1.1 误区一：不懂装懂

人们在做某件事情的时候，往往是不懂装懂，究其原因是害怕被别人知道自己对这件事无知会被别人瞧不起，因此，在这种极为恐惧落后于他人的压迫感下，人们就会认为不懂装懂好过被别人瞧不起，于是最终选择了不懂装懂。这样就在一知半解或者根本一无所知的情况下，利用不懂装懂的样子保全了自己所谓的面子。

我们会经常发现，在商务演讲的时候，很多人在不懂的情况下往往会在一个话题的一个小部分大做文章，用长篇大论以显示自己的无所不知，以为这样做是一种非常高明的做法，可以掩人耳目蒙混过关，但是这样的做法并不能让人对你的演讲内容臣服，这场演讲并没有抓住重点，给人一种索然无味、没有什么收获的感觉。现在互联网等技术已经相当发达，人们获得信息的渠道和方式也在逐渐增加，知识呈爆炸式增长，人们对事情、事物的认知水平已经较以往有了极大的提高，想要用这种蒙混过关的方式来搪塞听众，已经行不通了。

在进行商务演讲时，遇到不懂的地方说自己不懂不是一件很没面子的事情，不是所有的人都会因你的不懂而指责。相反，如果你能在不懂的时候，还不避讳地说出“这个我确实不懂”，反而会给听众留下一种“这个人很谦虚”的好印象，这样做不但不会给自己和演讲内容减分，反而会因为自己的诚实而加分。因此，这种谦虚的态度和行为是最为稳妥的一种做法，往往这种做法会给你带来出人意料的效果。

汤姆和吉姆应邀去纽约一家上市公司面试管理职位，并按照要求填写了登记表，之后公司请两人回家等候复试消息。汤姆回家等通知的这段时间，每天都在研究该公司，了解公司的成立、公司理念、服务原则等各方面情况。于是，等到复试时，汤姆信心满满地去了，因为他自认为自己形象、气质、学历都是绝佳的，必定是该公司的不二人选。但是，在进行复试的时候，当面试主考官问他对公司了解多少的时候，汤姆夸赞道：“贵公司是一家非常大的企业，公司的注册资金达到了10亿元……”然而事实上，这家公司仅仅是一家中型企业，注册资金也没有达到汤姆说的那么多。当汤姆滔滔不绝地讲述时，主考官打断了汤姆，并且告知汤姆并没有通过面试。汤姆当时对主考官的打断以及让自己的落聘表示极为不满，实在想不通其中的原因，于是就去问主考官。主考官告诉汤姆：“管理人员必须具备一定的原则性。你的问题在于不懂装懂，如果在工作中也这样信口开河，不知何时就会给公司弄出什么乱子来。对不起，你落聘了。”

再说说吉姆，吉姆在等消息的那段时间，回去钻研如何才能做好一个称职的管理人员。因此，当进行复试的时候，考官问其同样问题后，吉姆诚恳地说：“抱歉，我对贵公司的了解不是特别多，我所关注的是我该如何才能成为一位合格的管理人员……”面对吉姆的回答，主考官表示非常认可，吉姆被聘用了。

显然，汤姆和吉姆的区别在于是不是“知之为知之，不知为不知”。在商务演讲的过程中，如何才能在遇到“不懂”的时候不但不觉尴尬，反而还会让听众对你的演讲口才产生羡慕之情呢？我总结了以下四种做法，如图1-1所示。

第一种，要学会适当自贬，将不懂的内容延伸给精通这方面的其他人

自我贬低是一种特殊形式，是“抬高自己，贬低他人”的对立做法。很多人喜欢在众人面前用一种语言技巧在抬高自己的同时去贬低他人，使用这种做法的人往往不敢直面自己的缺点。按心理学来讲，这实际上是为了通过这种做法在他人身上看到自己的畏惧，通过贬低他人达到让自己感觉良好的目的。这种做法自然不会受到大家的尊重。

然而，我们为了在商务演讲中能够让人感到你能坦然面对不懂的东西，那么学会适当贬低自己，把成绩归功于集体，将自己不懂的地方委婉地延伸到集体成员身上，让听众把“你不懂”的重心和焦点转移到集体成员那里，由其他成员为你在这方面做出更加精彩的解释和演示，这样既缓和了“你不懂”的尴尬，又让你的成员精彩亮相，实在不失为一种好方式。不但能够给人带来一种谦逊的感觉，还能通过集体荣誉感拉近与集体成员之间的亲密度，反而会受到大家的尊重。

但是，我还要提醒大家的是，“抬高别人，贬低自己；尊重别人，放低自己”也要注意把握好尺度，不能一味去“抬高别人，贬低自己”，一旦超过了这个度，就会让人产生一种趋炎附势、虚情假意的感觉，反而不利于自己日后的商务工作的开展。

第二种，要放下架子虚心向他人请教

所谓“三人行，必有吾师”，做人一定要谦恭，遇到自己不懂的地方可以放下架子，即便你是领导，也应该正视别人的意见和建议，接受他人的高见，这样才能得到别人热心的指点和帮助。具体做法是在做商务演讲准备工作的时候，如果哪方面不懂，可以放下架子，虚心向这方面的专业精英请教，多多学习这方面的专业知识，提前给自己充好电。

第三种，巧借提问的方式缓解“不懂”的尴尬

如果在商务演讲中，遇到自己不懂的地方，要巧妙地借用提问的方式，借用台下听众之口回答自己想要演讲但又不知如何讲述的内容，这样既能缓解自己“不懂”的尴尬，更重要的还可以使台上台下形成互动，带动整个演讲会场的活跃气氛。

第四种，尽量避免不懂的话题，快速引入擅长环节

所谓“避难就易”，如果你在某一方面确实一窍不通或者知之甚少，最好避开这方面的话题，或者采用一语带过的方式，快速进入下一个演讲环节。这样，在台下听众还没来得及有所反应时，你的演讲内容已经将他们的思绪引入下一个你比较擅长的环节，这样往往给人带来一种演讲内容高潮迭起的感觉。