1.4 项目建设

1.4.1 组织建设

通过建立“大学对对碰”平台这种高校体验游,把个性定制和传统旅游相结合的新型旅游模式,将自己的目标人群准确定位为在校大学生,针对他们对旅游交友全新认识,为其提供个性化的定制旅游服务。在这种模式下,校园代理的意义就不仅仅是旅行社的导游,而更加倾向于“一起同游的朋友”。为了让顾客更加深切地体验到不同大学、不同地区的风俗文化,公司创新性提出将大学校园代理作为与顾客直接接触的渠道,通过校园代理落实顾客的个性化线路,传递大学对对碰旅游服务有限公司的创业宗旨,为顾客提供更加合适的旅游选择,此外也通过校园代理将顾客的意见统一反馈给大学对对碰旅游服务有限公司,由公司据此做出相应的改革与完善。

1.4.2 技术建设

基于大学对对碰旅游服务有限公司的营业内容和创业宗旨,大学对对碰旅游服务有限公司开拓了官方网站和手机移动客户端,实现线上定制、线下服务的新模式。对于学术参观型的顾客,平台为他们提供了各个高校的精品课程介绍,特色实验室介绍,为其提供详尽的学术介绍。对于景点旅游型顾客,平台为他们提供了周边著名的景点介绍,当地特色小吃介绍,并且提供景点选购功能,游客可以根据自己的喜好定制自己的旅游线路。通过网站和移动客户端的同步构建为顾客提供更加全面便捷的服务。

1.4.3 经营系统建设

大学对对碰旅游服务有限公司的经营系统建设在于以下三点:

(1)高效的工作团队。“大学对对碰”所组建的团队是由各个高校有能力的校园代理组成,有着高素质高效力的工作能力,确保团队高效运行。

(2)个性化的定制服务。通过网站和移动客户端两个平台的共同服务,为顾客提供根据自己喜好定制旅游线路的个性化服务。

(3)提高客户忠诚度。通过提供个性化的旅游服务和校园代理的双向反馈机制为顾客提供更加完备的服务,提高顾客忠诚度。

1.4.4 营销推广

平台推广以线上推广为主,线下推广为辅,分为以下四个方面。

(1)初步推广(2014年):在各个社交平台上发布大学对对碰旅游服务有限公司产品信息。

(2)针对性推广(2014年):综合考虑大学对对碰旅游服务有限公司的经营业务所针对对象的独特性,大学对对碰旅游服务有限公司创造性地提出依托于“超级课表”、“课程格子”软件的项目推广。

(3)全面推广(2014—2015年):根据积累的经验选择并采用更适用的推广方法,着重对大学对对碰旅游服务有限公司网站和移动客户端的推广,除了访问量的提升,还应考虑与实际收益的结合。

(4)稳步发展期(2016年以后):通过以上三个阶段的项目推广,大学对对碰旅游服务有限公司进入稳步发展的时期,大学对对碰旅游服务有限公司将占据相当广泛的市场,通过对自身业务的不断完善来增强企业的实力,将平台打造成广泛占据高校市场的高校体验游平台。