1.2 问题的提出与研究内容

该问题的提出是基于我国流通行业改革开放后发展的基础和实际问题，有着十分重要的现实意义。通过对理论的分析和探讨，推动我国流通行业的改革和完善；通过对实践的归纳和总结，在我国流通行业的发展和提高竞争能力方面发挥重要作用。

1.国内流通业对供应链管理的需求和实践

①制造商对产品销售快速反馈的渴望。

无论是外资企业(如宝洁)还是国内企业(如海尔)，一些大型和富有竞争力的企业，都将快速得到零售终端的销售数据及订单，作为实现核心竞争力的手段。

有实力的制造企业在运用ERP(企业资源计划)进行经营管理的同时，已经将信息渠道伸展到流通领域，通过电子商务等手段建立了快速反应的供应链管理应用。

②分销商对上下游销售渠道的有效衔接。

一些分销商为了保持自身的地位，在竞争日趋激烈的环境下，不得不降低成本和提高服务水平，其途径就是进行快速的信息连接和开展物流服务。

分销商的信息化，建立了连接制造商和零售商的桥梁，有实力的分销商已经依靠自身或通过上游制造商的协助，应用了支撑业务发展的DRP(分销资源计划)系统。

③零售商开始认识到销售终端的“价值”。

除了各种各样的进场收费之外，零售企业通过信息化建设，在进行商品经营管理的同时，看到了为供应商提供信息的便利和所带来的效益。尽管是效益驱动，但随着应用的不断普及和功能优化、扩展，会逐步认识到信息化为双方所带来的更大价值。目前许多大型的零售企业都利用自身的数据资源，为供应商提供了相关的数据服务，包括提供销售、库存数据，以及结算对账和结算等，同时进行了信息的交互，实现了网上订单等应用。

许多零售企业对上下游客户开展电子商务的过程中，如何不断提高电子商务的应用水平以及拓展电子商务的应用范围和内容，是需要进一步研究和探讨的问题。如何在流通领域进一步完善供应链管理的应用，让更多的零售商和更多的供应商在供应链管理理念和理论指导下，充分利用信息资源构造合作和协调的市场环境，为企业和社会提高效益，满足市场不断发展的需求，是我们所面临的课题，也是在本著作中需要探讨的内容。

2.国内流通业供应链管理应用中的问题

近几年，随着技术的进步以及市场经济的发展和流通业竞争的加剧，大中型流通企业普遍应用信息技术进行企业内部的管理；在电子商务日益普及的今天，大批流通企业特别是零售企业开展了电子商务的应用，但他们在应用过程中有许多问题没有得到很好的解决，已经阻碍了今后流通行业供应链管理的发展。

国内流通业供应链管理应用中的问题有如下几个方面：

①没有有效的组织和行业的推动；

②缺乏成熟的模型和示范样板；

③目前以零售商为主导的模式对供应商的压力；

④没有对提供的信息和单据进行标准化；

⑤如何解决发展中“多对多”的问题；

⑥零售商与分销商、制造商的矛盾关系；

⑦制造商、分销商和零售商信息资源的整合问题；

⑧提出零售商与供应商的供应链模型问题等。

3.CPFR(协同计划与预测补货)概念

● collaborative 在协调的同时

● planning进行计划

● forecasting进行预测

● replenishment进行商品的补货

推进CPFR的美国标准化机构VICS(the voluntary interindustry commerce standards association，即行业间商务标准自愿协会)所阐述的概念是，“灵活运用因特网和EDI技术，大量减少供应链间的成本，并大幅度提高对消费者服务水平的服务模型”。CPFR是目前国际上供应链管理的最新模型，以制造商、分销商和零售商的共同合作、共同协调为基础，开创了供应链管理应用的新局面。

4.研究的契机、基础和努力

2001年初，作者在日本留学期间赴日本流通经济研究所拜访时，得到了两本他们刚刚翻译的CPFR手册——《CPFR指导方针》和《CPFR指南》。CPFR模型是基于信息技术的信息共享在制造商、分销商和零售商之间建立合作和协同关系的先进方法，解决了制造商、分销商和零售商之间的合作、流程、规范和数据标准的一系列问题。结合作者从事流通业信息系统开发和推广应用十多年的经历和经验，以及参与过的有关流通业信息化发展和电子商务的课题研究，特别希望将自己对流通行业的认识通过理论的分析，建立我国现有条件下流通行业的信息化应用模型，构造行业的e-SCM(电子供应链管理)，促进我国流通业的发展。

带着这样的目的与信念，在攻读博士和博士后工作的五年多时间里，笔者一直注意搜集和研究有关CPFR的资料，关注CPFR的发展，并努力投入到国内流通行业的信息化建设中，先后参与了海尔集团公司的CRM系统、宝洁公司的分销DPR系统以及大型百货百盛集团的SCM系统等的建设，并对我国流通业的物流领域进行了深入研究，参与了国内流通行业信息化的实践，为进一步研究和构建适合于我国流通业基于CPFR的新型供应链关系模型奠定了基础。该模型的应用和推广必定对流通业的伙伴关系和经营模式产生巨大的影响，为流通行业带来变革并提高我国流通产业的竞争力。

5.研究的内容

供应链及供应链管理越来越被人们重视，特别是信息和网络技术在供应链管理中的应用，使信息充分共享、迅速处理、快速反馈、海量存储、趋于对称并突显价值。随着供应链管理从理念、理论向模型化、数量化、实用可行化方向发展，掌握消费者需求在量化条件下越来越趋于现实。通过信息和网络技术提高整体供应链管理的效果，必将对社会产生深远的影响，并派生出新的供应链伙伴关系，对传统的流通和零售方式带来变革，促进供应链管理的理论发展到新的阶段。

本著作的研究内容从供应链入手，特别是对以信息化为基础的供应链管理进行了深入的分析，对CPFR模型及应用案例进行了研究，结合我国流通领域在供应链管理方面的实践，在充分比较国内外应用的基础上，运用供应链管理的思想和专家法、层次分析法等，提出了适合于我国国情的CPFR模型以及流通行业新型的供应链管理模型，并进一步对实现该模型的关键支撑环境和解决方案等进行了详尽的阐述，最后论述了实现新型供应链关系模型的建议、所产生的影响及今后的展望。

本著作的研究框架与研究内容结构示意，如图1—1所示。

图1—1 研究框架与研究内容