1 关于京东POP，你必须了解这些事儿

技巧1：了解京东POP现状

京东目前有两种经营模式，一种是京东自营，就是京东自己进货，自己销售，自己配送。另一种就是开放POP平台，通俗地说，就是第三方卖家借用京东平台来销售商品。

京东POP是京东为引入第三方商家入驻的一个开放平台，类似于天猫，但入驻审核条件和费用不同于天猫。入驻商家在京东POP平台可以享受海量的注册用户资源，并从渠道、人力、库存、宣传等方面节省成本。

首先要了解平台的本质，而平台的本质属性就是“贩卖流量”，因此平台会根据自身的发展状况，经常调整流量的分配规则，也就是搜索规则。“其实所谓调整，也就是平台用搜索规则来平衡“消费者”和“商家”之间的利益。”当平台偏重于卖家利益的时候，搜索规则就会以“付款人数”等作为商品的重要搜索判定权重。当平台偏重于买家利益的时候，就会特别重视客户体验，以“评价数”、“确认收货”等作为商品的重要搜索判定权重。

京东商家开放平台（POP）业务于2010年10月全面上线，旨在深入挖掘京东供应链的价值和潜力，开放平台产品涉及服装鞋帽、首饰个护、运动健康、母婴玩具、食品酒饮、家具家装、汽车用品、虚拟产品等。

京东POP开放平台为第三方卖家提供了几种不同的合作模式，卖家可以自由选择采用。第三方卖家既可以向京东商城供货，也可以单独使用京东强大的物流配送系统。这些合作模式丰富了京东商城的商品品类、品牌及数量，为用户提供了更多的选择，同时也为第三方卖家提供了方便。POP开放平台相当于优化整合了社会资源，同时丰富并拓展了京东商城的产业链。

京东POP对于第三方卖家来说，是一个重要的营销渠道。但是，很多商家都有这样一个疑问：那些京东自营的商品权重是否比第三方卖家的商品权重更高？对于这个问题，京东官方公布的答案是两者是一样的。但是，相比之下，京东自营店铺的客户体验会更好一些，买家对京东自营的商品信任度也更高一些，所以京东自营的商品可能转化率要更高一些。但是从另一方面来说，作为第三方卖家，如果熟悉了京东POP平台的操作规则，也大可跟京东自营商品较量一番，并不一定就不如京东自营的店铺。也就是说，如果掌握了京东运营的操作规则，成功运营一家京东店铺还是很有希望的。

POP开放平台消费者

京东的消费者，相对于天猫来说，更倾向于购买品质比较好的商品，而不是价格低廉的商品。所以，在设计产品详情页的时候，一定要显得高端大气，文案要让人信服，不要过分夸大其词，否则很容易让京东的消费者反感。

京东的消费者还有另外一个特点，就是他们在购物的时候，大多不习惯对商家进行咨询。据统计，京东消费者进行购物的时候，咨询量不到5%。也就是说，京东的消费者不喜欢跟商家讨价还价，不喜欢为购物时的一些琐事消耗精力，这样商家在客服方面就可以节省不少成本。比如同样是月销售额一百万的店铺，在天猫上需要15个人左右，而在京东上有的只要四五个人就够了，这就为商家无形中节省了成本。

京东的消费者群体主要是相对年轻的白领，而其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场，这些年轻的大学生们可能成为京东的“潜力股”。

京东是从做3C开始的，因此积累了一大批对电脑、数码、家电很懂行的原始客户，当这批客户购买商品的时候，他们会习惯性地从商品的参数、性能、原材料等方面去评价卖家的商品，他们比淘宝天猫的客户更加理智。所以，京东的卖家在这几个方面一定不要妄图弄虚作假，或者含糊其辞，否则很容易就被这批懂行的客户抓住把柄，得不偿失。

京东开放平台扩大女性用户群体

以3C起家的京东，如今正在努力弱化其只卖3C产品的印记。继上线“青春”导购频道和闪购“红”频道后，京东继续给自己增添时尚和女性的色彩。

众所周知，女性用户在网络上消费能力比男性更强，因此京东通过上线化妆品、服装、母婴用品等品类来吸引更多的女性用户。其实京东很多品类的扩张都是为了迎合女性，试图把更多的女性用户据为己有。

此外，京东还致力于为中高端人群提供更好更完善的服务，比如为一些高级白领人士提供不同场合的穿衣方案。京东开放平台试图引入更多的知名品牌，努力塑造出一种高端时尚的新形象。

在移动端，京东也添加了时尚功能——京东虚拟试衣间。依靠这个功能，消费者足不出户、不需要看实物，只需要动动手指，便能迅速、生动、有趣地看到自己与时尚服饰的立体搭配效果，完成试穿试戴，然后做出是否购买的决定。

不仅如此，京东移动客户端还增强了店铺展示功能，消费者可在“商品页”、“品牌街”、“搜索框”、“我的关注”等多处入口进入卖家店铺，在有效提升用户体验的同时，也帮助卖家抢占移动入口，以此带动销量。

POP模式下的两大模式

京东POP模式下，又分为两大模式：SOP和FBP。由于这两大模式的仓储、物流、发票的不同，也导致了成本和运营方法的不同。

1.SOP模式

SOP模式，就是商家拥有最大限度的自主经营权。商品不用入京东仓库，客户下了订单，商家直接通过第三方物流把货发给客户。这种模式和天猫比较类似，也是目前第三方商家入驻京东的主流模式。这种模式下，运营成本比较低，运营方式灵活自由，费用也不太高，主要是京东扣点和推广的费用，因此这种模式比较适合中小型的卖家。

但是，SOP模式也有无法避免的的缺点，就是除一些大城市外，很多商家无法做到货到付款。而京东大多数的消费者购物的时候，都习惯性地选择货到付款。所以这个模式下，订单的转化率相对比较低，因为有很多消费者可能因为无法选择货到付款，而放弃购买。所以，SOP模式下，商家想做大比较难。当然，随着社会的发展，网银、信用卡等支付方式也越来越多，越来越方便，所以这个缺点将来会被慢慢淡化。

2.FBP模式

FBP模式，就是商家先把货发到京东的仓库，卖完了再补货。FBP模式的优点是发货速度特别快，消费者的满意度比较高。但是对于商家来说，FBP模式的成本比较高，发货到京东的仓库需要费用，从京东退货回来需要费用，使用京东的仓库需要费用，物流也需要费用，等等。

“FBP模式有点类似于京东自己采购的模式，FBP模式下，系统对商家是开放的，但是无论是仓储、配送，还是客服，都是由京东来操作的。也就是说，该模式下，商家可享用京东自营的仓储、配送等，京东自营的商品能享受到的所有服务，FBP模式的商家也都能享受到。商家能看到每天的订单信息，以及库存的信息，如果发现库存不足，商家可以及时补货。”SKU多的商家要谨慎使用这种模式。

技巧2：别把京东当天猫

很多商家都习惯用天猫的运营模式来运营京东，可是天猫的运营模式并不适合京东。京东的商家需要掌握京东平台的运营技巧和规律，融入京东平台的氛围，这样才能在京东上运营的得心应手。

正是因为京东跟天猫是完全不同的平台，才导致很多天猫的商家转战京东之后，销量都不是很好，很大一部分原因就是因为他们仍然用运营天猫那一套方式来运营京东，形成了固定的思维模式，没有打开新思路。比如在京东POP平台上，好多商家还是像做天猫一样，过分看重商品的曝光量和流量，这个虽然不能算是错误，但却是一个误区。

其实，京东跟天猫比，在运营上有一些差异，比如天猫是重品牌，重店铺，京东是重商品，轻店铺，单品在店铺销量中更加重要。京东和天猫是不一样的平台，在不一样的平台环境中生存就需要不一样的方法。只有比较了在天猫和京东开店的不同点，卖家才能有更好的应对之策。

京东物流强大，天猫物流依靠第三方

物流一直被认为是京东的核心竞争力，京东的数万名员工，其中绝大多数是在仓储物流岗位上工作。京东的自建物流可以保证商品及时送达，可以进行货到付款，而淘宝、天猫的物流服务是通过“四通一达”等物流企业来解决的，虽然淘系平台希望通过菜鸟物流来改善局面，但效果并不理想。

无论是传统零售商，还是互联网起家的电商，都难以承受巨大的仓储物流投资费用。而京东自己搭建起来的仓储物流体系，却可以开放给卖家使用，这使得卖家的经营变得更加便捷、顺畅，给消费者带来的体验也更好，这一点是天猫目前无法超越的。

京东突出产品，天猫突出店铺

京东与天猫的区别，还在于天猫重视店铺，而京东更重视产品。很多天猫的商家非常看重店铺的装修，宣传等，而对商品的重视程度则相对淡化。而京东的商家在运营时，更看重自己的产品，大都会把重点放在产品品类划分上，努力做好品类管理，因为京东商家的核心竞争力在于商品品类。所以京东比起天猫，更能体现出产品运营的魅力所在。

京东是零售公司，天猫是服务公司

在淘宝或天猫中，和商家的对接运营人员被称为“小二”。天猫有各种各样的小二，比如类目小二、聚划算小二等。但对于京东来说，只有类目运营人员，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，京东的团购、专题、活动、页面位置等资源，都掌握在类目运营人员手中。对京东商家来说，和对接运营人员处理好关系非常重要，否则就很难拿到资源。

天猫的小二会主动去见卖家，给他们培训，甚至会主动去找商家，给商家资源让其上活动，通过这样的服务帮助商家不断地成长；而京东的对接运营人员则比较被动，他们一般是等着商家来报活动要资源。所以作为京东的商家，尤其是不受重视的中小商家，在和对接运营人员打交道的时候，应该尽量表现得积极一些。比如每个月按时做计划，规划重点商品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给相应的对接运营人员，这样对接运营人员才会对你产生好感，才会把资源给你。

京东像个超市，天猫像是大市场

天猫像一个大市场，顾客进来后，会到处浏览商品，因为同样的商品有很多店铺在经营，所以顾客会到处比价格，比质量，甚至和卖家讨价还价，软磨硬泡，最终买到价格比较便宜的那款商品。而京东更像是个超市，顾客想要买什么，会直接拿了放到购物车，不会和卖家讨价还价，他们有时候会看品牌，口碑和销量不好的商品自然进不了他们的购物车。

天猫流量大 京东流量优质

卖家选平台入驻，最关键的就是看流量。如果单纯看流量，天猫远远超过京东。这也是天猫相比京东而言最大的优势。但是事实上，很多卖家都有这样的感觉，其实京东的流量比天猫的流量更为优质，也就是京东的客户比天猫的客户消费层次更高。有很多天猫的商家同时也在京东开店，就是看重京东平台更为优质的流量。

这是因为京东以卖正品行货起家，给大众和消费者留下了良好的值得信赖的印象。所以，消费者在天猫和在京东的购物习惯是不一样的。

对于卖家而言，天猫是店铺模式，京东是货架模式。这就是说，顾客逛天猫就像逛商场，其购物意图并不明确，没有明确的购买目的，也许看到什么就会买什么，也许更多的只是浏览；而消费者去京东，就好比去超市，往往带有明确的目的，直奔那个商品的货架，取了就走，不会到处浏览。

天猫规则灵活成熟 京东免费模式较多

运营规则：天猫体系相对比较成熟。直通车、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式，运营成本较高；而京东的资源有很多都是免费的，商品符合其提报规则，即可免费上展位，营销成本相对天猫来说比较低。

京东商城有多种促销方式，不同的促销方式规则不同、效果不同。主要的促销方式包括返券（京券和东券）、直降、满减、满赠、打折。等。

搜索规则：京东搜索规则与天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索规则相对天猫来说比较简单。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索、店铺评分等，店铺影响商品的权重。

天猫规范较开放，京东较严肃

天猫的卖家的文案非常开放，用户经常可以在天猫的店铺页面上看到“亲，五折包邮哦”、“亲，买一送一哦”等字眼，但是京东的文案是相当严肃的，京东的卖家不允许用“亲”“包邮”“商品”“正品”这样的文案。在天猫做久了的商家，一定要特别注意这个问题，千万不要在文案中出现“亲”、“宝贝”、“包邮”等字眼。

天猫5折包邮，6～8折的力度更受京东顾客欢迎

在淘宝、天猫，卖家们经常搞促销包邮的活动，尤其是每年的“双十一”，更是可以看到“5折包邮”、“5折疯抢”的促销活动，甚至还有的商家不惜赔本，打出“1折起疯抢”、“2折起大促”这样的字样，力图抓住消费者的眼球。但是，在京东却没有这样的促销力度，京东商家通常从来不用1折、2折这样的折扣力度，从统计数据上看，6～8折的促销力度更受京东顾客的欢迎。

京东的客单价更高

由于京东是做3C起家的，所以客户结构跟天猫有很大的不同。京东的顾客以男性为主，白领较多，消费能力也相对较强。从客单价来看，京东比天猫要高很多，所以做京东，不一定非要追求低价，最主要的还是要注重产品的品质和服务，这样才能赢得更多的订单。

技巧3：百亿物流便利多

提起京东，人们首先想到的就是自建自营的物流体系。强大的物流能力可以为顾客带来良好的购物体验，这也一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。

京东每年不断投入巨大的人力、物力、财力优化提升其物流体系。2011年完成C轮融资后，刘强东表示“京东将在未来3年投资100多亿元用于加强物流系统”。

京东的物流系统不仅庞大，而且高效。其实很多用户之所以选择在京东购物，就是因为京东强大的物流体系使得送货速度非常迅速。对于电商平台，物流速度是整个服务体系中非常重要的一个环节，它直接影响着用户的购物体验，甚至毫不夸张地说，有时甚至决定着消费者是否购买。

借助强大的物流，京东商城为越来越多的第三方产品提供服务，收取佣金。

京东仓储

京东的物流体系建设得比较早，早在2007年就已经开始着手了。到了2009年初，京东斥资成立了自己的物流公司，开始在全国各地大范围地布局其物流体系。在华北、华东、华南、西南、华中、东北六大地区均拥有物流中心，这六大物流中心几乎覆盖了全国各大城市，此外，京东还在西安、杭州等城市设立了二级库房。除此之外，京东还斥巨资建设“亚洲一号”现代化仓储中心。位于上海的“亚洲一号”大型仓储中心，一期工程面积将近10万平方米，后续工程全部建成后，预计总体仓储面积将超过20万平方米。这个巨大的仓储中心一旦建成，京东的仓储体系将更加强大。”

京东快递

京东快递是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照。相比其他快递公司，京东快递拥有五大优势：第一，进入电商行业较早，拥有丰富的物流配送经验；第二，拥有专业的安全监控体系，货物摆放规则相对成熟；第三，上门取件服务非常快速、高效；第四，对商家开放快递系统平台，方便商家对订单的监控，以及对账目的核对；第五，拥有系统庞大的客户呼叫中心，能够保证随时为商家提供咨询服务。”

京东成熟的自建物流体系，能够让京东为用户提供更好的购物体验，并且合理地为用户安排收货时间——因为京东的大多数用户都是上班族和白领，考虑到他们的工作时间，京东做到了每天三个时间段送货上门的服务。这些成熟合理的服务，是第三方物流难以做到的。”

京东第三方卖家配送服务

1.“当日达”配送服务

京东商家的“当日达”服务，就是当日上午提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），当日送达。“当日达”服务说明如下：

（1）由京东第三方卖家发货并提供配送服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，当日达配送区域，可能不时会扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

2.“次日达”配送服务

京东商家“次日达”服务就是在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先付款订单以支付完成时间点计算。

“次日达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能不时会扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

3.“隔日达”配送服务

京东商家“隔日达”服务就是当日提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），隔日送达。

“隔日达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，隔日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

4.“定时达”配送服务

京东“定时达”服务在定时达区域，让顾客可以享受7天内三个时间段的预约配送（09:00—15:00,15:00—19:00,19:00—22:00，晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。“定时达”服务说明如下：

（1）预约的时间段为1～7天，大家电为1～10天，大家电商品仅可预约送货日，不可预约送货时间段。

（2）如果顾客的地址在服务范围内，则可以在提交订单时选择指定日期送货选项，根据定时达提供的时间段来选择收货时间，配送人员会尽力在承诺的时间段内将商品送到。

5.“京邦达”配送服务

“京邦达”配送是为了满足客户对第三方卖家订单的配送服务需求，京东配送团队承接京东第三方卖家商品进行配送。“京邦达”配送服务说明如下：

（1）京邦达配送为客户提供送货上门服务，支持货到付款、现金、POS机刷卡等付费方式；

（2）京邦达配送开展第三方卖家配送服务，配送时效不同于京东自营订单时效。

（3）京邦达配送采用标准操作流程，各环节均以最快速度发货、中转、派送，已覆盖全国460座城市，1700多个区县。

（4）京邦达配送支持客户打开运输包装验货，商品包装完好再签收。

6.“211限时达”配送服务

当日上午11:00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前，涉及城市有天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳州），当日送达；当日23:00前提交的现货订单，次日15:00前送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算

“211限时达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，“211限时达”配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。

7.“极速达”配送服务

“极速达”配送服务是京东提供的一项个性化付费增值服务，如果顾客选择“极速达”配送服务，则需要通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务，京东会在服务时间内，3小时内将商品送至顾客所留地址。

8.“夜间配”配送服务

“夜间配”服务是京东为顾客提供更快速、更便利的一项增值服务，如果顾客需要夜间送货上门的服务，可以在下单时选择“19:00-22:00”配送时段，属于“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在顾客选定当日晚间19:00-22:00期间送货上门。

9.“大家电夜间配”服务

“大家电夜间配”是京东为大家电配送范围内的部分区域的用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如果顾客需要大家电夜间送货上门服务，可以在下单时选择“夜间配送”，京东就会尽可能安排配送员在顾客选定当日夜间19:00-22:00期间送货上门。

技巧4：京券or东券？一定要分清

京东优惠券是京东给予用户的优惠措施，用户可以通过买赠、活动参与、积分兑换等形式得到京东的优惠券。京东的优惠券从使用限额可以划分为京券和东券；从商品品类可以划分为限品类京券和东券；此外，还可以从销售主体进一步划分，分为店铺京券和东券。

京券

京券是京东发放给用户的一种可以直接当现金使用的优惠券。京券在京东平台内通用，它没有使用限额、品类、店铺和地域的限制。单张订单可以同时使用多张京券，最后按订单面值总额减免支付。值得注意的是，京券不能与东券叠加使用，特殊商品也不能使用。当使用京券提交订单时，如果所使用京券的金额大于订单需要支付的商品金额，那么差额是不予退回的。

京券没有限满金额的限制，比如顾客要买一件衣服，这件衣服正好卖100元，这时候顾客手里正好有一张面值100元的京券，那么，就可以直接抵用，无需再另外付钱。

京券是可以叠加使用的：

如果用户有两张100元的京券，需要买200元的东西，可以叠加来使用。如果要买250元的商品，只需要再付款50元就可以了；

如果需要买150元的商品，但使用了200元的京券，那就会浪费50元，京券不会找零，所以建议用1张100元的京券，再自己付款50元。总之，减少损失，避免不必要的浪费。

京券的获得方式主要有如下三种：

（1）顾客在京东购物、评价、晒单获得积分可以兑换京券，100积分可兑换10元。依此类推。

（2）购物返京券。京东经常会有购物以后返京券到账户的活动。订单完成即返。

（3）客服人员送京券，一般是因为可能服务上顾客有什么不满意，打电话去客服中心，客服中心有的时候会因为抱歉而给一些积分，可以兑换成京券。

东券

东券是京东推出的一种满多少金额，就减去一定金额的一种优惠券。东卷在京东内通用，它有使用限额的限制，也就是说，用户订单中所购买的商品总额要满足东券规定的使用限额，才能使用，最后按东券面值减免支付。例如：2000元减100元的东券，意思就是用户需支付的订单金额必须满了2000元才可以使用，使用该东券后实际支付减免100元。值得注意的是，特殊商品不能使用东券，而且单张订单只能使用一张东券，东券不能和其他的优惠券一起叠加使用。

最常用的东券是满1000元减50元，满2000元减100的面值。简单地说，东券就是当顾客购物的时候，订单金额达到了某个数额，就可以减去多少现金的一种优惠券。另外，在店庆日或者节假日，京东还会不定期发放一些店铺的券或者品类的券，可以只购买某一个品类，或者某一个店铺。值得注意的是，东券是不可以叠加使用的，而且东券和京券不能同时使用。

东券的获得方式主要有以下四种：

（1）京东商城不定期地发放东券。

（2）京东的员工可以获得每个季度的福利东券。

（3）用户购物满多少元，可以获得京东商城赠送的东券，如“6.18”曾发放“日百东券”。

（4）店铺主动发放东券，用户自己领取。

京券和东券，都属于账户券，用户不可以随意转移转户，这点和京东商城的礼品卡是不一样的。总之，不管是东券还是京券，都属于京东推出的优惠券。相比来说，京券的力度要更大一些，但是要想得到京券也不太容易。

品类京券

品类京券与京券的属性差不多，只不过品类京券在使用的时候会受到商品品类的限制，不能随意购买商品，只能购买特定品类的商品。

使用品类京券购买商品的时候，所购买的商品必须全部在该品类京券所限制的范围内，例如：100元限鞋帽、箱包品类京券，所下订单中的商品一定要都是鞋帽、箱包品类下的商品，如果订单中含有非鞋帽、箱包的商品，那么就无法使用该券。使用品类京券的时候，单张订单可使用多张品类京券。

品类东券

品类东券与东券的属性几乎一样，除了受使用限额的限制外，同时也受商品品类的限制，只能购买该品类东券指定的商品。

在使用品类东券购买商品时，所购商品以及金额必须满足品类和限额条件才可以使用，例如：满2000元减100元的箱包、鞋帽品类东券，用户所购买的商品必须都是箱包、鞋帽类下的商品，而且订单支付金额必须在2000元以上才可以使用该品类东券。单张订单仅只能使用一张品类东券，而且不能和其他优惠券一起叠加使用。

店铺京券

店铺京券的属性和京券的属性基本上是一样的，没有使用限额，但是只能用来购买指定店铺内的商品。

在使用店铺京券购买商品时，订单中所有商品必须都来自该店铺，否则这张店铺京券就不能使用。比如××店铺的京券，所下订单中购买的商品必须均来自××店铺，这张50元的店铺京券才可以使用。同样，单张订单可以使用多张同店铺京券，但是不能与其他优惠券一起叠加使用。

店铺东券

店铺东券的属性和东券的属性基本上是一样的，店铺东券受使用限额的限制，也受店铺的限制，店铺东券只能用来购买指定店铺中的商品。

在使用店铺东券购买商品时，所购买商品及金额必须满足指定店铺和限额条件才可以使用，比如店铺东券，所购买的商品必须均为××店铺内的商品，而且商品总金额需要在2000元以上才可以使用。单张订单只能使用一张店铺东券，而且不能和其他优惠券一起叠加使用。

可以看出，在使用京东的优惠券时，如果是单张订单，京券可叠加使用，东券只能用一张，而且东券和京券不能叠加使用。

店铺京券、东券的设置

登录京东后台，选择顶栏的“促销推广”，再选择“设置店铺优惠券”，就有相关设置信息了。设置店铺券时，可选择“店铺东券”、“店铺京券”这两个标签，选择相应的标签后，就可以开始建立店铺券了。

店铺东券京券的使用方法

店铺东券就是店铺中使用，有使用条件限制，如满多少减多少等。设置店铺东券的时候，有两种选择，一种是免费领取，另一种是定向推送。免费领取类东券在生成后有领取优惠券链接，其作用主要是店铺做一些领券购物的折扣活动等。比如：先领券再购物（满500元减50元）等。

店铺京券是店铺内不限制使用条件的折扣券。店铺京券主要配合店铺单品促销，选择单品促销就会显示赠店铺京券的提示。此类赠送的店铺京券是可以直接抵扣产品金额的，商家如果有价格很低的商品，慎用！

店铺京券的另外一类就是参加京东官方活动，这类京券有统计表格，可以直接复制优惠券Key提报。

京豆

京豆是京东用户在京东购物、评价、晒单等相关活动中，京东根据情况给予的奖励，可直接用于支付京东订单（投资性金银、收藏品和部分虚拟产品等不支持京豆支付的产品除外），在消费时100京豆可抵1元现金使用，京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%。例如结算金额是100元，那结算时最多只能用5000个京豆支付。

用户获得但未使用的京豆，将在下一个自然年底过期，京东将定期对过期京豆进行作废处理。例如2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。使用京豆支付的商品发生退货时，如京豆退回时已过有效期，则直接进行作废处理，不再返还。

京东团购频道和夺宝岛频道的商品、评论、晒单等不适用于京豆规则，具体以其单独公示的规则为准。

技巧5：阿里用旺旺，京东用咚咚

京东上有一些针对卖家推出的工具，旨在帮助卖家更好地运营自己的店铺。但是有一些卖家对这些工具并不熟悉，甚至不知道如何使用，这很不利于店铺的经营。下面就介绍两种京东商家常用并且非常实用的应用软件工具。

京东咚咚

京东咚咚是京东推出的一款即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。软件功能与阿里旺旺功能相似，都是定位于买家与卖家之间的沟通工具。让京东用户和京东商家沟通起来更方便。

京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端和移动端；面向商家的京东咚咚商家版PC端、移动端。这款面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。京东咚咚商家版的客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。

1．京东咚咚卖家版功能介绍

（1）正在咨询：顾客的最后一条消息可以预览，这样商家就可以及时了解到顾客的动态，方便卖家对顾客进行管理。

（2）工作平台：商家可以通过工作平台查看正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区，以便商家可以及时地解答顾客的问题。

（3）登录账号：客服账号一定要在京东注册，由商家后台统一管理。

（4）联系人列表：通过联系人列表，可以查看客服组织架构、最近联系顾客等。

2．京东咚咚商家版的使用

（1）首先下载京东咚咚商家版，安装并且运行它，利用已有的京东账户进行登录操作。

（2）设置头像：首先点击“头像”按钮，然后在打开的页面中，点击“修改头像”按钮，就可以设置自己喜欢的头像了。

（3）添加好友：点击京东咚咚商家版下方的“添加好友”按钮，然后在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名，就可以申请添加好友了。

（4）查看订单详情：点击京东咚咚商家版上的“京东助手”按钮，就可以查看订单详情了。

（5）在打开的窗口中，可以直接查看最近一段时间的交易记录。

（6）点击页面上“我的京东”按钮，然后就可以进入“网页版我的京东”界面。

京东商家助手

免费的客户端工具软件——京东商家助手平台是一款提供给商家使用的工具软件。它能够使商家不用登陆商家后台，就能直接进行订单生产，快速实现订单下载发货流程。京东商家助手支持订单批量出库、批量打印发货单、快递单模板的可定制化、批量打印快递单，针对某些快递单还能自动生成运单号，这样就不必再浪费大量人力进行填写。

京东商家助手平台是京东针对相应的商家推出的一款店铺管理工具，可以有效地对店铺的商品进行分类和管理，具有批量上传商品、批量订单管理和发货管理等功能，是一款京东商城打造的后台管理软件。

1．京东商家助手怎么打印快递单呢？

对于在京东平台的卖家，京东商家助手的用处很大，可以给商家解决很多实际问题，是一款非常实用的软件。很多商家都遇到过打印快递单的问题，那么京东商家助手怎么打印快递单呢？

（1）登录商家助手客户端，单击鼠标右键，通过菜单选择“打印快递单”按钮。

（2）点击“打印快递单”按钮，可以看到弹出的“打印快递单”对话框。

（3）点击“设置打印机”按钮，可以看到弹出的“打印”对话框。

（4）在弹出的“打印”对话框中，选择相应打印机，然后点击“打印”按钮即可。

2．京东商家助手怎么下载订单？

对京东商家助手不熟悉的商家们可能还不懂如何将买家的订单下载下来，下面就来看看如何利用京东商家助手来下载订单。

京东商家助手的订单下载模式分为两种：一种是“去重下载”；另一种是“全量下载”。

去重下载是商家助手默认的下载模式，这种下载模式是多台电脑同时下载不同的订单，相互不重复。但是有一个问题需要注意，无关的电脑不要随意去下载订单，因为一旦下载后，别的电脑就下载不到了，这种下载模式适合订单多的商家。

全量下载模式不是默认的模式，这种下载模式是以增量的方式下载全部等待出库的订单。

商家可以根据自己的情况来选择采用哪种模式，如果需要全量下载，首先登录商家助手，通过菜单中的下载设置选项，设置当前的订单下载方式，然后下载订单；如果不需要全量下载，则可直接点击主页面上的“开始下载”按钮，直接下载订单。