2.3 怎么做？数字化转型的过程、人才、组织、文化和制度

要回答“怎么做”的问题，需要从全方位的角度来思考。数字化转型不是孤立的某些流程的改变或是局部的组织的调整，而是必须在整个企业的层面，包括流程、人才、组织、文化和制度等方面都做出有计划的、系统性的重大调整。

数字化转型的过程：全面计划到规模化系统推广

第6章将具体介绍企业的数字化转型端到端的过程和其中重要的指导性原则。数字化转型是一个复杂而长期的过程。首先，从计划开始，需要为企业的数字化转型制定全面的计划；其次，通过切换到数字化运营体系让企业在运作模式上满足数字化的需求；最后，通过规模化的推广，系统、有力、迅速地让数字化的试点向整个企业覆盖。在转型过程中，企业需要秉持一定的原则，这些核心原则可以帮助企业在数字化历程中少走弯路，取得更大的成效。在本章中，我们将回答以下问题：

 

· 我们是否为整个企业的数字化转型制订了全面的计划？

· 我们如何通过数字化运营体系让业务运营得更快？

· 我们将如何系统、有力、迅速地对数字化转型进行规模化推广？

· 我们如何将客户放在数字化转型的首要位置？

· 我们如何将信息技术及大数据作为转型中强有力的武器？

数字化转型的基础：数字化人才和敏捷组织

在第7章中，我们将聚焦于数字化转型的成功基础，即数字化人才的规模化培养和敏捷组织的建立。数字化时代对人才的吸引、招聘和管理提出了新的要求，同时数字化本身也能为人才的培养提供高效的支持。敏捷组织既能让数字化人才在企业中发挥更大的潜力和作用，也是企业面对全新的环境和挑战时必须让组织做出的调整。如果说数字化转型的过程和方法是武功的招式，那么人才和组织则是习武者所必需的内功，内功决定企业沉睡的潜能多大程度上被释放、被实现。在本章中，我们将回答以下问题：

 

· 我们如何成规模地组建、管理既拥有数字化经验又具备行业洞察力的团队？

· 我们如何利用数字化的方式创造更大的人才价值？

· 为什么数字化转型需要敏捷组织？如何设计并实施敏捷组织释放企业最大潜能？

数字化转型的重要抓手：文化和制度变革

在第8章中，我们将讨论数字化转型的重要抓手，即文化和制度变革。数字化转型不是“一锤子买卖”的任务，而是一段长期的征程，企业需要做好“打持久战”的准备。通过变革建立适合数字化企业的文化和制度，是巩固转型成果的关键所在。在本章中，我们将回答以下问题：

 

· 我们如何通过文化变革巩固数字化转型的成果？如何重塑企业文化？

· OKR与KPI：哪个更适合数字化转型企业的考核制度，如何实施？