第二章 分析忧虑时所用的几个基本技巧
第一节 如何分析和解决忧虑问题
我有六个诚实的仆人
我的一切知识都是他们教与
他们是什么、为何、何时
怎样、何地与何人
——鲁德亚德·吉卜林
要用我在第一章第二节中描述过的威利斯·H·凯瑞尔那个神奇妙法来解决所有的忧虑问题吗？不，当然不用。
那么答案是什么呢？答案就是我们先得学会分析问题时所需要的三个基本步骤，这样我们才能解决各种不同的焦虑问题。
1．获得事实。
2．分析事实。
3．得出结论——开始行动。
都是一些显而易见的东西，是不是？是的，亚里士多德把这个办法交给世人，自己也使用它。我们也要用这个办法，解决那些折磨我们的、让我们的日子变成地狱的问题。
我们先分析第一个法则：获得事实。获得事实为什么这么重要？因为要是我们不这么做的话，那么我们就连解决问题的愿望也没有了。缺少事实，我们能做的只能是在混乱中不停忧虑。这是我的观点吗？哦，不，这是赫尔伯特·E·霍奇斯的观点，他是哥伦比亚大学哥伦比亚学院的校长，一度干过22年。他帮助20000多名学生解决了他们的忧虑问题；他曾经告诉我：“头脑混乱是忧虑的主因。”他是这么跟我说的：“人们还没有获得足够的知识就开始下结论，世界上有一半的忧虑就是这么来的。举例来说，下星期二凌晨三点我有个问题必须要面对，我拒绝过早做出结论，直到星期二到来。与此同时，我在不断地获取事实，我并没有忧虑。我没有感到痛苦，没有失眠。我只是把精力全部用到思考事实上面。因为我掌握了足够多的事实，所以星期二一来，我的问题就自动解决了。”
我问霍奇斯校长，这是否意味着他完全克服了忧虑。他说：“是的，如今我可以诚实地说，我的生活完全远离了忧虑。要是一个人愿意以一种不偏不倚的、客观的态度把他所有的时间用来获得事实的话，那么他的忧虑会在知识面前自动消失的。”
让我再重复一遍上面那句话：“要是一个人愿意以一种不偏不倚的、客观的态度把他所有的时间用来获得事实的话，那么他的忧虑会在知识面前自动消失的。”
但大多数人又是怎么做的呢？托马斯·爱迪生曾严肃地说：“逃避思考，没有权宜之计。”要是我们被事实困扰，我们通常会像捕鸟犬那样追捕我们已经想到过的事实，而忽视掉其他的。我们只想要那些能够证明我们行为的事实——我们乐见的事实和证明我们预想偏见的事实。
正如安德烈·莫罗亚所言：“那些符合我们个人愿望的东西好像是真的。那些不符合我们的个人愿望的东西使我们愤怒。”
我们发现，找出解决问题的答案竟然很难，这难道不令人感到困惑吗？要是我们事先假定2×2＝5，那么我们想要解决一个二年级的数学题就也成了一件难事。这个世界上有很多人，为他们和别人制造了一个地狱，他们坚持认为2×2＝5，或者2×2＝500！
我们该怎么做？在思考时，我们应该把感情驱逐出去，正如霍奇斯校长所言，我们必须以“一种不偏不倚的、客观的态度”来获得事实。
忧虑时，这任务可不简单。忧虑时，我们容易感情用事。我这儿有两个意见，很有效，它们能让我们避开忧虑，以一种清晰、客观的态度看待事实。
1．获取事实时，假定这件事不是为我做，而是为他人。这能帮助我能冷静、客观地看待证据，除去感情成分。
2．收集事实时，我假定自己是一位律师，正准备为事情的另一面辩护。换句话说，我努力收集对我不利的事实，这些事实会毁了我的意愿，是我不愿面对的。
然后，我写下这件事中对我有利的一面和不利的一面，我经常发现，真理总会藏在这两种极端中的某个地方。
这就是我想要说的。你、我、爱因斯坦和美国最高法院谁也没有聪明到这个地步：不用事先获取事实就能明智地解决任何问题。托马斯·爱迪生深知这一点。在他去世的时候，他的2500个笔记本上密密麻麻地写满了他所面对的问题。
因此法则一就是：获得事实。让我们按照霍奇斯校长说的话去做：先要以一种不偏不倚的、客观的态度收集事实，然后再试图解决我们的问题。
然而把世界上的所有事实都抓在手里对我们没有好处，我们得分析它们，理解它们。
我有过宝贵的经验：把事实写下来更容易分析。其实，把事实写在纸上，并对其进行清晰陈述，会帮助我们得出合理的结论。正如查理斯·凯特宁所言：“合理陈述已使问题的一半得到解决。”
让我们看看这句话是如何在实际生活中得到运用的。中国有句谚语：一幅画抵得上千言万语，下面我就为你们展示一幅画——一个人如何把我们所谈的内容变成了实实在在的行动。
故事的主人公叫戈林·里奇菲尔德，我认识这个人已经好几年了，他是远东最成功的商人之一。1942年，里奇菲尔德先生出生在中国，那时日本正侵略上海。在我家做客时，他把下面这个故事告诉了我：
“日本轰炸珍珠港不久，日本兵就纷纷涌入上海。当时我是亚洲保险公司上海分公司的经理。有一天，他们从‘部队上派来了一位清算人’，的的确确，这人是一位海军上将，他们命我协助他对我们的资产进行清算。我没有别的选择，要么合作，要么被杀。
“我照做了，因为我没有别的选择。但有一笔价值75万美金的保险金被我从交给那位海军上将的单子上划掉了。我之所以这样做，是因为这份保险金属于我们在香港的公司，和上海的资产没有任何关系。与此同时，我一直在担心，万一被日本人发现了，我的麻烦就来了。结果他们还是发现了。
“这事发生时，我并没在办公室，但我的会计主管在。他告诉我，那位日本海军上将气疯了，不停跺脚、发誓，称我是个骗子、叛国者。我知道这意味着什么，我将被投进护桥警卫室！
“护桥警卫室！日本盖世太保折磨犯人的密室！我有几个朋友宁愿自杀，也不愿去那儿。还有几个朋友，经过10天严刑拷打与逼问后，死在了那里。如今我也上了护桥警卫室的名单！
“我该怎么办？星期天下午我得到了消息。我想自己当时被吓坏了。要是我不想出办法解决掉我的问题的话，我还会一直怕下去。很多年来，一旦我处于忧虑中，就会走到我的打字机旁，敲下两个问题——还有这些问题的答案。
“1．我在担心什么？
“2．我能做什么？
“过去我在回答这两个问题时从不写下来。但几年前，我不再这么做了。我发现写下这些问题和答案能让我更加清醒地思考。因此，那个星期天下午，我径直来到自己位于上海基督教青年会的房间，拿出打字机，写了下去：
“1．我在担心什么？
“我担心明天一早被关进护桥警卫室。
“然后我敲下了第二个问题：
“2．我能做什么？
“我用了几个小时来思考，最后敲下了四种行动方案——还有每种方案可能会导致的后果。
“1．我可以试着向那位日本海军上将解释。但这人不懂英语，要是我通过翻译向他解释，会再次激怒他。我有可能会因此丧命，因为这家伙很残暴，宁可把我关进护桥警卫室，也不愿听我解释。
“2．我可以逃走。这不可能。他们每时每刻都在跟踪我。在基督教青年会，进出房间我都得登记。他们会抓住我，然后把我枪杀。
“3．我可以待在房间里，再不靠近办公室。要是我这么做的话，那位日本海军上将肯定会怀疑的，他会派士兵过来抓我，然后不容分说就把我关进护桥警卫室。
“4．星期一早晨，我还像往常那样去上班。要是我这么做的话，那位忙碌的日本海军上将也许会想不起我做过的事。即便是他想起了，也会平静下来，不去打扰我的。如果真是这样，我就平安无事了。要是他打扰我，我还是有机会向他解释的。因此，星期一早晨，我还会像往常那样去上班，就像什么事都没发生过，这样一来，我就获得了两次避免被关进护桥警卫室的机会。
“我想好了，准备采取第四种行动方案——星期一早晨还像往常那样去上班——问题解决了，我也放松了。
“星期一早晨，当我走进办公室时，那位日本海军上将正坐在椅子上，嘴里叼着一根香烟。他像往常那样瞪着我，什么也没说。六个星期过去了——感谢上帝——他回到了东京，我的忧虑也结束了。
“我已经说过，那个星期日下午，我坐在打字机前面，写下了四种不同的行动方案和每一种方案可能会导致的结果，并冷静地做出了决定，这最终救了我的命。要是我没有这样做，在这个紧要关头，我肯定会犹犹豫豫，做错事的。要是我没有想清楚自己的问题并做出决定的话，那个星期日的下午我可能就会疯了。那天晚上，我会睡不着觉。周一早晨，我会带着一张忧虑的脸走进办公室，这一点足够引起那位日本海军上将的怀疑，促使他立刻行动。
“经验无数次向我证明做决定的巨大价值。没有达到既定目标，在一个疯狂的怪圈中不停旋转，这是促成人们精神崩溃，让生活变成地狱的原因。我发现，一旦我做出了清晰的决定，我的忧虑有50%就消失了；一旦我执行了那个决定，我的忧虑又有40%不见了。
“这么说吧，我通过四个步骤使自己摆脱了90%的忧虑：
“1．写下我担心的事。
“2．写下我的行动方案。
“3．做出决定。
“4．立即行动，执行决定。”
戈林·里奇菲尔德成了远东地区一家大公司的主管，这使他成为远东地区美国最重要的商人之一；他曾向我坦白，他的成就很大程度上依赖于这种分析忧虑、解决忧虑的办法。
这办法为什么这么棒？因为它有效、具体，直指问题实质。在此之上，还有不容忽视的第三个法则：做事。如果不付诸行动，我们所做的获得事实和分析事实的工作就会像一阵风一样飘走——这纯粹是浪费精力。
威廉·詹姆斯曾说：“一旦下了决定，就应该立即行动，把所有的负担都放下，只关心结果。”（在这句话中，威廉·詹姆斯用“关心”这个词代替了“忧虑”。）他的意思是——一旦做出决定，就应马上行动，不要再前思后想。不要再犹豫、忧虑，往回走。不要让自己在自我怀疑中迷失，因为这还会产生新的怀疑。也不要回头看。
有一次我问俄克拉荷马州著名的石油商维克·菲利普斯，他是如何做决定的。他的回答是：“我发现在某个特定点之上反复思考我们面临的问题会产生新的烦恼和困扰。这时候，我们再调查、再思考就是有害的了。这时候，我们必须立即行动，并且不要回头看。”
为何你不马上用戈林·里奇菲尔德的办法来解决你面临的焦虑呢？