二、博物馆心理学的研究原理

（一）知观原理，也称体现原理

研究观众与员工双方人员的心理，首先必须去接触研究对象的交际、工作、生活环境。研究双方人员的外表形态、表情变化、言语特征、生活习惯和嗜好、行为特点……这种深入实际体验和观察研究对象直观特征，并取得研究原始心理活动材料的过程，可称之为博物馆心理学的知观原理的研究过程。

（二）情感原理，也称升华原理

掌握被研究者的心理，必须把反映研究对象心理特征和知观材料分类、排队、归纳综合、推理认识，产生从宏观认识到微观认识的飞跃，最后形成心理认识概念的升华。这一过程可称之为博物馆心理学的情感原理的研究过程。

（三）意志原理，也称行动准则原理

要取得博物馆心理学研究的成功，使博物馆心理学为博物馆事业的发展服务，就必须把经过升华后所取得的研究对象的心理观念与自己的心理认识和行为相融洽，并产生共鸣，再按照共性心理特征的需要，提出与自身相适应的新表情、新言语、新行为，并付诸实施，这一从微观再到宏观的转变过程可称之为博物馆心理学的意志原理的研究过程。

博物馆心理学的研究，一般是遵循知观原理——情感原理——意志原理的过程，并逐步往返升华，即由低级向高级，由高级向更高级的方向螺旋前进，使人们的心理活动从基本满意到满意，直至更满意的方向转化和发展。