前言

本书根据本人用10年心血写的一本名为“管理学”的教材整理而成。也就是说，从2005年开始讲管理学到2014年整整经历了10年，我逐步将管理学教材完善出来的。这本书按每讲的形式将管理学的内容展开，这不仅有利于作为教材使用，也有利于学生学习使用。

2006年，教材基本上整理出来了，主体内容是各个版本的管理学教材的知识点整合，2007年，机缘巧合，经济科学出版社的纪晓津女士看到了我整理的管理学教材，然后在这个初稿基础上，我与吴珊瑚老师当年暑假在一起，从头到尾进行了补充，并逐字逐句地修改完善，出版了管理学教材，主编是我和吴珊瑚老师。2011年，在第一版的基础上我重新写了序言，出版了第二版，内容与第一版相比变动不大，变化的内容主要是吴老师和我修订了一些录入和编排错误，第二版的主编是吴珊瑚老师和我。

从2012年开始，我开始按每讲的形式，把个人上课内容做了全面的修订，但知识体系与框架，还是来源于我们的管理学教材。虽然每上一次课都对教材进行完善和补充，但教材中不严谨的地方与前面两版的教材相比，明显多了很多。引用了原教材中大约10万字，修改以及重新表述原教材的字数大约6万字，教材中扩充的文字大约33万，总计大约49万字。考虑到是个人上课的教材，所有的一切错误都由本人负责。

我们学校一个学期教学18周左右（一般介于17～20周），春季学期往往短一些，一般是春节过后15天左右开始上课到6月底结束。秋季学期一般是9月初开始，一直到春节前15天左右放假，除掉中间的一些假期，大约是18周的课程。所以，教材是按大致18次课来写的。在讲课时有些内容会合并，例如第一、二讲合并为一次课。有几讲的内容太多，例如“职权配置”，内容量可以分为两讲，但我一般是有些内容不讲，留给学生自学。对于工商管理专业的学生，“人力资源管理”这一讲我是不讲的，留给大家自学，因为后面有人力资源管理课程；对于其他专业，我会把这一讲与“组织变革”一讲合并，用一讲的课时进行讲解。在长学期，有时也将激励这一讲分为两次课讲，或者是把“沟通”这一讲分为两次课，并不是因为这几讲重要，而是在学期后期更容易调节进度。当然，有时也会补充一些附讲内容或复习课，但我从来不为学生考试而画重点。我认为，作为一门管理类的基础课，每部分内容都是重点。我也一直认为，学是主要的，教是次要的，但考试关系到学风与教风。

每一讲的内容，如果学生自己阅读学习，大概仅仅需要1个小时左右（虽然讲课需要两个多小时），对于一般的学生而言，完全可以在一周内把内容读一遍。由于基本上是大班上课，采取的方式就是站在讲台上不停地说，对于上课的效果真的很难把握。学生自己去读，也许是很必要的。换一种让学生自学的方式，也许更好。一个对管理学感兴趣的学生，一个学期内，完全可以把管理学精读5遍，并且可以延伸阅读很多书籍。

作为入门的管理学课程，主要内容是管理发展史（第三、四、五、六讲）、计划（第九、十、十一讲）、组织（第十二、十三、十四、十五、十六讲）、领导（第十七、十八、十九讲）、核查（第二十讲）。但是，这些内容不足以说明什么是管理。计划、组织、领导和核查（从狭义的层面来看）是组织（阶段性）目标实现的过程手段。如果这些就是管理，那么管理就是如何有效实现组织目标。因此，探讨什么是组织目标，就是认为“管理就是如何实现组织目标”观念的起点。

一个私营业主雇用了很多人，这些人是为私营业主工作还是为了“这个企业”工作？工作目标是“企业目标”还是私营业主的目标？也就是说，如果是“企业目标”，那么就适合用上面的管理含义；如果是“私营业主的目标”，也许更适合的方式是“管人”。

当然，我并不认同管理是“如何有效实现组织目标”，我认为管理应该是“如何有效地分工与合作”。有效实现组织目标与有效分工与合作，二者的意思很接近，但我还是愿意用第二种表达。

谈到分工与合作，我认为前提是“人与人之间的平等”。我一直认为平等是相对的，而非绝对的。相对平等的判别标准是弱势群体或弱者“是否有尊严”。尊严，起码是有些东西不受侵犯、受到尊重。那么就必然要约束强势群体或强者，必然是由等级变为层级，必然是“权力受限”，也就是俗话所说的把权力关进笼子里。

分工与合作当然也必然涉及目标，以及达成目标的各种行为。涉及行为，从而涉及行为产生的责任。从行为到为行为负责，就必然要谈到“自由”。自由就包括了行为决定权以及思考权。当同时具有自我行为决定权与思考权的人们具有独立性时，而这些“具有独立性”的人在一起才是我们所说的分工与合作。人的“自由”与“独立性”应该是同一个事物的两种不同表述。具有独立与自由的个体在一起，那么所制定出来的制度和计划等就不是来自于神，也不是来自于上帝，也不是来自于祖宗或传统，而是来自于这些“自由个体”的共同意志。自由个体的共同意志，从社会层面而言，可以理解为是社会契约。从组织层面而言，就是共同目标。共同目标产生的过程，必然就有成员的不同思考、不同声音。而这一切都绕不开的一个词，就是“民主”。

从“人与人之间的（相对）平等”到“民主”，这些思维与观念的普及，才是管理的“重要基础”，在没有这个基础的情况下，如何讲管理？

既然人是自由的、独立的，就不能期望每一个人都是“好人”。人们说，一个人的自由与独立是建立在不侵害不伤害他人前提下的。我认为，这仅仅是一个假设，并且是很难自动成立的假设。也就是说，不能期望每个人都是好人。合作也许是在博弈情形下产生的，但从管理角度来说，更多的情形是在制衡的情形下产生的，而并不一定是在“好人”的基础上产生的。

不侵害不伤害他人，可以用古人所提倡的“己所不欲，勿施于人”的行为规范来理解。然而，现实中人与人之间，即使不是真正意义上的征服和占有，也属于某种形式的“争夺”状态。拉关系、混个脸熟、送礼行贿的人，目的就是得利（例如家长和幼儿园的教师拉关系，目的就是使自己的孩子得利，获得比其他孩子更多的机会，甚至自己的一个孩子占有教师更多的关注度，这样势必影响到别的孩子的利益）或占有“更多的资源或机会”，这类人是不会考虑这样的做法是否会危害到他人的。别人这样做危害到自己，不高兴；但自己这样做，危害到他人，就忘记了“己所不欲，勿施于人”的简单道理。在一切争夺的状态中，如果没有游戏规则，必然出现不择手段，崇尚能“捉住老鼠的猫就是好猫”的观念。

即使有了规范，有游戏规则，还是有人想方设法游离于规则之外。“出老千”那种偷偷摸摸的形式不是这些破坏游戏规则的人的“追求”，他们是想通过“权力”和“地位”或“位子”等方式似乎名正言顺地占有更多的机会和资源。当然，他们也会使用“出老千”的方式，或者是行为以及信息的垄断和封闭。如此之下，如何谈分工与合作？如何讲管理？

人，是一种很会算计的动物，算计利益得失，也就是趋利避害。地球上大多数动物是如何防御或攻击其他类动物，也就是动物的趋利避害主要是针对不同类。然而，人这种动物，算计的就是身边的人，针对的就是同类。希望从他人身上获利，而又不信任他人。很多人应该意识到：没有什么比生活在一群坦诚而团结的人中间更有利了，没有什么比生活在一群忠诚的人中间更有利了。然而，我们总是怀疑别人是否会“坦诚、团结、忠诚”。即使最基本的“己所不欲，勿施于人”尚且都做不到的人们，怎么能建立起彼此的信任呢？总有人“抢占有利位置或抢占先机”的群体中谈什么信任呢？没有了彼此信任，如何谈分工合作呢？如何讲管理呢？

劝说人们坦诚、团结？那无疑是一种说教；劝说人们遵守“所谓的制度”（也就是劝人们听话、服从），那无疑是一种愚民；劝说人们高素质或道德高尚，那纯粹是“劝说人们当傻瓜”。因为遵守游戏规则往往对不遵守游戏规则的人有利；当然，大家都不遵守游戏规则的时候，对大家都不利。如何使那些不遵守游戏规则的人也遵守游戏规则，这才是最重要的。管理可以说一种制衡，也或者说是一种斗争，当一方放弃了制衡力（无能力斗争或不愿意斗争），那么，管理就不存在了。只有不想被强制，不让步（可以双方均让步，也就是彼此妥协），也许才有可能获得“合作”。然而，当精明的人算计得失的时候，往往就放弃了制衡。放弃了制衡，在管理上称为放弃了某些责任。如此情形，如何谈分工与合作？如何讲管理？

管理上最难的还是“群体要具有平等的理念”。平等的理念并不是天然产生的，符合人的欲望也许是不平等。很多人的“快感”是建立在比较基础上的，“比别人……”无论是地位还是财富甚至是体力方面占有优势，都会产生“所谓良好的感觉”。当群体处于此情形中时，比较的往往是权力、地位、财富、享乐，也许并不是真正的快乐或幸福，却是欲望的满足。征服、占有、掌控、命令才符合人类欲望，而我们谈的管理是平等与合作，如何讲呢？

我一直认为管理学很难讲授，真的很难。

管理到底是什么呢？有人认为管理就是管人，其实不是，甚至是相反。狭义的管人就是让人听话，听从命令，或者是服从。管理是“分工与合作的有效性”，是在职责明晰和职权受限的情形下的合作，也是在保证分工与合作的效果的情形下提高效率。在现实的条件下，如何把管理的理念和知识讲清楚，是我一直在努力的，但是，这实实在在超出了我个人的能力范围。

我会通过大量的阅读，和别人交流，以及参与一些管理实践，把理解到的和感悟到的完善到书中去，一遍遍把书修订下去。虽然，我明知这是不可能完成的事情，但只要我还在讲授这门课程，我就会一直努力。

由于书中包含大量的读书的记忆或记忆再现，甚至是读书随手记录下来的内容（未能严格做读书笔记），摘抄于哪些书，或者是自己所感悟而写，混杂在一起了。书中道理都是读来的，错误之处可能就是我思考不成熟造成的。借鉴了很多人的成果，未能在书中明确，希望见谅。

最后，非常感谢好友耿继祥老师，他把整个书进行了细致的阅读，探讨了书中的错谬以及缺憾，对很多方面提出了修改以及完善的建议。感谢与好友翁志磊“乱七八糟”的神侃和争论；感谢与好友吴珊瑚对于一些现实事务的交流；也感谢身边的“在位者”给予了大量分析机会。感谢责任编辑葛娟女士对本书出版所做的工作；当然，还要感谢浙江大学出版社的编辑马海城，才能使这本书与大家见面。在本书出版之前，限于篇幅的原因，在不影响整体性的前提下，将第12讲附的部分删掉了，并且把每讲之后的学习内容做成立方书。为方便学习使用，可以下载立方书A PP，扫描二维码进去查阅。对所有本人曾经阅读过的文章以及书籍的作者，在此深表谢意，同时声明，书中的一切不当之处，全由本人负责。

宋玉可

2015年7月