在谈判过程中，注意察言观色，即对对方的姿态、动作及语言的观察。做到这一点可以使我们在谈判过程中获得更多信息。
在谈判中，除了你说的事情要表达清晰外，最好是自己多听，让对手多说，这样你会有机会发现对方立场中的前后矛盾之处，进而可以使你找到对方是否确有相关线索。
一般情况下，在商务谈判中要正面回答问题。当然，对所有的问题都正面回答并不一定是最好的。这就要求谈判者在面对对方的发问时，应沉着冷静，摸清对方的真实意图，然后再根据不同情况予以应对。
值得注意的是，谈判中能否说服对方接受己方的观点，是谈判能否成功的一个关键。谈判者只有进入谈判过程后，才能一较高低，得出结果。
【升职笔记】谈判是一种和平的磋商过程，而不是胁迫的代名词，有效地利用自身的谈判优势，取得主动权。