第7章 在矛盾的漩涡中展示解决问题的能力

中层主管在管理过程中需要面对各种各样的矛盾，处理各种各样的问题。遇到矛盾、问题并不可怕，可怕的是采取的措施不当，会激化矛盾、堆积问题，这就需要中层主管不断修炼化解矛盾、解决问题的管理技巧。

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