复习思考题

一、知识题

1．名词解释

（1）市场营销哲学（2）市场营销观念（3）生态营销观念

（4）大市场营销观念（5）全方位营销观念

2．单项选择题

（1）社会市场营销观念中所强调的利益应是（ ）

A．企业利益

B．消费者利益

C．社会利益

D．企业、消费者与社会的整体利益

（2）市场营销观念的突出特征是（ ）

A．以产品质量为中心

B．以产品价格为中心

C．以产品产量为中心

D．以消费者需求为中心

（3）生态营销观念是以_______为中心的营销观念（ ）

A．市场需求与市场竞争

B．市场需求与环境保护

C．市场竞争与环境保护

D．市场生态与企业条件

（4）“我卖什么，顾客就买什么”属于（ ）

A．生产观念

B．推销观念

C．市场营销观念

D．产品观念

（5）从古至今许多经营者奉行“酒香不怕巷子深”，这种营销观念属于（ ）

A．推销观念

B．产品观念

C．生产观念

D．市场营销观念

3．多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）

（1）社会营销观念是营销过程中如何处理_______利益关系（ ）

A．企业

B．股东

C．员工

D．顾客

E．社会

（2）营销认识论包括了_______等角度（ ）

A．系统观

B．动态观

C．能动观

D．辩证观

E．价值观

（3）企业导向的观念包括的类型有（ ）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．市场营销观念

E．社会营销观念

（4）关系营销的原则包括（ ）

A．主动沟通

B．承诺信任

C．和平共处

D．协同

E．互惠

（5）菲利普·科特勒在《营销管理》第11版中指出了新经济时代在市场中所表现出来的基本特征，包括（ ）

A．数字化与连通性

B．居间化

C．定制化与顾客化

D．行业趋同化

E．碎片化

4．简答题

（1）简述市场营销观念与推销观念的主要区别。

（2）简述新经济时代企业经营观念的变化。

二、能力题

1．讨论题

以小组为单位讨论数字化时代的全方位营销的内涵及主要特点。

2．综合题

（1）你所在公司的总裁决定调整公司结构，使其更加以市场为导向。他准备在稍后的会议上宣布这些变化，让你为他准备一个简短的演说，概括一下公司选择新导向的基本理由。

（2）有一家超市的宣传口号是“商店就是你的家”。可是当你要求一名理货员帮你寻找一袋薯片时，他却说不关他的事，让你自己找。在商店的出口处，你发现了一个投诉地址。请你起草一封投诉信，说明超市员工把口号落到实处的必要性。

3．案例分析题

新型捕鼠器缘何没市场

美国一家生产捕鼠器的公司，为了试制一种符合老鼠生活习性的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃喝、活动和休息等各方面的特征，终于生产出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕鼠器。新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百分之百。同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：①外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一按按钮，死鼠就会掉落；③可终日置于室内，不必夜间投器、白天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。

新型捕鼠器上市伊始深受消费者的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩。为什么这么好的东西没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其原因是：

第一，购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。他们每天就寝前安装好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任务留给了家庭主妇。主妇们见死鼠就害怕、恶心，同时又担心捕鼠器不安全，会伤害到人，于是只好将死鼠连同捕鼠器一块丢弃。由此主妇们感到代价太大，不希望自己的丈夫再买这种捕鼠器。

第二，由于该捕鼠器造型美观，价格自然较高，所以中低收入家庭购买一个便重复多次使用。再加上家中老鼠在捕捉了几只后就会“消停”一段时间，重复购买因而减少，销量自然下降。而高收入家庭，虽然可以多买几个，但是用后的处理很伤脑筋。老式捕鼠器捉到一只老鼠后，可以与老鼠一起扔进垃圾箱，而新型捕鼠器就有些舍不得，留下来又不知该放在哪儿。另外，留着捕鼠器也容易引起有关老鼠的可怕念头。

资料来源：根据百度文库市场营销案例整理。

问题：

结合本案例，说明美国这家生产新型捕鼠器公司失败的根本原因是什么。