“爱情就像盛在银碗里的雪,终究是要化成水的,我们也只有把它喝下,里面有我们的酸甜苦辣,和生活的积累!”
这是慕枫在我疏远他后,给我的留言。我感觉他很伤感和无可奈何。
当时的我,在事业和爱情的选择上,必须选择前者,生存是第一位的。
每年的四五月份,是洗衣行业在一年内最忙的时候了,比年前还要忙。
因为这是换季的时候,棉服要收起来,春装要上身。
在“丽美”时,没有经历这个季节,不知道有那么忙。
干洗的衣服特别多。白天,我的零活,几乎没有一点时间做了。
每天除了干洗衣服,就是熨烫。
可是,零活我又不能不收。因为在淡季,还要靠它来维持生活呢。我想了想,还是招个做零活的吧。
于是,我在门口贴出了招聘启事。
老天不负有心人,总算有一位附近村上的大姐来应聘了。
我让她试用了一天,还真不错了,零活干得很好很仔细,就是速度慢点。
不过,她自己跟自己较劲,闲自己的速度慢。熟能生巧吧,我看着她那么实在,就收下她了。
我总算从零活中解脱了。可是,还是忙中出错了。
有一件顾客的连衣裙,闲太长,让我们截掉一部分。还挺着急。
中午下班后,干零活的回家了。我熨烫的衣服也完活了。
于是,我想把这件着急的零活干完再吃饭。也没注意这件裙子原来有多长,就按照顾客的尺码截掉了。
下午顾客准时来取衣服了。也没看,拿着就走了。
结果一会儿又回来了。进门就说她的裙子截短了。
不会吧,我截的尺码没有错啊!
干零活的大姐也在纠结。当她展开裙子看时,一下愣住了!
她转过脸来,很纳闷地问我:“老板,你是不是又截了?我已经截完了啊!”
我听后脑袋大了,真是画蛇添足了!我也是,不问问就干,裙子截了两次能不短吗?
不过,这件裙子不是很短,还是能穿的,就不是顾客要求的样子了。
于是,我开始跟顾客交涉,先承认自己的错误,再把加工费退了。
可是,顾客还是不满意,我又把现在的裙子的优势又浮夸一通,让顾客觉得还能穿。
最后达成共识,又给顾客一点损失费,这件裙子算是顾客拿走了。
这件事让我也想起了,在车库时,也给一位顾客把袖子截短了。也是截了两次。其主要原因是我跟顾客光说话了,一只袖子截了两次,另一只没截。那可是件羊绒上衣啊!顾客说什么也不要了。
最后,张杰出来说和,没有赔多少钱。我现在橱柜里还有这件衣服呢。
这是我不该出现的错误,也说明自己存在的问题。也许自己主动惯了吧,也许是自己的调理还是不够清晰。一定不要像梅那样丢三落四的性格,而且人与人之间的协调沟通合作也很重要。
还有,就是干洗服装这部分,我在“丽美”没有实际操作过,经验很有限。现在的这些操作流程,都是前面的店主留下的,她也是经验有限的。一切都是摸索着进行。
有一次,我在干洗衣服时,没有检查仔细,把一件带着PU皮的羊绒上衣,给干洗了。这是干洗的大忌,干洗液和皮革是相冲的。当时,这样的衣服只能采取水洗。
结果,这件衣服从干洗机里拿出后,PU皮剥皮了。
我看到这件衣服时,我的脑袋又“嗡嗡”做响。这可怎么补救呢?就算弥补了,也是怕顾客看出来。
我还是先告知顾客吧。这也是自己洗前的疏漏。
但是,跟顾客说的时候,又不能如实告知,不然肯定有纠纷!
于是,我急中生智,给顾客打电话说了这样的话:“姐,您送来的衣服,在我检查时,发现您的皮饰有些裂痕。它干洗后可能会破皮。我提前告诉您一声。”
当时,我听见电话里有“稀里哗啦”的声响,似乎是麻将的声音。我想她可能在玩麻将吧。
这是个好时机,她玩麻将也就顾不上仔细听我说的话了。
只听到电话对面回答着:“哦,好吧,洗吧。”
我听完这话,长出了一口气。一直心里忐忑不安的,总担心顾客过来看衣服,那时候我就无计可施了。这下可好了,我的心总算放下了。
从此以后,我在收衣服后,把检查瑕疵放到了首位。毕竟这种“马后炮”,存在着太多的隐患和风险。
不过,事情要做的完美些。
当这个顾客过来取衣服时,我很热情地告诉了她补救的办法,并且免费给她换上了同样颜色的布饰。这样的话,再怎么洗都不会破损的。
顾客大姐满意地拿着衣服走了。
从那时起,这位顾客不仅自己来洗衣服,还带来了她的麻将朋友来洗。真是因祸得福啊!这也是我急中生智的结果。
就这样,店里的人气越来越高了。
不过,也有无法弥补的过失。有些衣服的饰品,从外观上,看不出什么不妥,但是,当洗完后才发现,破损的破损,变形的变形。一切都无法挽回。
比如一些镀色的饰品和扣子,在没有经验的人面前,无法分辨其真正的材质。我曾用重量来区分,但还是有纰漏。
最后,只好在饰品不显眼的地方刨开,看看里面的真正材质。这样洗坏的几率就低了。
在这个行业里,多么有经验的师傅,都会有犯错误的时候,因为不管衣服的材质和种类,都在随着社会的变化而变化着。
一切都在学习中,一切都在实践中。自己不学习,不进步,终归会被同行业淘汰的,更何况我是个经验不足的新手。
这一年,是我在洗衣行业交学费的时期,因为这些事情,也没少有赔偿的事情发生。
不过,也是我发挥自己的潜力和聪明才智的时期。那些事后补过的例子比比皆是。我发现自己在创新方面很有见地,我的想象力也很丰富。这让我在洗衣行业里大显身手。
生意的不断进步,让自己充实起来,也让刘汐渊对我的感情越来越浓烈了。