文化与种族的差异

调查员与约谈者约谈的过程中，应该注意文化与种族的差异。

笔者在《微小说》中，看过这样一个故事：

在洛杉矶，一位美国朋友开车带我去看富人区。富人区就是有钱人的聚居地。美国人最爱陪客人看富人区，好似观光。到那儿一瞧，千姿百态的房子和庭院，优雅、宁静、舒适，真如人间天堂。我忽然有个问题问他：“你们看到富人们住在这么漂亮的房子里，会不会嫉妒？”

我这位美国朋友惊讶地看着我，说：“嫉妒他们？为什么？他们能住在这里，说明他们遇上了一个好机会。如果将来我也遇到好机会，我会比他们做得还好！”

这便是标准的“老美”式回答，他们很看重机会。

后来在日本，一位日本朋友说他要陪我看看不远处的富人区，原来日本人也有这种爱好。日本的富人区，小巧、幽静、精致，每座房子都像一个首饰盒，也挺美。我又想到上次问过美国人的那个问题，便问日本朋友：“你们看到富人们住着这么漂亮的房子，会嫉妒吗？”

这个日本朋友稍稍想了想，摇摇头说：“不会的。”继而他解释道：“如果一个日本人见到别人比自己强，通常会主动接近那个人，和他交朋友，向他学习，把他的长处学到手，再设法超过他。”

噢，日本人真厉害。我想。

后来有个从拉美考察回来的朋友对我说，拉美那个地方的抢案不分日夜，层出不穷，那里的富人区别墅成群，幽雅静谧别墅的内部结构大致相同，有草坪、音乐喷泉、鱼池、泳池和石凳，别墅四周被奇花异草所簇拥。

我问他：“那里的穷人会不会嫉妒富人？”

“天哪，怎么不会，那里的穷人，尤其是强壮的穷人，最好躲着走，他们对富人不是嫉妒，是仇恨。”

“难道拉美穷人是天生这样的么。”

“谁晓得，反正那里穷人致富的方法只有偷和抢。”

我无语！

前不久，一位南方朋友来看我，闲谈中说到他们的城市发展得很快，已经出现国外那种“富人区”了，我饶有兴趣地打听其中的情形，据说有的院子里还有喷水池，车库，门口有保安，还养了大狼狗。我无意中再次想到问过美国和日本朋友的那个问题，便拿来问他：“有没有人去富人区参观？”

“有呀，常有人去看。但不能进去，在门口扒一扒头而已。”

这位南方朋友说。

“心理反应怎么样？会不会嫉妒？”

“嫉妒？”他眉毛一扬，笑道：“何止嫉妒，恨不得把那小子宰了！”

我听后怔住了。

这个故事中的美国人、日本人和中国人，则代表了这三个地方文化上的差异。

这个事例说明，调查员在问讯被约谈者的过程中，要注意文化与种族上的差异，采取最适合的方法进行套话，达到最理想的套话效果。

文化与种族差异的原因在于一个人对自己所处的环境理解得越透彻，越容易受到潜移默化的影响，在心理和行为方面向这种方式靠拢，直至融合这种特定文化与种族的人的行为特质。北方与南方的差异文化发生后，人们整个的大脑“思考”会受到边缘系统的控制，于是就会出现北方人在潜移默化中向这种方向、特质靠拢的现象。

不论在什么文化背景之下，要使套话取得最大的使用价值，发挥最大的主观能动性，就要求调查员注意并了解文化、种族差异的特殊条件，为套话提供基本前提。同时，文化也是动态可变的，而不是一成不变的，这也为提高套话效率提供了必要条件。

调查员与被约谈者的文化及种族背景应该慎重考虑。如果调查员与被约谈对象来自不同的文化背景，可能会发生重大的沟通差异，优秀的调查员应该先了解不同种族的风俗习惯及文化传统，才能判断某种行为模式在特定的文化背景中是否正常。

下面将列举数个文化差异的例子：

西藏的各个大部落有各自独特的风俗习惯和信仰，在这个部落正确合理的行为在另一个部落可能无法被接受。

对一个优秀的调查员而言，了解特殊的部落活动或者宗教仪式，有助于缩小犯罪事件发生的时间范围，或者更能深入了解患者、证人和嫌疑犯的心态。

来自不同文化的人会出现相似的欺骗行为线索。事实上来自不同文化的人判断对方诚实与否，反而比相同文化背景的人更准确。阿拉伯人喜欢在约谈之初先聊聊个人与家人的健康，所以要问讯阿拉伯的嫌疑犯时，可以先聊聊身体健康的问题，再问候其家人，但千万不可以特别询问对方的妻子，因为传统的阿拉伯男性会保护家眷不受外人干扰。

除了最明显的语言问题，约谈阿拉伯人还要考虑文化因素，可以利用文化差异建立双方之间的友好关系，并询问对方在自己的国家活动的经验。诱导对方谈论他的出身以及生活中的一些零碎的片段，从而对被约谈者的性格、行为进行了解。问话过程中，一定要恭敬有礼，许多阿拉伯人来自专制的社会，可能将执法人员视作他们母国高压统治的警察部队。阿拉伯人大多不会透露内在的真实情绪，但行为表现会遵循社会期待。在阿拉伯人眼中，朝别人露出鞋跟是一种羞辱行为。

调查员与被约谈者之间存在着文化与种族差异，对调查员来说，要克服文化、种族差异带来的影响，一定要融入被约谈者的文化、种族背景中去。

调查员要遵循以下原则：

一、确认原则

没有大的基本原则就不能确定被约谈者文化、种族中哪些应该注意，哪些应该扬弃，哪些应该废除，哪些属于落后。面对不同文化、种族背景下的被约谈者，要想完成问讯套话的任务，调查员就必须先确定一些基本原则。

二、理解原则

在确认原则之后重要的态度和意识就是理解，被约谈者的文化没有所谓对与错，先进与落后的概念，只有符不符合套话问讯的问题。具体的问讯过程中，调查员往往忽视这些，文化、种族被扭曲的被约谈者在情感、意志、态度、兴趣等方面会产生挫折感，并由此产生一些非理性行为，对于这些要事先予以充分重视。对于被约谈者一些独特文化、背景下的行为方式，调查员一定要给予充分的理解。即便与调查员本身的文化背景产生冲突，一定要理解。这是关键，只有理解才不至于造成双方之间的冲突。

三、尊重原则

“入乡随俗”是套话中的一个重要原则。调查员本身的文化背景不论如何，在调查员本身的地域内依然具有很强的影响力。被约谈者的文化尽管可能与调查员的文化背景格格不入，调查员也不能咄咄逼人处处以自己的原则和规范行事，把自己的意识形态当成天下的真理，威逼被约谈者接受。

四、宽容理解

以宽容和容忍的态度对待文化冲突。即使准备再充分，跨文化问话中的冲突也是不可避免。面对冲突，调查员需要一个平和的心态、宽容的态度和理智的处理方式。这里，前面提到的尊重就非常的重要，本身的文化要暂时放在一边，毕竟是为了套取对方的话，应该向对方的文化靠拢。