首先,若想快速与客户沟通并建立联系,秘书就要留给客户一个良好的第一印象,对客户显示出积极的态度。
其次,秘书要用良好的身体语言与客户交流,这样可以帮助你更好地传递信息,与客户取得相互理解和信任;与客户沟通时,要用简明得体的语言,这样会使对方有兴趣和耐心听你讲话。
再次,与客户沟通时,由于双方关系的特殊性,常常致使双方的谈话气氛僵硬,非常不利于谈话成功。此时,可找些话题缓和双方的气氛,如一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者与日常生活有关的普通话题等,都能使双方达到心灵上的沟通。
最后,在与客户的交往中,信誉是重中之重,说到的就一定要办到,这样客户才能对你有信心,愿与你合作。
【升职笔记】注意说话得体,言语的表达方式要符合自己的身份,一旦交往的尺度把握不准,就会破坏自己的形象。