一趟车忙忙碌碌地结束了，回到A站以后，忙完了交接等事项，刘群突然接到了车队打来的电话，说刚刚有两名男性旅客找到了车队，投诉他们16日的K18次列车的列车长，姓刘，在工作中存在的问题，说列车长野蛮待客、...