责任感的含义是广泛的，如对社会的责任感、对本单位的责任感、对家庭的责任感，以及受人之托的责任感等等。在某些场合，各种责任感是统一的，但在另一些场合，这种责任感和另一种责任感之间可能会存有矛盾。有矛盾也是正常的，因为任何一个人都处于社会的人际关系之中。一个人既是社会的一分子，又是团队的一分子、社区的一分子、工作单位的一分子、家庭的一分子。各种责任感都是由此产生的。因此，他不仅要对社会负责，也要对团队、对社区、对工作单位和对家庭负责。当某些责任感之间有矛盾时，就需要权衡轻重；当两者不能兼顾的时候，就需要有所选择，应以大局为重。作为新世纪的管理人员，时时刻刻要记住的是：始终要把社会责任感放在首位。把社会责任感放在首位的人，有可能与那些把本单位的利益放在首位的人产生冲突，甚至因此得罪了本单位的各级人员，从而在本单位陷入孤立状态。各种指责都可能朝你而来，如“吃里爬外”“沽名钓誉”等等。这时你就需要有毅力、有信心，还要有耐心。周围的人迟早会明白，你是正确的。
管理的意义，是一个管理者与下属员工一起工作，共同创造团队高绩效的过程。而这个过程同时又是管理者不断用心的过程。在完成本职工作的过程中，对规划未来、部署工作时要用心，在指导员工正确工作时要用心，在开拓创新时要用心，在创造高绩效的团队文化时要用心。惟有不断用心，管理目标才能被完成，并做得更好；惟有不断用心，管理者和员工才能在工作中得到提高和发展。
从一定意义上说，管理者的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心管理比用“薪”管理意义更深远、效果更好。
用心管理不仅仅是简单地要求管理者要有责任感和具备奉献精神，当然这些基本的素质要求是必不可少的。用心管理，更多的是要求管理者能够在其位谋其政负其责，把应该做好的事情做好、把应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，做一名高绩效的管理者，创造出高绩效的团队文化，管理出高绩效的员工。
对管理人员来说，定期进行述职，会使管理者更具有责任感。有了这个压力，管理人员就不得不尽职尽责，抓好管理，提高效率。同时，述职也体现出企业对管理层的重视与关注，以述职来培养管理人员的荣誉感，更好地调动管理人员的工作积极性。企业的管理部门虽各有各的工作内容、各有各的特点，但管理的方法仍有相同或相似之处，需要相互学习、取长补短。通过述职，可以相互比较，共同探讨，集思广益，整体提高。没有述职，则难以发现问题，化解矛盾。
卡耐基认为，管理者应该有“万斤重担一肩挑”的责任感和气魄，冲锋在前，负责到底。无论狂风暴雨、千难万险，都应该勇往直前，绝不退缩。只有这样才能使员工对其有所信赖、依托，唤醒众人，共赴大业。
管理者有责任心，不仅表现在日常工作之中，更表现在生死存亡的紧要关头。即使遇到失败，也要把失败的责任一肩挑起，不怨天、不尤人。当然，失败的原因可能来自外界的大环境，也可能来自内部的其他人。但当失败发生时，作为企业灵魂人物的管理者，不应该找借口、推诿责任，而应该找自身责任，如未能及时调整以适应多变的环境的责任，找自己用人不当、调解不力的责任。只有这样，才不失为一名领导者的风范。并且在此基础上要深刻反省，认真调整。
一个企业，犹如大海行舟。管理者就如同一名船长，在茫茫的大海上，大家靠船长指挥前进，信赖船长，依从船长。因此，面对任何惊涛骇浪，船长都应该负责到底，哪怕是在船沉没之前的一刻。如果能这样做，船上的人不仅有了安全感，而且会觉得有所依赖，并且可以鼓起勇气，协助船长扬帆远航。
小结：
有了责任心，就如同有了斗志。
把工作和生活分开
4.你们公司决定举办一个同事联谊活动，偏偏不巧的是，那天刚好是你妻子的生日。你认为下面哪种做法最不可取？（ ）
A.请假回家陪妻子过生日
B.劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊活动
C.说服妻子一起去参加活动
这道题答案选C（说服妻子一起去参加活动），这是提醒你要把工作和生活分开。
有时候，你是不是觉得自己活得简直像个“双面人”？心里面总是有两种声音不停地吵架，一种声音说：“我看算了吧！没什么好争的，不如回家算了。”另一种声音却说：“不行，我努力打拼了这么久，我一定要让全天下的人都知道我究竟做了什么！”“双面人”最大的苦恼，就是“工作”和“生活”永远势不两立。
既想在工作上做出一番令人刮目相看的成就，又想过着自在惬意的生活。可是，结果总是两头不讨好，往往这个没得到，那个也失去了。
同样一个人，为什么会如此纠葛不清呢？原因很可能出在把“工作”与“生活”混为一谈。其实，工作就是工作，生活就是生活，如果错把谋生的工具当成人生的目标，而且太把它当成一回事，就会把自己弄得一团乱。
“工作”与“生活”是两回事，应该用客观的态度去看待。工作上，不管你是医生、律师、会计、出纳、司机等，你演的只是“职务”的角色；而回到真实生活里，你要演的是“自己”。
在美国硅谷，很多老板和员工认为下班后的时间是纯私人的，如果你不想被打扰，老板、上司，甚至天王老子的电话都可以不接。
我们总是抱怨不知不觉地成了工作的奴隶，在“忙”与“盲”之间，失去了青春的颜色。现在我们首先要做的是还给自己一个空间，一个尊重自我、简单快乐的空间，还原纯粹的生活。
小结：
走出办公室，莫谈工作，让“简单”做主吧。
不要介入派别之争
5.你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？（ ）
A.表态支持来找你的同事
B.支持在竞争中处于上风的同事
C.保持中立
这道题答案选C（保持中立），是提醒你在工作中不要介入公司内部的派别之争。
企业的稳定经营和持续发展，需要的是团队的集体努力，只有每个人都认同企业的发展目标，企业才能有足够的实力面对市场竞争。但是不论企业的组织结构多么严密，管理制度如何规范，在企业里还是会产生一些内部的小团体和小帮派，这些小团体和小帮派要么有着和企业不同的价值取向，要么就是在企业内部存在某种潜在的利益牵连。
随着企业的发展壮大，内部帮派的存在就成为了一个较为普遍的现象。因为企业是以人和利益为基础的，只要有人和利益，就一定会存在帮派，正所谓“物以类聚，人以群分”。帮派多了，难免就会产生争斗。因为帮派的组织总是多样化的，人多嘴杂，就会有人搬弄是非，从而产生利益冲突。现在越是规模较大的公司，帮派的现象越严重，帮派也因此成为了“公司政治”的重要组成部分。
产生帮派的原因有很多，总结起来可以分为几种：
（1）因为公司管理者和分工形成的帮派。一些人为了维护自己的地位，为了获得职位的升迁，采取拉拢管理者和下属的办法，形成了帮派。这种帮派，是由于管理者的不公正和组织结构中存在的一些缺陷形成的。例如一些管理者偏爱一些员工，而对另外的员工有成见，就会导致那些被管理者忽视的员工心存抱怨从而消极以对，这些被忽视的员工就会采取行动：要么主动和管理者靠拢，要么自己形成一群，组成一个自己的“组织”。
（2）因为公司的奖罚和激励体制不合理形成的帮派。公司激励体制没有做到赏罚分明，或者奖惩机制没有做到客观及时，这会影响到员工的积极性。于是有怨气的员工就会聚集在一起，互吐苦水，从而形成帮派，向其他员工传播对公司不利的信息。
（3）因为少数员工的恶习形成的帮派。有些员工与公司的价值观不一致，有些员工对公司的发展自信心不足，他们探听小道消息、编造八卦新闻来吸引别人的注意，或者对很多同事的行为品头论足，或者干涉别人的工作。这些人的存在很容易使大家关系分化，形成帮派。
（4）因为地缘、朋友和血缘等形成的帮派。例如同乡派，或者互相是朋友关系的人同时加入公司，或者员工之间是亲戚关系等，产生这种帮派的原因是企业在人力资源引进和管理方面有一些宽松政策。这些人的存在总是让其他的员工在处理工作的时候难免要考虑几方的利益关系，或者因为他们之间互相袒护、互相照顾等，影响了工作的氛围。
内部帮派给企业带来的积极的一面是，不管什么帮派，最终都必须以公司的战略目标和利润为导向，否则，它们也很难找到存在的理由。从这个角度来说，合理的帮派之间的争斗能够帮助企业维持稳定。管理者的艺术，实际上就是平衡技巧，从而实现权力之间的制衡。如果只有一个派别，那么对于企业经营就一定有风险，因为这样容易形成“一股独大”或者“一言堂”的局面。内部帮派给企业带来的负面影响是运作效率低下，因为有帮派，每个派系都有自己的核心群体，不同派系的人员控制的部门之间的协作基本上是很难实现的。这样，企业就不再是一个统一的集体，企业的资源和力量也不再朝同一个目标发展，涉及不同部门之间或者不同派别的人之间的工作任务，需要花费很多的时间进行彼此沟通，容易导致在对一件事情上大家互相踢皮球，即使是管理者决策，也需要仔细考虑平衡各方利益，工作效率就会受到较大的影响。当然，如果帮派斗争非常严重的话，对于企业还会带来人事上的危机，这就如同现在的很多职业经理人在离开公司时总会带走一批追随者一样。
“公说公有理，婆说婆有理”，帮派之间的矛盾有时真不易处理。你如何断定是非，分清黑白？你既不可袖手旁观，又不能深陷其中，保持中立，淡化事态则是最佳选择。
人与人之间的关系，本来就是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的同事之间，很容易发生大大小小的纷争。
同事之间可能为了争权夺利而明争暗斗。如果管理者能够巧妙地加以利用和操纵，以“和事佬”的身份出现，便可收到意想不到的效果。一位能够控制住局势的管理者，总是善于在派系林立、矛盾纷争的局面中寻求平衡，他往往以“和事佬”的姿态出现来调解矛盾、化解矛盾，以利工作。
管理者之间，有太多微妙的关系存在，大部分都是亦敌亦友。无论他们的私交如何，在老板面前，既然是在竞争之中，他们就有数不完的斗争。今天，某甲跟某乙是最佳搭档，在办公室里成了“铁哥们儿”，很有可能几天后，由于某种利益关系，两人反目成仇。
如果，你发现自己正处于十分尴尬的局面：两个同事因私事交恶，互不理睬，而你成了“两边人”，成为两人争着拉拢的对象。你本来深明公私分明之理，后果却被这两个同事弄得混淆不清是非，在此情况下你不知如何是好。中庸之法是，让一切保持常态，就当作什么事都没有发生过吧。
“势力”这一字眼，并非标新立异，危言耸听。任何部门、任何单位的管理者，事实上无时无刻都面临着这样的问题：怎样能巧妙地处理好与各种“势力”之间的关系？这就需要管理者发挥其精明的一面：“旁观者清。”
小结：
众人皆醉，我独醒；众人皆浊，我独清。
做下属的坚强后盾
6.你是公司的部门主管。有一天，你叫一位下属写份报告给你的上司。由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫下属直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地进入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？（ ）
A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”
B.不打断上司，等上司走后安慰一下下属
C.为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属
这道题答案选A（站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”），是提醒你要做下属的坚强后盾，因为你的成绩是来自下属的努力。
作为一名企业的管理者，你有过这样的经历吗？为了员工的利益而奋不顾身。例如在薪酬问题上，当人们觉得你在为他们争得利益时，他们也会反过来帮你，当你需要他们的时候，他们会不惜代价地为你做事，他们会更加努力，而不会向你索取回报。无形之中，你在自己的四周筑起了一座强大的堡垒。
当你的下属遇到麻烦时，作为管理者，你有义务也有责任勇敢地站出来，做他的坚强后盾，让他没有任何后顾之忧。虽然，这样也许会让身为管理者的你受点委屈，但是，你要明白他的工作就是你的事业，只有他的不断成功，才会有你辉煌的事业。同时，当你的下属最孤独、最无助的时候，你的支持与鼓励能给他增添无穷的动力，还会让他对你感激涕零。所以，请你勇敢地站出来吧！
你应该怎样做一名称职的管理者？
（1）敢于替部下承担责任的管理者，才是一位真正的管理者。
（2）作为管理者，当你的下属遇到麻烦时，你要勇敢地站出来，永远做下属的坚强后盾。