挽联发货不久后，果不其然，玉鹤很快收到客户投诉。
客户投诉的方式很简单直接，他就把欧阳凌创作的挽联扔在了玉鹤办公的地方，另附了一封投诉信。
玉鹤拾起挽联看了一眼，根本不用看投诉信，就能把信的内容和情感猜个大概。
因为欧阳凌写的挽联是——“莫愁前路无知己，落花时节又逢君。”
玉鹤立刻差人叫欧阳凌过来店铺。
“你家果然祖传抄袭，你这分明是《别董大》，说好的民国风呢？抄袭，也要讲究技巧的，其奥义是剪切拼凑。你这算什么，也太明显了！”
欧阳凌没有半分悔意，反而不屑道：“你不懂，这叫致敬，一眼就看得出的抄袭，当然就是致敬。”
“好，我不跟你掰扯这些，毕竟人家主要批判的也不是抄袭问题，喏，”玉鹤递上信，“这是人家写的投诉信，你自己看看吧。”
欧阳凌接过信，念：“前头别董大，后头李龟年；前头李太白，后头杜工部。宾客见之，无不掩口而笑，更有甚者，灵堂之上，大笑出声，交头接耳，悉悉簌簌。逝者知此，地下难安！此皆不提，但看后一句，‘落花时节又逢君’——友已驾鹤西去，何来‘逢君’之说？逢君处，非黄泉路而何？又道‘落花时节’，岂非咒我命尽于来年暮春耶……”
欧阳凌念完洋洋洒洒的长信，丢在一边，抱怨：“这人又不是没文化，趁早自己写不就完事了吗？”
“别从别人身上找茬了，这损失，你说怎么赔偿吧。”
“赔钱呗！”
“那就从你帐上扣了啊。”
玉鹤的要求合情合理，却遭到反驳——
“你敢！你敢从我帐上扣，我就讲出你谋杀亲夫的事实。”
玉鹤目瞪口呆半天，随后深吸一口气，强压怒火，笑着说：“好的，也不是啥大事，那就从我账上扣，我亲爱的合伙人欧阳老板。”
接下来，玉鹤就代表凌鹤发布公开声明和道歉信，为客户恢复名誉，并做出许多金钱赔偿。
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欧阳凌虽然是个搅屎棍，但有一处好，那就是重大决定上基本只逼逼、不插手，比如之前搞的分期付款，还有即将要推出的水晶棺。
水晶棺因为售价高昂，一直无人问津，如今凌鹤已经开张快一年，生意兴隆。玉鹤感觉，是时候来一波鬼才营销了。
碰巧临安城最有名望的老秀才最近死了，凌鹤瞅准机会，带着店铺高官前去秀才家亲切慰问，并豪爽表示要承包死者的全套葬礼流程，全部采用最高标准，而且全免费，家属不用花一分钱。
家属听闻，悲痛之余，简直高兴坏了，一时间，屋内的气氛十分诡异。
经过数日的忙碌，终于到了惊喜的日子——吊唁仪式即将开始。
老秀才家属刚下马车，还没进入大厅，忽然从厅里跑出一个人，正是他们派去验收的仆人。
“夫人，公子，不得了了！那棺材……不是木头的！”
“不是木头还能是什么？石头的？”
“差……差不多吧……”
家属兴奋不已：“那不是赚大发了！石棺可是万年不朽。”
“不是普通的石棺，那是……”
家属听了，越发迫不及待，疾步走向灵堂，边走边猜：“哦！难道是高级石棺！汉白玉的？”
待到迈入灵堂后……
“啊————！！！”
万语千言化为一声尖叫——只见灵堂正中，摆着一副质感通透的硕大水晶棺，三面透明，可供人全方位观赏内部人员。
死者遗孀当即昏死过去，死者儿子立刻跑去隔壁工作人员休息室大声质问：“你们老板呢？”
玉鹤跟欧阳凌站了出来。
“你们是有多恨他？你们跟我家什么仇什么怨！”
玉鹤跟欧阳凌不知所措。
“回答我，什么仇什么怨！”
玉鹤这时才反应过来，急忙回复：“无仇无怨啊，我们是出于尊敬才、才……”
“出于尊敬？？”死者儿子张大了嘴巴，一脸不可思议的表情，“我就问你，假如说今天死的人是你，你愿意躺这透明棺材里吗？你愿意给人看你紫色死脸吗？死人不要脸的啊？”
“我我我……”玉鹤被对方逼问得支支吾吾，胆战心惊，“我是不乐意啊，但那是因为我是普通人。德高望重或者身居高位的人就该这样，正常待遇，相信我。”
客户哭笑不得：“普通人都可以保留最后的隐私和尊严，死后白布盖全身包括脸。我父亲德高望重，反而得不到这最基本的尊重？”
“不不不，您误会了，这样处理恰恰是为了激发别人的尊重……”
“去你的！”家属直接爆粗打断，“家人是带着尊重围观，旁人呢？”
“旁人也是……尊重啊……吧？”
客户无语，指着旁边的工作人员对玉鹤跟欧阳凌说：“你现在就问你的员工，问他们怎么看怎么想。我回避，他们也不用顾虑，好吧？”说完就出去了。
欧阳凌立刻转向木工：“阿木，你说说，你看见一位德高望重的老秀才躺在棺材里，心里活动会是怎样？”
木工回忆着说：“我头一次看见死人的时候，我就在想：哇，这可是死人，轻易看不到的，要不要走近看？还是最好不看？吓人不吓人？晦气不晦气？大概就想了这些。”
玉鹤问：“你就没有敬畏景仰的感觉吗？”
“有畏，没别的，对尸体的畏惧是人类本能，足以压倒一切其他情感。还有就是好奇，想了解一下死了的人什么颜色，涨不涨，紫不紫，长斑不长斑。”
“所以说，”欧阳凌对着玉鹤做出总结，“害怕和猎奇才是主要心理。王老板，你真不能指望围观尸体能激发崇敬等一系列感情，说崇敬的都是在说场面话。真话你也听到了。”
“那怎么办！？”
“赶紧换啊，趁宾客还没来，快让库房调个楠木的过来。”
就这样，一场危机在最后关头终于得以化解，但金钱损失极大，因为库存里的水晶棺等于全作废了。
欧阳凌从这件事起，再也不信任玉鹤的决策智慧了。