实训案例

了解亚马逊公司

亚马逊公司（Amazon）成立于1995年，是全球最早开展电子商务活动的公司之一。亚马逊公司一开始只经营网络图书销售业务，现在其业务已扩展到计算机、软件、电视游戏、电子产品、服装、家具等商品的销售。

1.亚马逊的发展

亚马逊公司是美国最大的电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图市。2018年，亚马逊营收2 329亿美元，较上年增长31%。除了最早的北美洲和欧洲，亚洲的日本、中国和印度也有其足迹。

亚马逊成为完全意义上的全品类线上商城，得益于其强大的物流体系建设和平台上第三方卖家的支持。2017年的数据显示，亚马逊占据了美国电子商务行业44%的市场份额。

随着中国跨境电商市场的迅速发展，亚马逊在中国以“全球开店”和“海外购”为“双引擎”，已成为中国消费者便捷选购国际产品、中国企业轻松拓展海外零售与商业采购市场的桥梁。

2.亚马逊“海外购”

2014年，亚马逊“海外购”商店上线。此后，亚马逊“海外购”商店不断扩充，涵盖了亚马逊美国、亚马逊英国、亚马逊日本和亚马逊德国的选品，成为亚马逊第一个涵盖多站点的全球商店（参见图1.9）。

除了持续扩充选品，亚马逊还将其全球最成功的会员项目之一—“亚马逊Prime会员”带到了中国。基于中国消费者在跨境网购中的痛点，“亚马逊Prime会员”在中国提供了全球首项跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊“海外购”中的Prime商品在2017年已逾600万种，覆盖了来自亚马逊美国、亚马逊英国、亚马逊日本和亚马逊德国的海量选品。

3.亚马逊“全球开店”

亚马逊于2012年在中国推出了“全球开店”业务。在亚马逊“全球开店”的助力下，越来越多的中国卖家通过跨境出口直接接触到亚马逊全球超过3亿的消费者以及大量的企业，拓展了全球业务，为中国制造打造了“全球品牌”。本书出版前，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥在内的12大海外站点已向中国卖家全面开放，数以万计的中国卖家已加入了亚马逊“全球开店”。

2017年，亚马逊“全球开店”围绕四大战略重点稳步推进，全力打造“中国质造”。这四大战略包括：持续招募中国卖家进入亚马逊美国、德国与英国站点的Amazon Business；持续通过提升卖家的产品品质来提升用户体验；优化品牌管理工具与解决方案，帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”；推动制造业的升级与转型，帮助中国制造企业通过跨境电商出口直接触及全球消费者，实现业务模式的转变。

思考讨论

1.亚马逊中国的跨境电商“双引擎”战略是什么？请做简要分析。

2.亚马逊给中国的零售业带来了什么启示？