第3章 谁将成为这样的人？是你吗？

下面的话语我们想必耳熟能详：

“现在是中午吃饭时间，下午三点再打电话吧。”

“这事和我无关。”

“忙死了。”

“这个我不负责，是杰克在做。”

“对此我爱莫能助。”

“要不你去图书馆碰碰运气？”

“我们实在是无能为力。”

“还可以提供一些信息吗？”

……

不久前，我去一家超市购物，想找一个柜台，结果店员把我领到了其他地方。最后，为了找一件东西，我被来来回回带到了四五个地方。

当时，我真想把杜鲁门总统的座右铭悬挂在超市的门上：“责任到此，不能再推！”那该是多么大快人心！

万事万物都不是绝对的。在这些司空见惯的话语和使人大伤脑筋的事之外，还有截然不同的事情在发生。

斯拉是一家大企业的打字员。某天在她的同事们吃午饭的时间，一位董事到他们这儿来找一些信件，当然这不是斯拉该负责的事。

但她说道：“先生，尽管我一点儿也不了解情况，但是让我试试，我会尽我所能把它们尽快放到您的办公桌上的。”斯拉顺利地完成任务，这位董事非常满意。

这仅仅是故事的开始。四个星期以后，她被调到一个更重要的部门工作，收入也提高了百分之三十。而伯乐就是那位董事。在她顺利完成任务后，这位董事记住了她的姓名。在某次重要的管理会议上，他力荐斯拉去担任一个更高的职位。

细节决定成败。它毫无疑问地展现了一种精神，这就是《致加西亚的信》里处处闪耀着的敬业精神。

“年轻人所需要的，不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神：上级的命令下达后，立即采取行动，专心致志去完成任务——‘把信送给加西亚’。”

和其他人一样，我从自己十几岁开始直到上大学，一直在勤工俭学，从事各种职业：会计出纳、自行车修理员、推销员、收银员、家庭保洁员、选美比赛订票回收员、数学家教、童子军教练员等等。

为了能够大学毕业，我做了许多工作。当时的我认为，这些工作收入微薄，技术含量低，而且毫无价值。

直到有一天，我意识到了自己的错误：工作其实没有高低贵贱之分，只有种类的差别，每一种工作环境和职业都会让你受益匪浅，从中得到宝贵的教诲，而这些价值是无法用金钱去衡量的。

举个我在超市当收银员的例子。在很长一段时间里，我自我感觉非常良好，觉得自己是个称职的员工，直到有一天发生的一件事彻底扭转了我的观念。

某天，超市里没有顾客，我和同事聊起了天。这时，经理突然来到了超市，他四下扫了一圈，示意我跟他走。他沉默地来到柜台前，收拾整理好那些已经被顾客预订的商品，然后来到食品区域，清理了购物车里的所有东西。

经理所做的一切给了我极大的震撼。

看着经理的一举一动，我幡然醒悟。我惊讶的并不是要做的这些事，而是之前从来没有人告诉我要做这些。

一件再小不过的事儿，从中得来的经验却让我受用终生。它不仅让我变成一个更加优秀的员工，最重要的是，我学会了怎样从细节中得到更多的东西。

只是做完自己的工作还不够，如果要出类拔萃，必须变得更加主动，拥有一颗追求卓越的心。

有了这样的经历后，我再也不会认为所做的工作是低贱的，而是觉得我在从事一项高尚的事业。我从此集中精力于工作，因为我知道，从中习得的东西越多，将来我所能获得的成就就越大。

此后，我辞掉了工作，又去大学进修。这段学习生涯对我的人生职业发展的影响最为深刻。我从“一人吃饱，全家不饿”的局外人，变成了充满责任感的人。它使我的大学生涯充实有力，实习和兼职的经历也成了我日后规划发展的重要基础。

完成大学学业后，一直到我成为一名真正的管理者——企业经理时，我仍然不改初衷：善于找到需要做的事情，努力超越别人——不但让我的老板出类拔萃，也让自己的人生持续地焕发光彩。

在职业生涯中，我们经常会听到“主动性”这个词语。何谓主动性？主动就是你自觉自愿、成功地完成你的工作，而不是别人推着你、强迫你去做。

其次，当别人只告诉你一次，无须监督，你就可以顺利地完成任务。换句话说，能够独当一面，把信送给加西亚，送信人自然会获得很高的评价。

再次，有一类人，你要不厌其烦、一遍一遍嘱咐后他才会起身做事，这类人既不会得到荣誉，也不会得到金钱。

还有某些人，当他穷得揭不开锅的时候才不得不做事。这种人终其一生也不能摆脱贫穷的命运。他们整天想的就是有一天幸运女神会眷顾自己，或者某天买彩票能中个头彩。

还有比这更差劲的人吗？答案是肯定的。

这种人即便你手把手教他，时不时过来督促他，他仍旧没办法把事情做好。这类人一辈子也摆脱不了失业的厄运，四处遭人白眼。

如果对号入座，你是哪类人呢？