态度怎样决定高度

管理故事

三个工人在为一户人家砌一面墙，一个人走过来问他们：“你们在干什么啊？”这时候第一个人没好气地回答说：“难道你看不见吗？我们在砌一面墙。”第二个人却不同意他的说法，他骄傲地对这个人说：“我们在盖一栋楼房。”可第三个人又不同意第二个人的说法，他平静而又自信地回答说：“我们在建造一座城市。”

十年之后，第一个人还在另外一个地方砌着墙，第二个人成了工程师，每天的工作就是坐在办公室里画图纸，第三个人成为一家房地产公司老板，前面两个人为他工作。

心理解析

态度决定着行为，行为却决定了命运。十年前一同砌墙的三个人，十年后命运竟然如此不同，这都是他们当初的态度决定的。

那什么是态度呢？态度通常是指个体对某一对象所持的较为稳定、较为持久的综合性心理倾向。它是在某种心理过程的基础上综合形成的，包括行为意向、情感和认知等多种心理过程。它既有以动机与情绪为主要内容的动机倾向，又有以认知和情感为主要内容的价值倾向。

人们对某种事物所持的态度，绝大部分是在长期社会化过程中形成的。个体对某种事物一旦形成了某种态度，那就会比较稳定，有着稳定的看法、见解和评价。

具体来说，态度具有以下四种特性：

1．内在性。态度是个体内在的一种心理状态，别人通常是不能直接观察到的，但它会通过当事人的言行表达出来。

2．对象性。态度是有对象的，它一定是针对某种事物的。

3．稳定性。态度相对于情绪来说更具有稳定性，它是一种对事物较为持久的而不是偶然的倾向。

4．评价性。态度具有评价性，它意味着人们是否赞同某件事物或是现象。

了解了态度的定义和特性后，我们再来了解一下态度对员工的行为存在哪些影响。

1．态度会影响耐力。一个人对自己所属的群体会有责任感、荣辱感、认同感，并经常能激起效忠态度，这样一来个体就能表现出强大的抗挫折力和能量。事实上，很多成功的创业者之所以能够创业成功，就是因为他们坚信自己能成功。此外，态度对一个人选择怎样的工作和生活方式以及如何对待所获得的激励，都有很大的影响。态度还能很好地预测行为，它们为员工提供了行为意向和做事倾向的线索。

2．态度影响学习。员工在学习某种新知识的时候，其对所学内容的吸收和记忆受到个体态度的影响。如果你所学的新知识和自己原来所持的观点和兴趣爱好是一致的，你就一定会对其抱有好感，这个时候你在学习新知识时就会集中注意力，而且思维也会活跃起来，所学的新知识也很容易记忆、吸收、理解，学习效果当然很不错。相反，则不会有什么兴趣，自然也不会有什么好效果。很显然，态度在学习的过程中起到了“过滤器”的作用，是影响学习效果的一个重要因素。

3．态度会影响员工的工作效率。通常来说，如果一个人喜欢自己所从事的工作并且在工作时有一个良好的态度，那么他就会去努力工作，工作效率也会很高。但在实际的工作过程中，情况是比较复杂的，心理学家调查发现：对工作满意、持积极态度的员工工作效率可能会很高，而对工作不满意、持消极态度的员工也可能会有很高的工作效率。所以说，工作态度与工作效率之间并不存在显著的相关关系。这是为什么呢？

第一，对某些员工来说，其为了维持生计、受人尊重或是自我表现等目标，会努力工作，提高自己的工作效率，在这里提高工作效率并不是他们的直接目标，而只是一种实现目标的手段。所以说，他们不管是否喜欢自己的工作，都会以较高的工作效率去完成工作。

第二，在群体压力的作用下，那些对工作满意、效率过高的员工会故意降低工作效率来排除或减轻压力，而对工作不太满意的员工则会通过提高自己的工作效率来与团体中的大多数人保持一致。当然，如果整个团体都对工作的意义有较深的理解，对工作满意而且态度积极，那么就会有更高的工作效率。

[延伸阅读]

心理学上所说的行为是指一个人在主观因素影响下而产生的外部活动，是一个整体的行动过程，它具有一定的目的和目标。

具体来说，其主要分为意志行为、潜意识行为和娱乐消遣行为三种。其中，意志行为是有明确动机和目标的行为；潜意识行为是有明确目标但是没有明确动机的行为；娱乐消遣行为是有明确动机但是没有明确目标的行为。