不可或缺的人才，只懂得按时完成任务是远远不够的，还要主动为组织着想、为领导分忧。在工作的过程中，我们不可能什么问题都发现不了，只是多数情况下，我们总想着多一事不如少一事，如果这个问题不影响工作进度，大可睁一只眼闭一只眼。可是别忘了，领导迟早会发现问题的，待到他问起时再找借口，是不是有点被动呢？更何况，你没有去管这些问题，不代表其他同事不留意，倘若同事和你做同样的事，他能主动向领导反映问题，而你没有任何反映，领导会如何看待你的工作表现呢？

无论从哪方面说，主动发现工作中的问题，并将其反馈给领导，既是员工的职责，也是展示自己的机会。平庸和出色就是这样区分开来的，这也是为什么很多员工在相同的职能部门，前途却大相径庭。领导只会把任务交给自己最放心的人，不要说你缺乏观察力，其实只要足够用心，总会有所发现的。

1976年12月的一个冬日清晨，三菱电机公司工程师吉野先生两岁的女儿把报纸上的广告单卷成了一个纸卷，像吹喇叭一样吹起来。她对父亲说：“爸爸，我觉得有点暖乎乎的！”女儿产生这样的感觉是因为吹气时热能透过纸而被传导到手上。

听到这句话时，吉野先生怔了一下，顿时受到了启发。此前，他已经为如何解决通风电扇节能的问题，苦思冥想好长时间了，现在能不能按照孩子说的那个思路，把纸的两面通入空气，使其达到热交换呢？

他以此为原型，用纸制作了模型，用吹风机在一侧吹进冷风，在另一侧吹进暖风，通过一张纸就能使冷风变成热风，而暖风却变成冷风。这个热交换装置仅仅是把糊窗子用的窗户纸折叠成类似折皱保护罩那样的东西，并将其安装在通风电扇上。室内的空气通过折皱保护罩的内部而向外排出，室外的空气则通过折皱保护罩的外侧而进入保护罩内。通过中间夹着的一张纸，使内外两个方向的空气相互接触，产生热传导的作用。

如果室内是被冷气设备冷却了的空气，从室外进来的空气就能够加以冷却，比如室温26℃，室外气温32℃，待室外空气降低到27.5℃之后，再使其进入室内。如果室内是暖气，就将室外空气加热后再进入室内，比如室外0℃，室内20℃，就把室外寒风加热到15℃以后再入室。如此，就能够节约冷、热气设备的能源损耗。

后来，这一装置投入到了实际的应用中，三菱电机公司把这一装置称之为“无损耗”的商品，并在市场上出售。每到换季的时候，使用这个装置，损失的能源可以回收2/3。

古人云：“学起于思，思起于疑。”机会和成就永远都是先光顾那些喜欢思考、善于发现问题的人。人的思维通常都是从问题开始的，谁有一双善于发现问题的眼睛，谁就能在竞争中遇见机遇，把握住了这些机会，就能做出有价值的成就。

可以这样说，发现问题是工作的起点，这是员工需要练就的一项重要技能。这些问题可能表现在不同的方面，或是缺点、不足，或是经验教训，或是薄弱环节，只要肯结合工作实际来思考和研究它，往往就能扫除障碍、弥补漏洞、实现创新。

总而言之，工作还需要多观察、多思考、多研究。对工作中的每一个疑点，都要见微知著，常怀着“千里之堤毁于蚁穴”的危机感，不断地清查问题、纠正问题，才能更好地发挥自己的优势，在人才济济的职场中脱颖而出。