LESSON 3 塑造积极氛围，引导对方说话的欲望

尽管每个人都不愿意承认或者根本没有意识到，我们的一言一行都会受到周围环境的影响与制约。哈佛口才专家认为，不管是社交谈话还是工作对话，对话双方都应该致力于营造出积极的沟通情境，以使氛围利于双方进行深入沟通。