第11章 巧妙处理投诉

第一节 客户投诉处理细节

客户抱怨针对性处理诀窍

针对引发客户抱怨的不同原因，可以采用不同的处理方法。如下是处理不同原因客户抱怨中实用的一些技巧：

1.商品质量问题处理诀...