第三节 调查报告

范文示例

浦东新区非公企业白领生存及思想状况调查报告

（节选）

一、基本情况

（一）过程和方式

本次调查历时一个月，共采取问卷调查和个案访谈两种方式。其中问卷发放的对象有：浦东新区张江高科技园区、外高桥保税区、金桥出口加工区和浦东软件园的五十余家非公企业中的383名白领；同时通过浦东新区社会经济调查中心，向陆家嘴地区各楼宇的100名白领发放了问卷调查表。个案访谈主要集中在浦东新区张江高科技园区、外高桥保税区、金桥出口加工区和浦东软件园的非公企业，共选取了不同年龄、不同职业背景的17名白领进行了个案访谈。此次调查共发放问卷493份，回收490份，回收率99.4%。

（二）白领结构

此次接受问卷调查的490名白领，其年龄、学历、家庭背景、所在企业性质、担任的职务以及工作年限等基本情况如下：

1．年龄结构：20—29岁的有243人，占总数的49.6%;30—39岁的有175人，占总数的35.7%;40岁以上的有72人，占总数的14.7%。

2．学历结构：大专学历的有170人，占总数的34.7%；本科学历的有266人，占总数的54.3%；硕士以上学历的有54人，占总数的11%。

3．家庭背景：本地人有319人，占总数的65.1%；新上海人有157人，占总数的32%；留洋海归人员有14人，占总数的2.9%。

4．所在企业背景：欧美企业有210人，占总数的42.9%；日资企业有120人，占总数的24.5%；港澳台企业有23人，占总数的4.7%；民营企业有62人，占总数的12.7%；其他企业的有75人，占总数的15.3%。

5．担任的职务：高级管理人员22人，占总数的4.5%；中层管理人员116人，占总数的23.7%；一般管理人员191人，占总数的39%；技术人员111人，占总数的22.7%；其他人员32人，占总数的6.5%。

6．工作年限：工作时间在1年以下的有26人，占总数的5.3%;3年以下的有95人，占总数的19.4%;5年以下的有89人，占总数的18.2%;10年以下的有126人，占总数的25.7%;10年及以上的有154人，占总数的31.4%。

二、生存状况

我们将白领的生存状况调查范围仅限于白领的生存压力、职业定位和社交范围三个方面。

（一）生存压力——职业和生活压力双负荷，但承受和排遣压力的能力较强

白领的生存压力包括职业压力和生活压力两个方面。调查显示，在白领群体承受的压力中，业务指标和生活消费占了前两位，分别有32.9%和32.4%的白领认为这两项是自己生存压力的主要来源。同时，不同企业背景下的白领，对自己生存压力的排序也稍有不同。欧美企业和民营企业的白领，将业务指标的压力列在首位，其次才是生活消费的压力；日资企业和台港澳企业的白领则反之。

1．职业压力

业务指标是白领承受的主要职业压力。调查发现，为完成公司的业务指标，有42.4%的白领平均每天要接受1～2小时不等的加班时间，还有10%的白领平均每天的加班时间在2小时以上，而且将工作带回家去做的软性加班更是难以计算。按照职场的潜规则，这样的加班，公司是不会支付报酬的。

再从白领担任的职务来看，中层管理人员承受的此项压力明显大于高级管理人员，有39%的中层管理人员认为业务指标是他们的主要职业压力，而后者只有3%的白领是这样认为的。此外，技术人员的业务指标压力也要多于一般管理人员。

同行业、同事之间的竞争也是白领承受的重要职业压力。从访谈中了解到，“追求卓越”不仅是企业对市场的承诺，更是对白领员工的要求。企业要获得市场，与同行业之间的竞争在所难免，而这种竞争的核心是人才的竞争，这就要求白领员工在同行业、同事之间不断“追求卓越”。这种由市场竞争衍生出来的白领心理压力，同样成为白领群体职业压力的重要内容。

此外，一般白领在求学期间，大多会对将来的职业发展抱有美好的憧憬。他们或抱有回报社会的满腔热情踏入社会，或怀着实现自我价值的理想走进职场。但现实社会就业的压力造成自己职业目标的偏失，使部分白领产生茫然的心理，成为一种职业心理压力。

在访谈中还发现，一些企业不关心员工，在强调企业的“团队精神”时，一味强调奉献和服从，压制了员工的个性化发展，也造成了白领员工无形的职业心理压力。

2．生活压力

总体来看，在被调查的白领者中，税后年收入在5万元左右的占52.5%；在6万～10万元之间的占28%;10万元以上的占10.4%。白领的收入早就跨过了小康的门槛，即使按照2004年上海市职工年平均工资24396元标准来看，也有近91%的白领的收入是超过这个标准的。但调查发现，依然有32.4%的白领将生活消费作为自己生存压力的主要来源。此项调查还发现，日资企业和台港澳企业白领的生活压力要多于欧美企业和民营企业十个百分点，技术人员和一般管理人员也要明显多于中层管理人员和高级管理人员。

调查显示，住房消费是白领生活压力的主要原因。有67.8%的白领每月的开销占收入的一半以上，其中28.8%的白领刚刚达到收支平衡，甚至还有8.4%的白领出现了入不敷出的情况。在白领的消费中，购房（或租房）消费是其主要支出。有一半以上的白领要支付房贷（或房租），占受调查白领的56.7%。此外，社交活动费、学习培训费等项支出，也分别占了受调查白领的40.1%、39.2%，而还有13.3%的白领同时承受这三项消费支出。

我们在调查中还发现，不同家庭背景下的白领，在社交活动费、学习培训费、子女教育费、购车消费上的支出差异并不大，其生活消费的差异主要体现在住房消费上。在购房消费的白领中，以本地人为主，购房的本地人和新上海人分别在各自群体中占了58%和41%；而在租房消费中，则以新上海人为主，在本地人中，租房的只有3.4%，而新上海人则达到了51%。

访谈中还发现，白领群体无论是已购房和未购房的，也无论是本地人还是新上海人，对拥有一套属于自己的房子，总是显得无怨无悔、孜孜以求。这一方面是受“居者有其屋”此类传统思想的影响，另一方面也是白领群体人生追求的坐标之一。而选择住房消费的直接后果，就是白领们承受的消费支出压力最终成为其生活压力的主要来源。尤其是新上海白领。曾有一个被访谈的新上海白领不无感叹地说道：“平时工作很累，也很想出去休闲放松一下，可是到哪里都需要钱，只能在家里看看电视、上上网。要不是房子的负担，我们这个群体，以现在的收入，本来应该可以过得很潇洒的”。

面对职业和生活压力的双重负荷，白领们却表现出较强的承受能力。其中67.3%的白领认为压力在可以承受的范围内，19.8%表示处于可承受范围的边缘，只有3%表示不堪重负。但同时，我们在访谈中也发现，许多白领其实是在付出了健康、娱乐、家庭等多方面的代价，才取得压力下的暂时平衡。有的白领为了工作即使身体有点小毛小病，也不会轻易上医院，因为排队挂号会浪费白领的许多时间；有的白领每天“公司家庭两点一线”，根本无暇娱乐活动；有的白领则把应承担的家庭责任交给了另一半等。

在排遣压力的方式上，聊天和休闲运动是白领的主要选择。有47%的被调查者选择的是通过与家人、朋友或网友聊天的方式；有44%的被调查者表示参与各种娱乐休闲活动的方式来排遣压力。

（二）职业定位——比较明确，时刻寻求更好的机会

白领群体对于目前自己的职业都有比较明确的认识。39.4%的被调查者认为，目前的职业既适合发挥自己的兴趣特长，又有较好的企业氛围；但也有38.6%的被调查者承认，目前的职业只是一种谋生的需要；另有10.8%的人即使专业不对口，但是为了更好的发展前景而留在了目前的职位上。

但同时，我们也发现，白领群体的职业稳定性是较差的。调查显示，63%的白领认为如果出现对自己来说更好的机会，就会选择跳槽。薪酬福利和自我发展的机会是白领跳槽的两大主要因素。选择这两大因素跳槽的白领分别占了51%和56%。而不同年龄层次的白领，其跳槽的侧重点会有所不同。30岁以下的白领，36%选择薪酬福利，64%选择自我发展；30—40岁的白领，选择薪酬福利和自我发展的各占50%左右；40岁以上的白领，64%选择薪酬福利，36%选择自我发展。可见在白领的职业生涯中，年轻白领由于事业刚起步，亟须证明自己，所以更注重自我发展的机会；而年长一些的白领由于事业发展已趋于顶峰，再加上家庭等负担的加重，所以更偏向于薪酬福利。

（三）社交圈子——朋友少、圈子小、喜欢集体活动

长期的加班和工作的限制，使白领的社交圈子狭小。据统计，52.4%的白领每周平均工作时间在40个小时以上，其中42%的白领每周平均工作时间是41～50小时，10%的白领每周平均工作时间是50个小时以上。这个现象的直接后果就是白领群体的业余时间被大大压缩，社会交际时间也随之减少。而且由于一天里接触最多的是同事，在以业绩为先的非公企业里，同事间竞争激烈，关系也变得十分微妙，无形中又缩小了他们的交际范围。所以白领群体往往朋友比较少，交际圈子比较狭小。朋友圈子还是以各个时期的同窗为主，即使与工作有关的朋友，也大多是因为有业务关系的原因，很少有在同事间寻找朋友的。尤其是一些新上海人，在新城市的朋友更少，圈子更小。同时他们也表示，由于背景、习惯等都有差异，自己不会主动想去融入本地人的圈子里去。

调查显示，白领群体对于集体活动是十分渴望的。平时他们选择的放松方式以朋友聚会、聊天或是参加各种俱乐部活动为主；还有工会和企业行政部门组织的一些青年联谊会、体育比赛、休闲旅游等集体活动，都很受白领们的欢迎，并能吸引他们踊跃参与。

三、思想状况

（一）现实、积极、独立的价值取向。（略）

（二）评判时势和关心弱者的社会责任感。（略）

（三）人格至上的利益诉求。（略）

（四）以网络世界为主的精神生活。（略）

（五）理性、温和、务实的政治态度，欲近还远的组织归属感。（略）

四、结论与建议

（一）党直接领导控制的群众团体应该成为组织、吸引白领的主要力量。（略）

（二）积极推进基层党群组织工作理念、工作方式和工作手段的优化。（略）

（三）切实为白领群体提供公共服务产品和公共活动平台。（略）

（四）正确把握白领身上的积极和消极因素，因势利导开展工作。（略）

（五）重视白领群体的职业发展、职业稳定和利益诉求。（略）

文体知识

一、什么是调查报告

调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查，经过认真细致的分析研究后写成的书面报告。调查报告有三个要素不可忽视，即系统周密的调查、客观深入的研究、准确恰当的表述。

调查报告具有真实性、指导性等特点。调查报告的作用是为领导机关提供政策依据，为领导决策提供参考，为人们的工作提供经验教训，具有很强的指导作用。

二、调查报告的类型

根据不同的角度，调查报告可大致分为以下几类。

（一）反映情况的调查报告

反映情况的调查报告是指通过比较全面的调查，及时反映现实社会中出现的新情况、新问题，目的是供上级机关或有关部门参考，作为贯彻政策、制定措施的依据。如《公司产品销售情况调查》。

（二）总结经验的调查报告

总结经验的调查报告从事物发展的全过程中找出规律性的东西，加以阐发，目的是为贯彻执行有关方针政策提供具体的经验和办法，因而具有普遍的指导意义。如《关于首都钢铁公司管理经验的调查报告》。

（三）研究问题的调查报告

研究问题的调查报告侧重于对现实生活中出现的新问题进行研究，从中探讨总结事物发展的规律，提出对策，直接为领导机关制定解决某一问题的办法、措施提供依据或参考，具有很强的针对性。如《关于公司违纪现象的调查》。

三、调查报告的结构与写法

（一）标题

1．单标题

单标题可以是叙述式的、议论式的、提问式的或公文式的，用“关于……的调查”作为题目的一般格式，如《关于公司青年员工消费问题的调查报告》。

2．双标题

通常是正标题揭示主题，副标题说明对象及调查内容，如《“寒极”开始解冻——来自清远“扶贫开发试验区”的调查报告》。从写作技巧来看，这类标题的正标题常采用比喻、借代、对偶、对比、顶真、设问等修辞方法，使内容生动、活泼、确切而富于吸引力。

（二）前言

前言的写法灵活多样，可以交代调查的时间、地点、对象、目的，点明基本观点，介绍调查的基本方式，也可以概括介绍调查对象的基本情况或基本经验，还可以概述主要问题，引出下文。

（三）主体

主体是主干，主要写调查的事实和基本经验。一般的写作思路是：先叙述情况，介绍所调查事物的发生、发展、变化的过程及存在的问题，再进行分析研究，从中找出主要矛盾，引出规律，最后得出结论。

主体在结构安排上也较灵活，通常有以下三种方式。

1．纵式结构

纵式结构即按照事物发展的先后顺序，将时间的推移和事物发生、发展的进程结构结合起来进行表述，用层层推进的方法来说明问题。

2．横式结构

横式结构就是把调查得到的情况、经验、问题，按照内在逻辑联系分成几个部分并列来写，在横断面上表现出事物的各个方面。

3．横、纵结合式

在叙述事实时采用纵式，在归纳分析问题时采用横式，纵横式结构相交互用。实际写作中，这两种写作形式的结合十分必要。客观叙述事情时使用纵式，能使层次井然、首尾贯通；在评析阐述中使用横式，有利于将事物的性质剖析透彻。

（四）结尾

结尾是调查报告的结语部分，写法灵活多样。一般对调查的问题作出结论，提出建议；也有的点明全篇主旨，展望前景；还有的对主体的有关问题进一步补充说明等。总之，结尾要简洁有力，不要拖泥带水、画蛇添足。

四、写作提示

（一）深入调查，广泛占有材料

深入调查，占有丰富的材料是调查报告的基础。作者只有实地考察，掌握第一手材料，这样获得的材料才更真实、更详细、更典型，富有说服力。因此，可以采用一些调查的方法，如深入群众实地调查，查阅档案、文件，开调查会，问卷调查等。同时调查中应注意拟好调查提纲，有备而去；运用多种调查方法；多方面占有真实、典型的材料，注意材料内涵的广度和深度。

（二）科学分析，揭示客观规律

掌握了大量材料后，应对材料进行科学的分析，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的过程，从纷繁复杂的事物中找出规律性的东西来，分清现象与本质以及主要矛盾与次要矛盾。

（三）用事实说话，做到观点与材料的统一

作者应善于抓住那些最能说明问题的材料并合理安排，做到用材料说明观点，观点从材料中来，观点与材料有机统一。要注意，不要空发议论，不要堆砌材料，点面结合，叙议结合。

职场阅读

决定命运的调查报告

大学毕业后，我在报上看到一家著名的企业招聘销售主管，便前去应聘。

来到现场，我看到已经有一百多人在那里排队。我打听到他们以前都做过销售业务，有的还是业务经理级别的，只有我一个人什么经验都没有。

我感觉到自己的希望很渺小，想打退堂鼓。但转而一想，既然来了，就应该尝试一下。于是我耐心地和他们一起站在那里等待主考官前来面试。经过一番面谈，最后有5人通过面试，我竟幸运地成为5人之中的一个。主考官看着我们，笑着说：“你们回家好好准备一下，一个星期后，公司总经理将会亲自复试。”

回到家后，我很兴奋，同时又感到忐忑不安，不知道复试的结果最终会怎样。那天，我一个人在商场里闲逛，突然看到我应聘的那家公司的产品，于是我走过去和业务员闲聊起来，从公司产品的销售情况，到消费者对产品是否认同，还需要哪些改进，我们聊了很长时间，业务员把这些情况都跟我详细说了。接下来的几天，我又去其他几家商场，把公司产品和其他公司的同类产品作了比较、了解。回到家后，我把自己调查的情况写了一份详细的市场调查报告。

复试那天，我们5个人如约来到公司。等到我和总经理面谈时，我将调查报告递交给他。总经理接过仔细翻看了一遍，面带笑容地对我说：“很高兴地通知你，你被我们公司录取了。”

听到总经理的话，其他四人都一下愣住了，一位复试时特别能说会道的小姐说：“凭什么录取她？她一没有经验，二又不善言谈，这些都是做销售业务最忌讳的。”

总经理听了，不急不慢地说：“她在你们几个人当中是不算最优秀的，而且她面试时也不如你们准备的充分，比如你们穿了时髦的服装，掌握了娴熟的面试技巧。这些她都没有。但她比你们做得更加务实，她能在没来公司前，便对公司的产品作全面的市场调查和分析，并提出了产品改进的良好建议。这样的人，我们不录用，还能录用谁呢？”

听了总经理的话，我的脸上荡开了胜利的微笑。

（资料来源：http://www.zzrc.net/news/n_5668.html）

写作悟语

常言道：不打无准备的仗。在职场上，要了解工作岗位的情况，熟悉工作环境，善于调查、分析和总结。对工作心不在焉或不够投入的人，只能与成功失之交臂。