1.5 物流管理现代化

社会发展的实践告诉人们，现代化的科学技术和现代化管理，对于现代化建设和经济发展起着决定性作用，技术和管理两者缺一不可。技术和管理犹如运载和推动未来物流发展的两只车轮，一方面物流必须进行技术革命，以现代化的科学技术取代落后的技术；另一方面，对物流进行现代化管理才能使现代化物流技术发挥出它的巨大作用。

1.5.1 物流管理现代化目标

物流管理现代化是在社会化大生产条件下采用先进科学技术的必然要求，这是不以人们主观意志为转移的客观规律。物流管理现代化的目标就是要求人们运用现代科学技术，彻底改变落后的管理方式，采用与现代化物流技术相适应的各种现代化管理方法和手段，并贯穿于生产和流通的全过程，从而达到降低物流成本，提高物流服务质量，实现全社会经济发展整体最佳效益的目的。

1.5.2 物流管理现代化标志

物流管理现代化是根据现代物流管理理念，在实现物流系统整体目标优化的基础上，采用现代物流的各种先进管理方法，准确、及时、高效率地完成各种信息的收集与处理，以便对物流活动的全局、各环节、各过程进行组织、指挥、协调和控制。

物流管理现代化的标志具有以下显著特点。

1．系统化

现代物流管理把物流整体看成是一个系统，从系统的观点来管理各种物流活动。即总是从各个单元之间的相互联系、相互协调上去看待问题和处理问题，以系统的整体优化为目标去选择方案、制定政策。而且这些方案、政策本身，也要考虑多种资源、多种因素协调配合，组成一个有效率的管理系统。这些都说明现代物流管理具有很强的系统性。

2．综合化

现代物流管理运用到多个学科的综合。由于物流管理牵涉的面很广，从不同的专业、到企业、到市场、到社会，从生产到流通、从经济到管理、到技术，应有尽有，而且有的还有一定的深度，所以需要讨论的问题面广，需要运用的学科要多。首先它要考虑费用、成本、经济效益等问题，因此它要应用经济学的理论与方法；其次，它要用到运筹学、管理决策、企业管理的理论和方法；再次，它要用到系统科学、计算机科学、信息技术等工程学的理论与方法。因此可以说现代物流管理是一个综合性很强的管理活动。

3．工程化

现代物流管理的对象是由多个因素构成的系统，而且管理本身也是一个系统，也是由多个因素构成的。所以物流管理基本上都是和系统打交道，进行系统处理。而系统的处理，都要运用到系统工程的思想、观点、技术和方法，而这种方法本质上都是一种工程方法，即系统的开发、设计、调试、运行和控制等一整套工程方法。此外，在大量的生产系统、运输系统、仓储系统、搬运系统等工程系统管理中，本身就有很多工程技术问题，也需要运用一些工程学的知识来解决。比如，在现代物流管理中，经常要用到系统分析或者工程分析、建立数学模型，利用计算机进行工程计算、编写或应用计算机软件解决系统或工程问题等。所有这些都说明了现代物流管理的工程性特点。

4．信息化

信息化是现代物流管理的显著特点和客观要求，是现代物流管理的基础。没有物流信息化，就没有真正意义上的现代物流管理。同时，随着电子商务的广泛运用，将电子商务与物流管理紧密结合所构建的物流系统管理网络，则可以准确地将产品在准确的时间送到准确的地点和准确的目标客户手中，从而大大提升企业在产品供给、价格、交货期、交易质量和服务等多方面的竞争力。因此，信息及计算机技术与物流管理的紧密融合，极大地推动了物流管理的现代化进程。

5．自动化

自动化意味着大量繁重的手工操作被先进的机电设备所取代，物流从劳动密集型向技术密集型转变。这不仅大大节省了人力资本，使人从繁重的体力劳动中解放出来，而且扩大了物流作业领域，提高了物流作业能力和工作效率，减少了物流作业差误，保证了物流业的规范管理和运作质量。

6．智能化

物流管理智能化是物流管理信息化、自动化的高层次延伸和重要保证。尽管大量先进的技术手段取代了人的手工管理，但并不意味着人在物流管理中重要性的降低，相反强化了人在物流管理中的决定性作用。物流智能管理，不仅是技术问题，也是管理问题，它需要一个由不同知识背景的智能人所组成的专家系统，从而高效配置资源，规避经营风险，实现技术与管理的高效整合。

7．柔性化

柔性化是指灵活性，即在以顾客为中心、实现市场导向、顾客满意、整合营销等现代营销理念的指导下，借助信息及计算机技术手段，通过目标市场的针对性和运作管理的灵活性最大限度地适应生产、流通、分配、消费的弹性化管理。物流是价值链各个环节的集成。市场需求既是物流运作的起点，又是物流运作的终点。在卖方市场条件下，消费者成为决定厂商生死兴衰的命运之神。物流企业必须以顾客利益为重，根据市场需求的变化适时组织生产和流通，以多品种、小批量、快批次、短周期、优服务、低成本、高满意的经营特色，灵活地组织和实施物流运作，以柔性化的物流管理系统强化企业市场竞争力。

1.5.3 物流管理现代化手段

一般认为，物流管理现代化的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和教育手段等。

1．技术手段

物流过程现代化管理的技术手段很多。其主要有系统管理、决策管理、质量管理、信息管理等技术手段。

(1) 系统管理技术。物流系统是一个具有多层次、多要素、多功能的大系统。系统管理技术的重点是系统分析。所谓物流系统分析是指从物流的整体出发，根据物流的目标要求，运用科学的分析工具和计算方法，对物流目标、功能、环境、费用和效益等，进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料，建立若干拟订方案，比较和评价物流结果。在物流宏观管理上运用系统管理技术制定有关物流的方针、政策、法规等重大决策。

(2) 质量管理技术。物流质量通常可以把它理解为物流过程和物流服务对用户的满足程度。近年来，物流管理运用全面质量管理的手段，强调全方位、全过程、全员的管理。全方位管理，即包括产品质量、工作质量、服务质量，就是涉及物流各方面、各环节的质量管理；全过程管理，即对物资的运输、包装、装卸搬运、仓储保管、配送、流通加工等环节过程的始终进行的管理；全员性管理，即指物流管理不单纯是由物流管理人员进行的管理，其应该是从事物流全体工作人员都参与的管理。

(3) 决策管理技术。决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。决策是人们的一种社会行为，渗透到社会的各个领域。决策的正确与否直接影响到决策的经济效益和社会效益，关系到企业的生死存亡，来不得半点大意和马虎。同样，决策也是物流管理的核心，是执行各项物流管理的基础。物流管理中的每一个方案、计划的制订，每一个层次、环节的调整，以及每一个指标的变动、决定都可以称之为决策。现在物流决策管理技术已从定性分析进入定性和定量分析相结合的阶段。特别是在物流运输路线决策中，为了防止对流、迂回、重复、过远等不合理运输方式的出现，普遍采用了图表分析法、图上作业法、表上作业法等，同时使用计算机实现数学模型计算，来决策物资的合理流向。

(4) 信息管理技术。信息管理是现代社会任何部门进行科学管理必不可少的重要内容。信息的表现形式主要有数据、图表和各种指令等。现代物流管理中的信息具有比任何部门数量都大、动态性都强的特点。加强现代物流管理必须要建立一个全国物流信息管理网络系统，这个系统应是以基层物流企业物流管理信息系统为基础，以中心城市物流管理信息系统为依托的，覆盖范围广泛、应用功能强大的物流信息网络系统，目的是从面上加强物流信息情报的交换、预测、咨询服务，并指导宏观物流工作等。

2．经济手段

在物流生产全过程的各个环节中应运用经济杠杆，制定各种经济指标，使物流管理纳入整个国民经济管理的体系中。经济管理手段一般包括宏观经济管理和微观经济管理两个方面。宏观经济管理是指由国家运用价格、税收、信贷等手段，管理和控制物流过程。微观经济管理是指在各级物流企业内部进行的经济管理，使企业的生产、销售以及内部职工的权利、责任和工资、奖金、福利等纳入正常的运转轨道，从而调动和发挥物流战线职工的积极性、创造性。在物流管理上对宏观经济和微观经济管理都应十分重视，应该研究和制定一系列规章及条例，作为考核各层次干部、职工等级和评定企业管理水平的重要标志。通过执行这些规定条例，把职工本身的利益和企业利益密切联系在一起，以推动企业生产的不断发展。

3．法律手段

运用法律形式把物流管理中纵横交织的权利、义务、责任通过法律条文固定下来，从而实现以法律手段来解决物流实践中发生的各种矛盾，保护合理的物流活动、抑制不合理的物流活动，从而提高物流管理的效率，实现物流系统本身与其他系统的正常运转，进而调动物流系统本身及各方面的积极性、主动性、创造性。因为在物流现代化管理的实践中，涉及国家的宪法、经济合同法、税法、资源法以及外贸、公路、铁路、民航等相关部门法规。另外，在实际工作中，也还要涉及民法、刑法、劳动法等方面的法律。

4．教育手段

掌握现代物流技术和实现物流管理现代化，物流人才是关键。要在物流领域内挖掘出更大的效益和财富，必须有一大批精通物流科学的专门人才。高素质的物流人才决定着物流科学的振兴和发展。现代物流管理是属于自然科学和社会科学的交叉学科，所需物流管理人才的知识面要求十分广泛，对此，应切实加强多层次、多环节物流管理人才的教育培养。对物流管理人才的教育培养，应逐步做到规范化、系统化和制度化。也就是说，对于各级物流管理人才的教育培养，不仅要求有规范化的培养要求、方向，而且要编制规范教材，做好人才需求量的预测，逐步解决物流人才质量差、数量少的现状。此外，还应建立物流科学研究机构，开办物流理论刊物，加强物流理论研究和物流基础知识的普及教育等，以促进中国物流学科体系的建立、发展与完善。