1.4 传统行业面临的困局与挑战

互联网正在冲击一切行业，互联网与传统行业的结合正催生一场又一场革命。迄今为止，已经有两次大冲击：一是与PC产业的结合，出现了PC互联网，诞生了如雅虎、eBay、亚马逊、Google等一大批明星企业；二是与手机结合，出现了移动互联网，产生了苹果、小米、Twitter等明星企业。如今，互联网将再次与传统行业相加，利用互联网技术对传统企业的价值创造要素（如用户关系、销售渠道、供应链、物流链等）进行重构，形成“互联网+任何传统行业”，实现零售、金融、教育、医疗、汽车、农业、化工、环保、能源等行业升级换代。

在互联网与传统行业的融合过程中，传统企业应主动进行思维模式和经营模式的自我颠覆与变革，否则将限入困局而无法自拔。以传统零售企业来说，随着互联网的快速发展，市场环境和用户需求不断变化，越来越多以互联网为基础的零售新业态涌现出来，大电商接力崛起，零售业的新能量持续迸发，创造了行业发展新动力。但同时，传统零售企业受到冲击，大型百货商店出现关店潮，2015年上半年全国关闭25家大型门店，2015年，财经报告中显示多家国内知名百货公司净利润下跌20%～60%。除了大型百货商店，近十年迅猛发展的化妆品连锁店也出现业绩下滑迹象：屈臣氏2015年上半年全国业绩下滑10%左右，国内其他化妆品百强连锁也都出现了不同程度的下滑或增速放缓现象。

在通信行业，微信的蓬勃发展对传统电信运营商的语音和短信业务产生巨大分流效应，让传统电信运营商坐立不安。一开始，传统电信运营商对互联网语音业务持排斥态度，到逐渐认清形势后，接纳互联网语音业务并转向自己开发推出同类互联网通信业务参与竞争，再到如今传统通信运营商还在进一步寻找自身的价值定位，积极适应“互联网+”时代对通信网络的新需求，找到“网络价值提升”的发展方向，如中国电信2016年提出“网络智能化”的转型目标，即打造集约、敏捷、开放的随选网络管道，并致力于构建协同创新、开放合作的产业生态环境。

可以看到，2013年，阿里巴巴的余额宝在金融业掀起了风浪，动了传统银行的奶酪，业内对互联网金融业务合法地位的争论甚嚣尘上。同样，滴滴打车、快的打车加入出租行业的激烈竞争，也对传统交通出租业务带来了挑战。然而，互联网对传统行业的入侵势头是难以阻挡的，众多传统行业不得不接受互联网浪潮的洗礼，零售业、制造业、新闻业、通信业、酒店业、旅游业、金融业、医疗业、教育业、电影业、出版业等无一幸免。互联网最有价值之处不在于自己生产很多新东西，而是对已有行业潜力的再次挖掘，用互联网的思维重新提升传统行业的发展。

“变则通，不变则亡”，面对互联网和移动互联网迅猛冲击带来的困局，传统行业究竟如何应对，是决定其能否在“互联网+”时代继续生存下去的重要因素。拿传统零售业来说，很多企业面对挑战已经通过创新实践摸索出了新的增长点。例如，国际上一些传统零售企业创新发展出O2O模式，不仅可以规避与网络零售企业竞争中的以短搏长，而且可以发挥其线下优势，通过线下的专业服务、便利性和体验性优势与电商平台抗衡，重塑线下零售体系的竞争力。例如，苏宁电器较早就认识到当前零售行业正处于虚实融合的O2O时代，O2O模式借助移动互联网技术，将原先要么线上，要么线下的单一购物体验全面升级、融合。O2O模式能够将线上的便利与体验和线下的展示与服务进行完美地融合，将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接，从而更好地满足消费者和供应链的需求。O2O是零售业的未来大趋势，也是苏宁互联网零售战略的核心部分，苏宁正以自己的实践探索引领这种趋势。在建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式上，作为互联网时代O2O融合零售的核心一环，苏宁在店面布局进一步优化的基础上，以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。同时，苏宁正积极推进移动互联网和家庭互联网的发展，将门店开到消费者的口袋和客厅里去，为消费者提供一个融合的多渠道购物平台。