前言

Preface

随着我国社会经济的快速发展，旅客运输已经成为铁路经营实践、教育体系和技术研发等领域的核心内容之一。伴随着高速铁路的大规模建设和成功运营，我国铁路旅客运输系统在技术水平、运输组织、运营管理等方面已居世界领先地位。中国高速铁路走向世界不仅是我国宏观经济战略布局和铁路发展的需要，也是中国铁路的社会乃至是国际化之责。旅客运输不仅成为中国铁路企业化改革中的亮点，而且在中国铁路经营转折期承担了历史重责。中国铁路客运的发展值得社会尊重，更需要将实践中的智慧加以科学化和理论化，并不断付诸和指导实践。至今已有120年历史的铁路运输专业化教育体系，其专业知识结构不再以传统的“行车、场站、货运”三大支柱著称，“铁路旅客运输”已不可或缺。铁路运输专业教育的“四大核心主干课”成为中国铁路理论、实践发展和专业人才培养的必需，也代表了专业教育的成长。由此，此时此刻亟待需要一部反映我国铁路旅客运输组织、管理、服务的先进技术与理念的理论、实践的教材，为铁路运输培养专业和管理技术人才打下良好基础。

《铁路旅客运输》为铁路运输本科专业学生而写，是铁路运输专业核心主干课的配套教材，同时适用于铁路运输专业技术人员和相关本、专科学生使用。

本教材旨在全面反映铁路旅客运输组织、管理与经营的基础理论与应用，在借鉴和参考国内外铁路旅客运输方面的书籍、专题研究、管理规范的基础上，重构了铁路旅客运输理论体系。本教材以篇、章、节的结构设置，按照铁路旅客运输组织和经营管理的阶段、层面共梳理成包括绪论、铁路客运设备及能力计算、铁路客运产品设计、铁路旅客运输组织计划、铁路站车工作组织、铁路旅客运输拓展、铁路旅客运输管理共7篇20章的内容。写作过程中尽量突出几个特点：

1.先进性

铁路旅客运输在运营理念、技术装备、运输组织和服务管理的理论与实践层面发生了巨大变化，本教材尽可能反映这一点。例如突出客运产品设计的思想与理论，强化旅客运输组织过程的动态性及经营决策与市场互动的关系等。

2.系统性

旅客运输向社会提供人的位移服务，其产品的无形性给企业经营决策、运输组织和服务过程控制等带来困难。本教材的编写宗旨为能够系统反映其规律性。例如从研究需求、计划编制、产品设计到运输组织实施；从平日期、高峰期的运输组织到突发事件下的应急处理；从前台的运输服务管理到后台的信息化控制等；从铁路城际旅客运输到市郊、联合运输的拓展等。

3.理论性

铁路旅客运营管理具有较成熟的理论体系，本教材在借鉴传统运营组织与管理理论的基础上，结合我国铁路旅客运输信息化、运输组织与服务模式的发展特点，借鉴铁路旅客运输组织方法与技术的研究成果，建立包含既有铁路和高速铁路的旅客运输组织经营与管理的理论体系。

4.实践性

本教材立足我国铁路旅客运输发展特点，经过编者深入实际调研、反复研讨，并吸纳从事铁路旅客运营实际工作的专家参与编写，突出理论与实践的结合性。尤其是对旅客运输需求、计划体系及开行方案、票额分配及客票销售管理、旅客运营指标体系设计有较大改进，以对我国铁路旅客运输的成功运营提供理论支撑。

本教材由北京交通大学贾俊芳主编。教材编写团队由北京交通大学交通运输学院的教师和铁路旅客运输专家组成。

北京交通大学教师的编写分工为：贾俊芳负责编写第一篇的第一章（第三、四节）、第二章（第一节），第三篇的第一章、第二章、第三章（第一至六节），第四篇的第二章（第一至三节）、第三章、第四章（第一、二节），第六篇的第一章、第二章（第三、四节），第七篇的第二章（第一、二节）、第五章（第四节）；张琦负责编写第四篇的第一章（第一至三节）、第二章（第四、五节），第五篇的第二章；赵瑜负责编写第二篇的第一章（第一至三节）、第二章（第一节），第七篇的第一章（第四节）、第三章、第五章（第一至三节）；杨月芳负责编写第一篇的第一章（第一、二节），第五篇的第一章，第七篇的第四章（第一、二节）；付慧伶负责编写第一篇的第二章（第二节），第四篇的第一章（第四节），第六篇的第二章（第一至三节）；蒋健负责编写第二篇的第一章（第四节）、第二章（第一节）；乐逸祥负责编写客运站技术作业计划；王灿灿参与编写第四篇第三章。

参与教材编写的铁路旅客运输专家分工如下：郑州铁路局鲍生华负责编写第四篇的第四章（第三、四节）；上海铁路局宋超负责编写第七篇的第一章（第一至三节）；北京铁路局王红负责编写第三篇的第三章（第七节）；北京铁路局张建平负责编写第七篇的第二章（第二、三节）；广州铁路（集团）公司曾泳贤参与编写第三篇的第三章，第六篇的第一章，第七篇的第五章（第四节）；上海铁路局姜明媚参与编写第三篇的第二章，第四篇的第二章（第一、二、三节）；广州铁路职业技术学院杨柯参与编写第三篇的第一章，第六篇的第二章（第四节）；广州铁路（集团）公司段利杰参与编写第七篇的第二章；中国铁道科学研究院游艳雯、武汉地铁集团有限公司周沛参与编写第一篇的第二章（第一节）。

本教材在编写提纲和结构设计初期，北京交通大学的王甦男、聂磊、何世伟、周磊山、韩学雷，同济大学的徐行方等铁路运输学者曾提出过许多中肯意见和建议；在编写过程中，中国铁路总公司的强丽霞、郑州铁路局的韩新建和王欢、上海铁路局的曲思源和李华、北京铁路局殷飞等运输专家提出宝贵意见，提供大量资料；在编写后期，王灿灿、于颢晨、王献张承担了大量文整工作；同时，本教材得到了郑州铁路局科委、客运处在现场调研、专业研讨等方面全方位配合。在此对他们的大力支持和无私奉献表示深深的谢意。

本教材是在参阅大量相关资料和运营经验的基础上完成的，在此谨向所有作者和关心此书出版的学者、专家表示衷心感谢。由于我国高速铁路旅客运输组织模式、运输产品设计思路与方法、运输组织过程管理手段、经营决策技术等仍处于初步改革和探索期，再加作者理解和编写能力有限，由此会造成本教材存在一些缺点和错误，恳请广大读者予以批评指正，同时也希望使用该书的读者和用户在实际教学和运用中适当补充和更正，在此深表谢意。

编者

2016.8