前言

一名顾客走进一家服饰店，想要购买衣服。店家把原本要卖399元的衣服故意先喊价到499元，让顾客杀价，等顾客杀到399元再以一种无奈的口吻成交。事实上这个常见的买卖过程就是一种谈判的技巧，顾客杀了100元原以为赚到，而店家也如愿以偿以399元卖出，得到预期利润，这也算是一种谈判技巧，最终也达到店家所需的利润目地。

在积极追求成功的商业市场，每一个人都需要运用谈判缔造商机，如资源分配、交易买卖、销售过程中的条件谈判，乃至于劳资双方的谈判协议等。

如何使自己拥有筹码与人谈判？以商业来说，用谈判还不如说是如何使自己的局势比人强，得到自己所想要的东西的一个方式。比如说：如果以店家与顾客来说，总会碰到有人喜欢杀价，而店家所想要的是把物品以高价卖出得到最高的利润，但是以顾客来说，则是希望以最低的价格买到最好的物品，所以店家该用什么方式来获得最高利润？

企业间靠谈判来交换资源利益或是通过结盟合作来开创更大的机会。“谈判能力”是一个企业能否在竞争环境中取得较佳优势的关键所在！而销售人员在激烈的竞争中，拥有高超的商业谈判能力来增进谈判议价技巧，不但是积极达成成交的重要因素，也是企业提升竞争力的途径之一。