5.3　服务产品及其特色

5.3.1　产品设计

e捷微信购物以微信为主体[e862398（临时微信）为官方微信公共平台号]，以现有的计算机网站（http://www.czuej.icoc.cc）、手机网站（http://m.czuej.icoc.cc）、手机App（e捷）为辅，设计出适合消费者和商家喜欢的平台模式，并加人迎合消费者娱乐精神的娱乐环节。

5.3.2　经营设计

e捷微信购物平台技术上与微信提供的二次开发模式开发的第三方平台对接，通过关注微信后直接跳转到第三方平台同时融合现有计算机网站、移动网站、手机App，为消费者提供优质的服务与强大的订餐（购物服务）功能，同时为商家提供精准消费趋向。我们的目标是成为国内的多平台销售平台，培养并拥有一批忠实用户。

5.3.3　技术设计

e捷微信购物主要分为微信前台、娱乐服务、微信数据后台、计算机网站、移动网站和手机App。

1.公益服务部分

微信前台如图5-2所示。

2.增值服务部分

娱乐服务内容如图5-3所示。

3.微信数据后台

微信数据后台服务部分内容如图5-4所示。

4.其他平台

计算机网站、移动网站和手机App部分如图5-5所示。

5.3.4　组织管理设计

e捷微信购物团队目前有5人，都在池州市，分别为项目负责人、研发负责人、市场负责人、财务负责人及人事负责人。成立公司后，基于市场策略及消费者人群的考虑，计划未来将以合肥为公司的运营中心，再慢慢向全国各地拓展。

5.3.5　财务设计

1.投资计划

e捷微信购物暂时只有学生自行投资2000元，但这远远不够e捷微信购物平台的大规模推广，后期希望吸引5万元投资。

2.成本来源

e捷微信购物平台运营成本构成除了网站建设、固定资产投人及其维护等部分以外，随着网站的发展，主要的成本包括技术人员的引进和薪酬、合作商的公关费用和网站的宣传费用。

3.项目收入概述

（1）信息费：e捷微信购物网站只负责对指定时间段订餐情况进行统计，包括将相关送餐热点的信息在指定时间之前发给送餐商家，由商家负责电话确认后，按网上要求时间送达餐食，一次订餐信息，商家支付餐费10％的信息费，而且每交易一笔，e捷微信购物会从中抽取一定的提成，当日通过支付宝或现金方式结算。对于长期合作信用好的商家，可以采用月结方式，以网上信息和商家统计的最后实际有效送餐次数对比为结算依据。

（2）营销费：为大客户提供网络营销、广告推送及为商家进行图片宣传的费用。

（3）加盟费：当e捷微信购物公司规模达到一定程度时，将允许其他企业或者商家加盟，以此来收取加盟费。

（4）游戏收入：游戏的收入是相当大的一笔收入，微信、网站上的游戏可以以广告的形式展现，这样不仅是对微信公众号的一种宣传，也增加了一笔可观的盈利。

（5）软文：总是有很多公司需要做PR的，比如科技类的微信，可以给一些创业公司、手机App等做很好的宣传，因此又多了一笔宣传费用。

（6）关键字：用关键字搜索时可采用竞价的形式，既能得到一定的费用又能保证各商家之间形成一种良性竞争，赢得消费者的信赖。

（7）平台租赁：可以把e捷微信购物微信平台租赁给商家，这样就可以收取一定的费用。

5.3.6　风险控制设计

1.技术风险

e捷微信购物网站的易用度、框架设置、美观度、板块的管理、交易安全性等是关系网站成功与否的关键问题。另一方面，如何将e捷微信购物以最贴近生活的角色出现在网络平台上，也是需要重点考虑的。控制策略的落脚点在于平台研发人员的管理。我们坚持“让懂仿真的人开发，让懂市场的人开发”的原则。同时网站启用24小时超强保护模式，防止黑客入侵，保护客户账户信息及资金安全。

2.市场风险

（1）e捷微信购物可能会被像淘宝、京东商城等占据市场大份额的电子商务企业吞并，以及面对全球经济危机的冲击。

（2）由于在网络世界中人与人之间关系虚拟化，消费者和商户之间存在信誉问题。

3.财务风险

e捷微信购物平台的正常运作需要充裕的资金，财务管理并不简单。控制策略在于规范参与管理，提高人员素质。

4.人事管理风险

关键人员的流动会给e捷微信购物公司带来较大的负面影响。重视正式员工的管理，建立人才管理机制和薪酬机制，提高员工的忠诚度，创造良好而独特的企业文化。

5.经营风险

经营风险控制策略包括：关注市场行情和行业动态，与时俱进；借鉴成功的网络平台的经营模式；建立严格的产品质量把关系统；坚持共赢理念，使产品价格透明化，保证客户利益；提高创新能力，推动可持续发展。