第四节　其他的调查方法

一、直接观察法

直接观察法是由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。

按照观察的主体来划分，可以分为人员观察和机器观察。

人员观察是指调查的组织者到现场观察访问，这在市场调查中应用比较广泛。

机器观察是通过机器来观察受访对象，这些设备可能需要也可能不需要被调查者直接参与。

1．直接观察法的优点

（1）直观性和可靠性；

（2）不受语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰；

（3）观察法简便、易行，比较灵活，可随时随地进行调查。

2．直接观察法的缺点

（1）费用比较高；

（2）观察对象有局限性；

（3）观察结果容易受到观察者的影响；

（4）有些现象观察的结果缺乏统计意义。

二、小组座谈法

小组座谈法是采用小型座谈会的形式，从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

1．小组座谈法优点

（1）资料收集快、效率高；

（2）取得的信息比较广泛和深入；

（3）方式灵活；

（4）可进行科学监测。

2．小组座谈法的缺点

（1）对主持人的要求比较高；

（2）回答的结果往往比较凌乱，没有统一的格式；

（3）有时间和内容方面的局限性。

三、网络调查

网络调查从本质上说，也是一种媒体调查，它与其他媒体如报纸、电视上登载或播放调查问卷，由被调查者自填的方式在本质上是一样的。网络调查可以分为电子邮件调查和网页调查，电子邮件调查是把问卷作为电子邮件的组成部分，网页调查是问卷以网页作为载体的网上调查方法。

1．网络调查的优点

（1）成本低、范围广、速度快；

（2）交互性好，能够实现问卷多样化设计；

（3）为各种调查提供了丰富的抽样框

（4）有更好的质量控制。

2．网络调查的缺点和局限性

（1）最大的问题是，代表的总体不全面，常常无法推断目标总体，或是一个有偏的

估计。

（2）回答率低；

（3）回答的真实性不能得到保证；

（4）被调查者的身份验证有很大困难，有些调查的回答与人群的特征有关系。