第1章　汽车美容基础知识

1.1　汽车美容概述

1.1.1　汽车美容的概念

汽车美容是一个全新概念，是指根据汽车各部位不同材质及美容机理，采用针对性的专业美容系列用品和专业工具设备，按照一定的操作工艺，由表及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。它不但包括汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，同时还包括对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜、封釉、深浅划痕处理，底盘装甲和发动机表面翻新，以及漆面局部喷涂和全车翻新处理等一系列汽车美容技术。

由此可见，汽车美容具有严格的系统性、规范性及专业性。所谓系统性即着眼于汽车的自身特点，由表及里进行全面且细致的保养；所谓规范性即每一道工序均有标准而规范的技术要求；所谓专业性即严格地按照工艺要求采用专用工具、专用产品和专用技术手段进行操作。不同于早期常规的清洗、除渍、打蜡与除臭、吸尘等常规作业，更不是一条水管、一个水桶、一包洗衣粉、一块抹布以及一把刷子就完成对汽车的“美容”。

“汽车美容”一词始于西方发达国家，英文名称为“Car Beauty”或“Car Care”，意指汽车的美化或维护。在西方国家，他们形容这一行业为“汽车保姆（Car Care Center）”，是继汽车生产、销售、维修之后的第四行业。

汽车美容业发展的背景有以下几个方面：一是由于汽车工业的快速发展，社会消费时尚的流行以及人们对新事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿让旧车贬值，因此在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业就应运而生；二是随着社会进步与人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因此汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，全都体现车主的性格、修养、生活观及喜好，就像人们日常穿着一样，所以很多人想让自己的“驾座”看起来干净漂亮，用起来风光舒适，凸显自身品位，围绕着这一目的所做的一系列工作，就是很多人眼里笼统意义上的“汽车美容”；三是伴随科学技术的不断发展，车身涂料的发展和喷涂工艺的提高，使汽车外形光彩照人，车身涂膜对车身的保护作用越来越重要，其防腐蚀性、耐久性、抗磨性、刚性、隔热性、防紫外线等性能可以给汽车尽心的呵护。

1.1.2　汽车美容的功用

（1）提供保护　就汽车外表来说，汽车在使用过程中，因为风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀，以及环境污染的影响，漆膜会出现失光、变色、粉化、起泡、龟裂、脱落等老化现象；此外，交通事故、机械撞击、不合理车身美容等也会导致漆膜损伤，如图1-1所示。一旦涂膜损坏，金属等物体便会失去保护的“外衣”。合适的打蜡、镀膜、封釉处理可为车表穿上一层隐形“保护衣”，不但保护车膜还可以增加车身的色泽。对内饰来说，通过对内饰的清洁、护理与净化处理，不但延缓内饰件的老化，而且为车主营造一种清洁健康的环境。此外，贴车膜、安装防盗器以及倒车雷达等作业还能较好保护汽车和驾乘人员。为此，汽车美容为汽车和驾乘人员提供了优质的保护。

（2）创造美感　五颜六色的汽车装扮着城市的各条街道，形成一道道美丽的流动风景线，美化城市，给人以美的享受。这些成果的得来和我国汽车美容业的兴起是分不开的。若没有汽车美容，道路上行驶的汽车车身灰尘污垢堆积，漆面色彩单调、色泽暗淡，甚至锈迹斑斑，车漆层严重受损，这样与美丽的城市建筑极不相称。恰当的清洁、护理内饰给驾乘人员温馨、舒适的感觉；玻璃覆膜、汽车音响、汽车精品和底盘装甲（隔音工程）等无不为车室增添美感与情趣。

（3）增添自信　汽车不仅是一种交通工具，也是一种身份的象征。车主不但要求汽车具有优良的性能、漂亮的外观，并想方设法将汽车装点得符合自己的需要，这就对汽车装饰性能的延伸提出更高的要求。就像对现代个人的包装一样，人需要以整洁、得体、不同档次以及搭配的服饰来表征个人的某些内在意识、个性气质乃至生活观念和生活态度。作为汽车的使用者，汽车和车主朝夕相伴，无疑它早已成为车主形象表征的重要组成部分。所以，通过汽车美容作业，可达到自我的表达以及自信的诠释。

1.1.3　汽车美容的分类

（1）根据作业性质分类　可分为护理性美容与修复性美容两大类。

①护理性美容是指保持车身漆面和内饰件表面亮丽、延缓其性能的减退而进行的美容作业，主要有新车开蜡、汽车清洗、漆面研磨、抛光、还原、上蜡增艳处理、内饰护理及汽车防护等美容作业。

②修复性美容是指车身漆面或内饰件出现某种缺陷后所进行的恢复性美容作业，其缺陷主要包括漆膜病态、漆面划痕、斑点和内饰件表面破损等，根据缺陷的范围及程度不同分别进行表面处理、局部修补、整车翻新和内饰件修补更换等美容作业。

（2）根据汽车服务部位分类　可分为车表美容、漆面美容、车饰美容、汽车防护、汽车精品。

①车表美容（图1-2）主要包括高压洗车、除锈、去除沥青和焦油等污物，上蜡增艳和镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新等项目。常常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，避免漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡、镀膜、封釉不仅能给车身带来光彩亮丽的效果，而且可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。

②漆面美容分为护理性漆面美容和修复性漆面美容。前者项目包括漆面轻度失光处理和中浅划痕处理，后者包括漆面深划痕处理、漆面局部喷涂以及整车喷漆等。

③车饰美容（图1-3）包括内饰美容、外饰美容和发动机底盘美容三部分。内饰美容服务项目可分车室美容和后备厢清洁等项目。车室服务项目有仪表台、顶篷、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及高温蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车室空气净化等项目。外饰美容包括车窗玻璃、车灯、后视镜、保险杠、轮毂、轮罩、裙边等外饰件的清洁和护理。发动机底盘美容包括发动机清洁、喷上光保护剂、做翻新处理及三滤水箱、蓄电池等清洁、检查、维护项目以及底盘装甲处理。

④汽车防护的项目有贴防爆太阳膜（图1-4）、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，却能很好地呵护爱车。

⑤汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，比如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀，一分功夫一分精彩，美丽的背后绝不仅是追逐时尚的冲动，更多的是对另一种物质文化的把握。

（3）根据汽车实际美容程度分类　可分为一般美容、专业美容、自助美容三类。

①一般美容（图1-5）即人们通常所说的“洗车、打蜡”，是把汽车表面上的污物、尘土洗去，然后打蜡，增强车身表面的光亮度，起到粗浅的“美容”作用。这种方法操作起来比较简单，一般是一两个人、一桶水、一条毛巾就可完成的“汽车美容”。这种操作一般清洗不彻底，还会把漆膜划伤，出现细微的划痕；水洗后擦拭不彻底，使有些部位留有水渍，“完工”后阳光一照，水分蒸发留下了水痕，影响表面光泽；在车身的门缝、窗边等凹槽处，因不能擦干，在阳光照射下出现水汽，增加了对漆膜和凹槽等处的腐蚀作用，使车身受损。因为上述原因，应避免采用这种方法对汽车进行美容。

②专业美容不但包括对汽车的清洗、打蜡，更主要的是根据汽车实际需要进行维护。主要有对汽车护理用品的正确选择与使用、汽车漆膜的护理、修复美容、汽车装饰、精品装饰等内容。

其中，汽车修复美容是对车身漆膜有损伤的部位先进行漆膜修复，再进行美容。这种美容的工艺流程大致是磨平划痕（缺陷漆膜）→涂原子灰→研磨→涂底漆→涂底色漆→涂罩光漆→清除接口→抛光打蜡。汽车修复美容，必须在正规的汽车美容中心进行，它需要必备的设备和工具，按照一定的修复美容工艺，方可满足汽车美容的基本要求，例如需要在无尘车间对车身进行喷涂，用专业的烤漆房对喷涂后的车身进行烤漆。

通常而言，专业汽车美容是通过先进的设备及数百种专用汽车美容用品，经过几十道工序，从车身、内饰、发动机、钢圈、轮胎、底盘、保险杠、油路、电路、空调系统、冷却系统、进排气系统等各部位进行的彻底清洗、保养及维护，使旧车面貌变新，并且保持长久时间。这样的汽车美容，才是真正的专业汽车美容。

a.专业汽车美容作业项目包括整车全面彻底清洗，油污、飞漆、污物的清洗处理，尘粒和橘皮等漆膜缺陷的砂平处理，漆膜粗研磨处理，漆膜细磨抛光处理，漆膜增艳处理，漆膜抗氧化保护处理，持久保护层处理，漆膜镜面处理，钢圈、轮胎、保险杠、底盘等保养护理，室内各部位及主要配置的保养护理，发动机系统的美容护理等。

b.专业汽车美容后达到以下效果。

ⅰ.车身漆膜应达到艳丽的新车效果（图1-6），并能够长久保持；应具有防静电、防酸雨、防紫外线的“三防”功能。

ⅱ.发动机的清洗翻新可使发动机表面形成光亮的保护膜并可长久保持。

ⅲ.挡风玻璃的修复抛光可使开裂发乌的玻璃变得清晰明亮，完好如初。

ⅳ.轮毂、轮胎经美容护理后，应具有艳丽的光泽，并可以延长使用寿命。

ⅴ.室内、后备厢等处经过美容处理后，应更显清洁、清新，华美富丽。

ⅵ.车辆金属裸露部分经除锈、防锈处理后，应具有金属光泽，不再生锈，并能延长其使用寿命。

③自助美容（图1-7）即车主自己动手对汽车进行清洁和养护。在汽车的日常使用中，若对它只用不养，就容易加速汽车的磨损和老化；若把它开进路边小棚，用抹布、几桶水或高压水枪“呵护”一番，表面上将车子洗得干干净净，其实是在对汽车实施破坏性清洗；若把汽车开进汽车“美容院”，虽然可以护理周到，但花费不小。其实，最经济、最便捷的美容手段是自己动手，开展汽车自助美容。当然，这必须是在自己能处理的范围之内。汽车的自助美容主要分为高级护理、普通护理及新车护理。

a.高级护理。

ⅰ.特点：美容品全部采取纯天然材料制成，pH值呈中性。通过日常护理，可以起到抗氧化、防酸、抗紫外线照射、防老化作用，并且赋予车辆以自然光泽，散发清香。

ⅱ.适用范围：高档汽车的日常护理。

ⅲ.选材：纯天然洗车液、纯天然车蜡、车轮清洗保护套装、真皮清洗上光保护剂套装、内饰保护剂。

b.普通护理。

ⅰ.特点：利用特殊的高科技配方增光聚合物，润滑性能好，能够有效无损害地洗去污渍，且使氧化严重的车漆经抛光后获得较好的修复，并能对清洗的物件起保护作用，避免紫外线破坏及老化。

ⅱ.适用范围：中、高档汽车的日常护理。

ⅲ.选材：高科技洗车液（适用于各种车漆）、聚酯上光镀膜蜡、轮胎泡沫清洗剂、轮胎泡沫清洗上光剂、仪表台皮革上光保护剂。

c.新车护理。

ⅰ.特点：配方较柔和，不伤原有车蜡，在新车表面形成致密的保护膜，能够有效地防水、防酸碱及其他化学物质的腐蚀，为新车驶入变质环境提供理想的保护。

ⅱ.适用范围：各种新车或翻新车。

ⅲ.选材：泡沫洗车上光剂、隐形车衣、透明保护剂。

ⅳ.操作步骤：取泡沫洗车上光剂喷在车体，用海绵或软毛巾擦拭，然后用清水冲净即可；取高级蜡如隐形车衣，摇匀，在软布或海绵上倒少量高级蜡，轻轻以画圈方式打匀，稍后用干净软布擦净；取透明保护剂，摇匀，喷涂在已擦净的皮革、橡胶等表面，再用干净布擦净即可。

1.1.4　汽车美容的主要作业内容

（1）汽车外部美容

①汽车车身清洗包括一般清洗、汽车大修清洗、整车清洗、汽车零部件清洗。

②汽车车身的美容护理包括新车开蜡、车身漆面的美容护理、保险杠的美容护理、车轮的美容护理、挡风玻璃和车窗的美容护理、底盘的美容护理。

③汽车车身外部装饰包括特种装饰喷涂、文字装饰喷涂，美术油漆喷涂（图1-8）、特种涂料装饰喷涂、车身“大包围”装饰以及轮罩、“眼眉”、旗杆灯等装饰。

（2）汽车车饰美容

①驾驶室的美容装饰。

②发动机室的美容护理。

③车内护面的美容护理。

④车内仪表板、地板、顶篷、座椅、后备厢等的美容护理及装饰。

⑤车内空气净化、冷暖风口的除臭等美容护理。

（3）汽车的安全防护

①汽车防盗和防暴装置、报警装置的安装。

②汽车隔热防爆膜的选装。

③汽车安全气囊的选装。

（4）汽车精品的选装

①汽车音响的选装。

②汽车通信、影视产品的选装。

③汽车用香品的选装，如图1-9所示。

④汽车用饰品、工艺品、汽车上生活用品等的选装。

1.1.5　汽车美容的流程

专业的汽车护理作业流程一般分为33道工序。不同的汽车美容公司对这33道工序的描述不同，顺序上也略有差别，但大致上是一致的。基本程序与内容如下。

①全车外部冲洗大块泥沙。

②全车外部清洗，除油污，除静电，除交通膜。

③新车开蜡，深度清洗。

④漆面焦油、沥青、鸟粪等杂质处理。

⑤玻璃抛光增亮翻新。

⑥玻璃清洁、防雾处理，添加防冻洗涤剂。

⑦发动机表面清洁、翻新。

⑧全车的除锈、防锈、防腐蚀处理。

⑨底盘清洁养护。

⑩漆面橘皮等特殊现象的处理。

漆面一度抛光翻新，去除深度氧化层、轻划痕。

漆面二度抛光翻新，去除太阳纹、斑点。

漆面增艳养护处理。

漆面超级上釉、镀膜养护。

保险杠装饰清洁翻新。

车裙、挡泥板去杂质清洁养护。

全车灯光及左右倒车镜清洁、抛光翻新。

轮毂飞漆、焦油、氧化层的去除，增光翻新。

轮胎清洁增黑，上光养护。

漆面深度划痕、局部创伤快速修复。

车室的全面除尘处理。

车室顶篷除污翻新。

转向盘、仪表板清洁上光养护。

置物区、烟灰缸、音响区清洁。

冷气出风口处理。

全车电路系统清洁防潮防老化养护。

车门内侧的清洁翻新上光养护。

真皮清洁、上光养护。

车内丝绒表面的清洁、柔顺养护。

后备厢除污清洁养护。

车室去异味、杀菌处理。

全车镀铬件表面去除氧化层，抛光翻新。

全车检测。

以上33道工序并不是每一辆车均要做一遍，而是依据车的实际情况及客户的意愿而定的。若需要全做则叫“专业全车美容护理”。

1.1.6　汽车美容作业的基本条件

专业汽车美容必须要具备以下条件。

①应有专用的汽车美容操作工作室，工作室应和外界隔离，并设有专门的漆膜维修处理工作室、干燥室、清洗室、美容护理室，而且相互不应干扰。

②各工作室应有相应的专用设备、工具和能源，可供施工所用，见表1-1。

③所有的施工人员、技术人员必须经过专业技术培训，取得上岗证书后，才能施工。

④汽车美容用品及相关材料必须是正规厂家生产的合格品，而且应是配套使用的相关产品。这可避免在汽车美容施工时出现质量事故。

⑤有必要的售后服务保障。售后服务是对专业美容的补充，是专业美容的延续，可确保当一些质量问题出现后，能及时有效地进行补救处理，既可以在消费者心目中树立汽车美容企业良好的服务形象，也是对消费者权益的保障。

1.1.7　汽车美容的依据与原则

（1）汽车美容的依据　汽车美容应根据车型、车况、使用环境及使用条件等因素，有针对性地、合理地安排美容作业的时机及项目。

①因车型而异（图1-10）。因为汽车美容项目、内容及使用的用品不同，其价位也不一样。对汽车进行美容不但要考虑到工艺的难度、效果，同时也要考虑费用问题。所以，不同档次的汽车所采取的美容作业及使用的美容用品应有所不同。对于高档车应主要考虑美容的效果，而对于普通汽车只要进行一般的美容作业就可以了。

②因车况而异。汽车美容作业应以汽车车膜及其他物面的实际状况制定工艺路线，有针对性地进行美容作业。车主或驾驶人应常常对汽车表面进行检查，发现异变现象要及时处理。如车漆表面出现裂痕，特别是较深的划痕，如处理不及时，导致金属锈蚀，就会增大处理难度。

③因环境而异。汽车行驶的地域和道路不同，对汽车进行美容操作的时候及项目也不同。如汽车常常在污染较重的工业区使用，则应缩短汽车清洗周期，经常检查漆面有无污染色素沉着，并采取积极预防措施；如汽车在沿海地区使用，因为当地空气潮湿，且大气中含盐分较多，一旦漆面出现划痕应立即采取治理措施，否则很快导致内部金属锈蚀；如汽车在西北地区使用，因为当地风沙较大，漆面易失去光泽，则应缩短抛光、打蜡的周期。

④因季节而异。不同的季节、气温和气候的变化，对汽车表面及车室具有不同的影响，如图1-11所示。如汽车在夏季使用时，因为高温漆膜易老化；在冬季使用时，因为严寒漆膜易冻裂，应进行必要的预防护理作业。此外，冬夏两季车内常常使用空调，车窗紧闭，车内易出现异味，应定期进行杀菌和除臭作业。

（2）汽车美容的原则　汽车美容护理的对象是汽车，而汽车是非常珍贵的物品，在实施美容护理及实际操作中均应该遵循一定的原则。

①护理原则。

a.预防与治理相结合的原则。汽车美容以预防为主，即在汽车漆膜及其他物面出现损伤以前进行必要的维护作业，预防损伤的发生。一旦出现损伤应立即进行修理，恢复原来状况。所以，汽车美容应坚持预防与治理相结合的原则。

b.车主护理与专业护理相结合的原则。汽车美容很多属于经常性的维护作业，如除尘、清洗、擦车、检查等，几乎要天天进行，这些简单的护理作业，只需车主或驾驶人掌握了一定汽车美容知识，完全可以自己完成。但定期到专业汽车美容场所进行美容也是必不可少的，由于还有很多美容项目是车主不能完成的，特别是汽车漆面、内外饰出现某些问题时，必须进行专业护理。为此，车主或驾驶人护理必须要与专业护理相结合，这样方可将车护理得更好。

c.单项护理与全套护理相结合的原则。汽车美容作业需有针对性地选择项目和内容，进行某些单项护理就能解决问题的，不必进行全套护理，这样不但能节省费用，而且对汽车本身也是有利的。例如，汽车漆膜的厚度是必需的，若每次汽车漆面美容均进行全套的研磨、抛光、打蜡，这样漆膜厚度很快会变薄，当磨到露底色漆时，就必须进行重新喷漆，这就得不偿失了。当然在需要时对汽车进行全面护理也是必要的，关键是要根据不同情况具体对待。

d.局部护理与全车护理相结合的原则。汽车漆膜局部出现损伤时，只要对局部进行处理即可，只有在全车漆膜绝大多数出现损伤时，方可进行全车漆膜处理。在实际工作中应根据需要决定护理的面积：只需局部护理的，不要扩大到整块板；只需整块护理的，不要扩大到全车。

②操作原则。

a.以稳妥为主，取稳避莽。急于求成是很多人容易犯的毛病，急躁是导致事故的主要原因之一。汽车美容护理的事故均是严重的，由于汽车本身的价值高，若在研磨中把车漆磨透了，这辆车必须重新喷漆。当遇到难题时要停下来，弄懂之后再做，不能拿车来做试验，不可蛮干硬来。

b.以质量为准，取轻避重。在确保质量的前提下，能用柔和型用品时就不用强力型，能用微切就不用中切，能用稀释的就不用浓缩的，能用低速就不用高速，能用轻力就不用大力。只要将活干好，轻的永远比重的强。

c.以特性为主，避免强力。专业人员不应从用品的名称上，而应从用品的特性上去理解用品。例如，丝绒清洗剂和发动机清洗剂对普通消费者而言是两种不同的产品。但对专业人员而言，它们均是用来去油的，发动机清洗剂的去油性强。了解了这一点，专业人员也可以用丝绒清洗剂来清洗不太油的发动机。在所有的内饰清洁中，因为其材质的不同，其清洗的力度也有轻有重。丝绒最“娇气”，应选用柔和型的清洗剂，化纤其次，地毯清洗剂是最强的。遵循前两条专业美容护理的原则，“取稳避莽，取轻避重”，在清洗内饰时，就可以使用丝绒清洗剂来清洗整个内饰，包括化纤、地毯等。若已清洗干净了，也就没有必要使用强力的。这一原则，在洗车、打蜡、抛光等工序中同样适用。

d.以精细为准，避免粗糙。专业美容是细活儿，只次于艺术品的制作。边边角角的地方应格外注意不能遗漏，一个小小的污点就有可能破坏整个形象，精益求精是专业汽车美容护理争取回头客的法宝。