第一章　社会工作概述

1.1　复习笔记

第一节　社会工作的含义、目标与功能

一、社会工作的含义

（一）社会工作的概念

社会工作是指在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。从事这类活动的人就被称为社会工作者。在国际上，它指的是一个专门的职业领域，一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

（二）社会工作的定义

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。对社会工作定义可以从如下几个方面来的理解：

1．社会工作是以帮助他人为目的的活动；

2．社会工作是以科学知识为基础的活动；

3．社会工作采用科学的助人方法；

4．社会工作是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方。

（三）我国社会对社会工作的理解

1．我国对社会工作有三种不同的理解

（1）普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性和公益服务性的活动。

（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。工作方法上有较强的政治或行政色彩，从事这类工作的人员较少受过专业训练，它是非专业化的。

（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。

2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作的全面理解

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的目标

（一）服务对象层面的目标

1．解救危难

危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻找资源，支持他们，帮助他们走出危难。社会上作者在解救危难中的角色是多方面的，主要包括提供物质支持和心理支持。

2．缓解困难

社会工作的基本目标之一就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难，恢复正常生活。当前在我国，社会的快速转型引发了许多社会问题，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，帮助他们恢复正常生活。

3．促进发展

帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作所秉持的“助人自助”理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长。在这里，个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴

（二）社会层面的目标

1．解决社会问题

社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而在个人、群体那里产生的困难。社会问题不利于人们的正常生活和社会的健康发展。

社会工作的重要任务和目标就是要解决各种社会问题。社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身的功能，修复社会机制，解决和预防社会问题。

2．促进社会公正

社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

三、社会工作的功能

（一）功能的概念与类型

1．功能的含义

功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要地说，功能是指某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

2．功能的基本类型

（1）正功能与负功能

正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。

（2）显功能与潜功能

社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。

（二）社会工作对服务对象的功能

1．促进服务对象正常生活

社会成员的正常生活是指在一定的社会经济条件下，人们较正常地发挥自己的能力进行生活的状态。

社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难、增强其能力，以帮助他们能正常生活。

2．促进人与社会环境的相互适应

社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。

（三）社会工作对社会的功能

1．维持社会秩序

社会工作是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决有助于社会的稳定。社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。。

2．促进社会和谐

社会工作擅长面对面、深入人心的、人性化的服务，这在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用是非常重要的。社会工作作为专门助人职业，能够通过具体服务为和谐社会做出重要贡献。同时，社会工作在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好社会风气的形成，也直接或间接的促进了社会的和谐。