5.5　项目运行与维护

1.前期工作（2014年）

2014年阶段为资本输出阶段，预计投资5000元。

通过精准定向定位池州市学生和部分企业群体，采取以下策略：

（1）树立品牌策略：建立并推广e捷微信购物的品牌，提升e捷微信购物整体形象，使顾客和公众对e捷微信购物认知和认可。

（2）定位价格策略：主要考虑成本、市场和竞争等，e捷微信购物根据这些情况来给产品进行定价。

（3）保质产品策略：必须保障品质、注重产品的品牌和注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

（4）拓展渠道策略：及时在网站发布促销信息、新产品信息和公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更多的选择。

（5）促销策略：促销形式分别是网络广告、站点推广、销售促进和关系营销，从而达到迅速占领学校周边学生群体的市场。

2.中期阶段（2015年上半年）

（1）扩大规模：由点到面，加大资金投入，在周边城市寻找代理，逐步占领池州周边城市，将e捷微信购物打造成地区性的商务订餐品牌。通过优质的服务与粉丝经济模式争取地区性的优势地位。

（2）口碑营销：经过前期的推广，e捷微信购物有了自己稳定的客户源，中期将会建立顾客回馈系统，及时了解顾客的需求，不断完善e捷微信购物的服务体系。顾客的口碑是e捷微信购物最大的资本。根据特定的目标客户群和特有的企业文化来加强互动，我们会完善服务，采用粉丝经济模式，对这些潜在的客户进行挖掘，让其成为实际的长久客户。同时为了提高客户忠诚度，我们将实行会员制度，长期使用e捷微信购物的顾客可享受会员式购买优惠及礼品。

（3）微信一站式服务：e捷微信购物将打造一个地区性微信商务一站式服务平台，增加外卖店种类与数量，做到不仅仅是订餐，同时也是可以购物的销售平台，为顾客提供更便利、更放心的服务。

（4）提高利润：前期e捷微信购物为商家免费提供广告平台，中期会对试点商家的营销情况及对e捷微信购物公司的评论进行回访，力争将所有试点商家变为e捷微信购物的合作商。并且根据平台展示位适当实行收费制度，在商家成交的订单中提取一定分额。在e捷微信购物平台广告中收取商家推广费用。

3.后期阶段（2015年下半年以后）

（1）双管齐下：扩大e捷微信购物的平台规模及线下的运输团队，线上与线下同时发展，并且全面扩展合作战略推广平台，加大力度投放广告（线上如微博、QQ等）。

（2）提供入股加盟机会：对于长期与e捷微信购物合作的代理方提供入股的机会，以此来激励他们与e捷微信购物进行长期的合作。同时在全国主要范围内征求各城市加盟代理方。对入股方给予分红，采取华为公司的激励制度（华为公司愿意把企业的利益分配给个人，这种激励制度对企业内部的员工具有很大的推动作用）。

（3）连带会员制度：对于那些长期在e捷微信购物平台订餐的顾客将实行连带会员制度。所谓连带会员制度就是指会员的朋友亲戚等，即使不是会员同样可以享受会员的优惠，并且会员自己还可以得到更多的优惠。

5.5.1　运行与维护过程

e捷微信购物平台网提供优质的用户购物环境。网民们可以通过e捷微信购物网站浏览和线下活动的参与去享受网站的服务。每月让用户参与评比最佳购物者、最活跃新购物者、最优秀管理员、贡献最大购物者等，对上榜者给予“报酬”，提高购物者积极性。

e捷微信购物公司采用多平台销售模式迎合消费者习惯。

1.“员工”选拔机制

e捷微信购物吸纳部分优秀用户成为e捷微信购物的“员工”，其数量大约占网站用户的20％。这些“员工”并非长期受聘员工，e捷微信购物将根据用户在平台内活动是否踊跃、贡献是否卓著等因素进行定期绩效考核，以动态地选取和更替。

2.“员工”工作范畴

“员工”可担任平台日常事务管理员、软件代理人员、教学代理和认证的负责人。

3.“报酬”设定

e捷微信购物每月将以评选“销售之星”等形式，固定地把40％的利润分给对e捷微信购物平台有核心贡献的员工。随着e捷微信购物经营的壮大，回馈将同比增加。

5.5.2　运行与维护效果

1.市场影响

随着微信营销的推进，e捷微信购物可以逐步发展成为一个综合性的平台，可以跟其他的各类开发商合作，提供更多的内容给用户。比如，可以开发设立一个文学平台，文学写手可利用平台将内容直接发送给付费用户，这样就起到内容制造者和终端用户之间的桥梁作用。同时将继续以增加公众号和朋友圈的方式来拓展用户数量，提高传播的有效性，建立微信的公众号与用户之间的交流，探寻更完美的营销策略，带来更广阔的市场。与此同时，在未来还可能与一些知名电子商务公司、物流公司、知名网站、实体店、餐厅及具备宽带上网条件的公众用户等加强合作去占据更有利的市场地位。

在未来，随着智能手机的普及与推广，其价格可能也在不断下降，千元以下的智能手机已经不再新鲜。而经济发展，收入水平的提高，使得原本高端的智能手机并不再是“奢侈品”消费，这也就奠定了e捷微信购物有力的客户基础。有调查显示，在发达城市地区，每人拥有的智能手机数量平均达两部，放眼整个中国，平均每四五个人中，就有一人拥有智能手机，这也是极为广阔的市场基础。

2.运营业绩

目前，e捷微信购物登录池州学院仅一个月销售额已达到3360元，按照现在全国高校的规模，如果推广开，这将是巨大的市场。

3.社会与经济效益

（1）e捷微信购物为消费者提供了便捷的消费方式：告别了烦琐的购物过程，以其管理界面简单易用、操作方便和人性化设计的特点被人们熟知，且可一分钟开启微信营销，无须安装任何软件，只要扫一扫，即可实现全自动“微”平台，多账户管理。

（2）推动互联网进入一个新的时代：顺应了O2O、B2C及3O走向一体化的步伐。网络的不断发展，使得电子商务拥有很大的发展空间，微信的发展可以将网络推向一个新的时代。

（3）缩短购物流程：e捷微信购物在某种程度上满足了企业移动时代的电子商务需求。微信是移动互联网的第一大入口，正在崛起为移动端新的电子商务入口。

（4）满足商家的多元化发展需求：e捷微信购物满足了商家的多元化的电子商务营销，同时为各家企业开辟了一条新的发展路径，微信平台也促进了新的移动电子商务生态的形成，满足了消费者对移动时代的新产品应用需求。

（5）满足新生代人群的消费观念：e捷微信购物提供了更便捷的消费体验。年轻化消费群体主导的电子商务时代Web端已无法完全满足消费者的需求，更便捷的微信电子商务越来越受到消费者的追捧，购物不再受时间和空间的束缚。

（6）为商家提供了更广泛的宣传：微信平台实现了更有效的推广宣传，而此时的微信平台和朋友圈的分享起到了更有效的传播及推广功能。