第2章 性格沉稳——更显气质魅力

播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。有什么样的性格就会有什么样的命运。性格沉稳，不仅体现了一个人成熟的心理，同时，它也是事业成功的基础。拥有沉稳性格的人通常都能够从容面对生活中的任何危机。想要培养自己的沉稳性格，就要先学会控制自己的情绪。从管理情绪开始，尽情展示你的气质魅力吧！

别让嘴巴“伤害”你

话谁都会说，但不是谁说的话都能让别人喜欢，会说话的人能让人喜悦，不会说话的人会让人感到厌倦。想要做一个气质出众的人，首先要从管住自己的嘴巴开始。

一次，在哈佛大学公共关系课上，教授对同学们讲：“要想成为社交场上的明星，要学习的第一件事就是控制好自己的嘴巴。”

生活中，有些人吃亏就是因为没有管住自己的嘴巴。我们都知道，大雁是群居动物，只有合群的大雁才能平安地活下去，那些掉队的大雁总是形影相吊，境遇悲惨，而且时刻面临生命的危险。其实，人同大雁一样，想要做一个快乐的人，首先要学会融入这个社会，只有这样，才能让自己的人生之路走得更远。

什么样的话别人最不喜欢听呢？那就是抱怨，无论是工作还是生活，没有人喜欢听别人唠唠叨叨不停地抱怨，对于说话者来说，抱怨过后，他会变得很轻松，但是对于听者来说，大量负面情绪传入耳中，不仅浪费自己宝贵的时间，而且还会让自己原本愉快的心情变得更加糟糕。因此，爱唠叨、爱抱怨的人通常是没什么朋友的。

对于爱抱怨的人来说，无休止的抱怨除了让自己的痛苦无限放大外，并不能解决任何问题。

山姆在不到一年的时间内换了5份工作，感到郁闷的他找到了一个朋友，他开始了滔滔不绝的抱怨：

“你不知道，我工作的第一家企业的老板真的太过分了，他不仅小气，而且对员工苛刻，对我从来没有客气过，总是说我做得不对。真让人无法忍受，所以我就走了。”

“第二家企业，老板人倒是不错，很和蔼，但是我觉得他没有魄力，领导才能不行，他的管理模式令我无法接受，这和我受的教育理念完全不同。”

“第三家是我比较满意的一家公司了，本来我打算在那里长期干下去的，可是那里的员工太随便了，经常大声说笑，闹得我都无法安心工作，我喜欢清静，讨厌闹哄哄的场所，于是我干了一星期就走了。”

“第四家公司最过分，因为我发现他们会背后说人坏话，我不喜欢这样的环境。”

山姆整整说了两个小时，只听得这位朋友哈欠连天，到最后找个借口逃了出来，但是从那天开始他就有意识地躲避着山姆。后来，据这位朋友讲，他原本是想帮山姆介绍一份工作，但是听到山姆说了那么多，就有点儿担心他介绍的新工作是否能让他满意，于是就闭口不谈了。

山姆的抱怨不仅让自己更加郁闷，还失去了一个工作机会，或许他还会失去一个朋友。在这个世界上有许多像山姆这样的人，他们一方面抱怨上天的不公，另一方面却不思进取，不知改进。爱抱怨的人通常会在抱怨中把自己的弱点全部暴露在大家面前，除了让自己显得更无知、更无奈、更可怜外，再也无法引起听众一丝的喝彩。

与其抱怨不休，不如让自己振作起来，用行动改变眼前糟糕的生活状态。

【哈佛气质】

哈佛老师告诉你如何管住自己的嘴巴：第一，事情没确认之前先不说；第二，说话实事求是，别夸大，不要只顾自己说得痛快而不管听者的心情；第三，别抱怨和唠叨，这样会让所有人想远离你；第四，不要打听别人的隐私。

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【哈佛课堂】

有一种很常见的东西，它能快速地从一毫米，或者从一厘米增长到三四厘米。但它并不是橡皮筋或者橡皮一样能伸缩的物品。那么，它到底是什么呢？

【答案解析】

它是用放大镜或者显微镜看到的东西。

学会随时保持好心情

我们一向主张做真实的自己，但是在人际交往中，为了避免给别人带来不必要的麻烦，也为了让自己在别人心目中保留一个良好的气质形象，那么就要学会隐藏自己的不良情绪，以一个开朗、阳光的形象展示在别人面前。

哈佛心理学课上，教授给同学们举了一个例子：汤姆是一家公司的职员，虽然他的能力一般，但是只要他在公司，必定是面露微笑，对待同事和上司也都是热情洋溢，后来他的同事感到很奇怪，就问他说：“难道你就没有伤心的时候吗？”汤姆说：“有啊，但我不会让它表现出来，如果我的心情特别不好的时候，我会躲起来，直到坏心情消散为止。”

教授说汤姆的这种行为在心理学上叫作“假喜真干”，就是假装自己很喜欢，并为此付出实际行动，那么你的心情就会变得真的高兴。

卡耐基说过：如果你“假装”对某件事感兴趣，这种态度往往就能够让这种兴趣变成真的。

艾丽是一位前台秘书，她每天的工作就是接听客户电话，接待外部人员，帮同事打印文件，帮老板处理工作中的琐碎事情，为此，她感到很厌倦，也很疲惫，她觉得这是种毫无意义的工作，这样的工作只会消磨自己的理想。所以，她每天都处于一种烦躁、苦恼的情绪中，并且不知不觉把这种情绪带到了工作中。

后来，她听从一位心理咨询师的建议，假装自己心情好，假装很喜欢这份工作。最开始，她认为这位咨询师是个骗子，心想好心情怎么可以装出来？但是，当她按照这个建议去做的时候，却渐渐发现，当她耐心听客户来电时，竟然发现许多细小的线索，于是她把这些记录下来，并且做了一个详细的汇总，然后加了一些自己的建议，最后一并交给了老板。很快，艾丽就从前台被调离到更重要的工作岗位了。

当我们还是小孩子，每次伤心哭泣的时候，父母都会逗我们说：“别哭了，笑一笑。”结果当我们被迫笑起来的时候，心情也会跟着好了很多。

情绪是一种具有高度传染性的东西，你开心就能把欢乐传染给身边的人；你悲伤也能让周围的人一同感到痛苦。利用心情改变我们的行为，这是帮助我们渡过生活难关有用的方法，只要我们坚持去做，就能为自己和他人带来欢乐。

【哈佛气质】

在生活中，我们要学会隐藏自己的“不良情绪”，比如：愤怒、痛苦、暴躁和欲望。约翰·米尔顿曾经说过：“一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过了国王。”因此，我们也要学会“把伤心留给自己，欢乐带给别人”，这样不仅能让大家都获得快乐，而且还可以全面提升自己的气质。

【哈佛课堂】

艾文警长到了亚伯的安防保险公司。看到老朋友来访，亚伯高兴地带他在公司四处转转。

亚伯说：“我们正在进行面试，你进来看看，从这间密室里可以看到面试过程，但对方看不到我们。”两人走进来并坐下。

面试官问：“你在密歇根州警局当过副警长，也就是说你肯定经过了安全调查，对吗？”一个名叫多德的人回答说：“毫无疑问，之前我在一家私人的保安公司工作过。”在密室中的亚伯舒了一口气，说道：“还好他经过了安全检查。”警长说：“我可不这么认为。”请问，警长为什么怀疑多德？

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【答案解析】

多德说在密歇根州警局担任警长，但和很多州一样，州警局的警官称为骑警，只有县警局的警员才被称为警长。

完美气质从“守口如瓶”开始

人是群居动物，说话是人的本能，无论是高兴还是伤心的时候，找人聊聊天都会是一件让人的心情得到放松的事情。但是，要谨防“祸从口入”，话说得多很可能会给自己招来不必要的麻烦。

闲聊本是一件轻松愉快的事，但是如果聊得兴起，就会难以把持自己，喋喋不休地说个没完，从而忽略了对方的感受。有时候，我们还会在闲聊中把一些本不该说出口的事情脱口而出，这样会让别人感到戒备，他们会认为你是一个不可靠的人。

如果因为闲聊说了不该说的情报，事情就会发生连锁反应，一切都会被破坏掉，自己的信用也很有可能会消失，一个没有信用的人是无法取得别人的信任的。

马克思住在巴黎的时候，认识了诗人海涅并且与他成了非常好的朋友。海涅当时的思想非常进步，他写了许多关于战斗的进步诗篇，每当有了灵感，或者新的想法，他都会跑到马克思的家里朗诵自己的新作。马克思也会提出自己的意见和建议，并帮他润色、修改。但是在海涅的诗词发表之前，马克思从来不会在外人面前提及一句关于海涅新诗的事情。

直到最后，马克思不得不离开巴黎，这让海涅感到非常痛苦，两人分开后，海涅还经常写信给马克思，进行文学方面的讨论。

朋友之间最重要的是忠诚，只有相互忠诚的朋友才能保持友谊天长地久，而忠诚的前提就是帮朋友保守秘密，只有这样才能获得朋友之间彼此的信任。

我们平常评论某个人很有信用，多半是因为他的嘴巴很紧。

好奇是每个人的天性，每个人都有窥探别人隐私的欲望。但是，如果你不能管好自己的嘴巴，别人的事情还是知道得越少越好。秘密之所以成为秘密，那就是因为知道的人很少。如果，你得知了别人的秘密，最好的方式就是守口如瓶，或者彻底把它忘掉。但是，在交际过程中，我们为了顺利打开人际关系，通常会用一些大家都不知道的秘密来换取别人对自己的关注，这样做的后果就是出卖了朋友，损毁了自己的信誉，还会让自己在人际关系中处于孤立的地位，因为没有哪个人愿意和一个连嘴巴都管不住的人交朋友。

当你知道了一个秘密，就要担负起保守这个秘密的责任，如果你不确定自己做得到，那就远离别人的秘密，就算有人主动告诉你，你也要婉言拒绝。

“守口如瓶”是一种气质，也是一个人的道德修养，保守秘密，不仅是对别人的秘密要做到“守口如瓶”，连自己内心的秘密也要三缄其口。因为，过度暴露自己的秘密，就等于把自己完全暴露在别人面前，这样就等于把自己随时处在悬崖边缘的危险领域。

【哈佛气质】

犹太人认为，只要把秘密保存在心里，那你就是秘密的主人；一旦你把秘密说出来以后，你便是它的奴隶。在犹太民族中，基于对别人隐私的尊重，任何人都不能没打招呼就到别人家里去。对于尊重别人的秘密并为他人保守秘密，犹太人有句箴言说得好：“听到秘密很容易，但要将之保存下来则是很困难的。”犹太人认为只有小孩和傻瓜不能保守秘密。

【哈佛课堂】

提着空手提包的一名女出纳向警官报案说：“我是罗莉，上午9点，我刚从银行取了10万美元放到手提包里。走到十字路口时，骑摩托车的一名歹徒突然停到我身边，我被狠狠打了一拳。我昏倒了，起来后发现包里的10万美元不见了。”

听完罗莉的叙述，警官冷笑一声道：“对不起，您有作案的嫌疑，请跟我们到警局。”警官根据什么断定是罗莉作案的？

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【答案解析】

真是歹徒抢钱的话，不可能将钱一捆捆拿走，还把一个空包留下的。

先思考，后提问

思考是每个人都具备的能力，但是，随着信息产业的快速发展，已经有很多人忘记了思考，当遇到困难时，很多人最先想到的不是自己动脑解决，而是把希望寄托在别人或者电脑上面。

2006年，前哈佛大学校长拉里·萨默斯访问中国。在接受采访的时候，当有记者问他：“你认为一个优秀的哈佛学生需要具备哪些重要的素质？”萨默斯先生说：“正直诚信，思路清晰，具有独立思考能力。”

在哈佛大学，经常有新入学的新生去找老师请教各种问题。比如说该选什么学科？该报哪个专业？哪个老师的课讲得最好？虽然每天都会有大量学生涌进老师办公室请求老师给他们一些意见和建议，但是他们得到的回答通常是“NO”，老师只会告诉你选择自己喜欢的，其他答案，自己去寻找。

“思考”是上帝赐予人类最宝贵的财富，可是有的人却把它“束之高阁”，任其被蒙上厚厚的灰尘也毫不理会，他们认为，既然有人能帮自己思考问题，那么自己为什么还要浪费脑细胞呢？

在哈佛课堂上，一位物理学教授讲了一个他亲身经历的事情。

一天，这位教授接到了一个电话，打来电话的人是一位物理学爱好者，他恳求物理学教授给予他一些物理方面的指导，面对这样的电话，教授很热情地替他解答了很多问题，并且称赞他有学习精神。

从那以后，这个人好像得到教授的鼓励一样，几乎每天都会打来电话，请求指导，他的问题各式各样，有时候的问题非常简单，只要稍动脑子就能想到的。教授的心情也由最初的鼓励，变成了无奈。最终，他告诉这个人，为什么自己不先动脑子想想呢？答案就在自己的脑子里。

但是，他的劝说似乎没有奏效，此人还是不断询问各种问题，忍无可忍的教授只得把此人列入了电话黑名单。

我们在生活中也会经常碰到这样的人，也许我们自己也就是他们中的一员。当这些人碰到问题的时候，他们首先想到的不是自己先思考，等无法解决后再请教别人。他们的做法常常是“事无巨细”地发问，不管问题是否合适，也不管问题多么简单。这种做法不仅打扰了别人的生活，而且还降低了自己在别人心中的地位。试想，一个不会思考的人，又怎能让别人尊重起来呢？

我们鼓励有问题寻求别人帮助，但是也要掌握“适度”的原则。在发问之前，自己一定要认真思考，只有在个人无法解决的情况下，我们才能借助“外力”寻求帮助，如果是因为不愿思考，因为偷懒进而麻烦别人，无疑会遭到别人的厌恶。

【哈佛气质】

学会思考：你的大脑和那些天才是一样的，唯一的区别是思维方式的不同，对于成功者来说，正确、清楚、高效的思维方式是他们成功的基本前提。“习惯决定命运”，善于思考的人往往都是优秀的人。

【哈佛课堂】

某天晚上，一个女子被汽车撞了。肇事司机假装送女子去医院，将她弄上车逃走了。由于被害人已经死亡，很容易想到肇事司机会把尸体扔在什么地方。在接到报警后，警方迅速赶到出事现场。

经检验血迹，被害人的血型是O型和A型。难道撞了两个人吗？但目击者称，就是一个人。并且，肇事司机一点没受伤，不可能有他的血液混到这里面。那这到底是怎么回事呢？

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【答案解析】

这是极为特殊的事例。被害人有两种血型，这种情况被称为血型嵌合。此外，双胞胎的一方也常有两种血型，称为血型嵌合体。

走路别慌张，讲话要淡定

气质是一种无形的东西，但是却能通过一个人的言谈举止表现出来，因此，想要做一个气质优雅的人，首先要从注意自己的言谈举止做起。

“气质”越来越成为现代人关注的问题，无论是在工作场合还是社交场合，一个人是否具有吸引人的能力，和自身的气质息息相关。

在哈佛大学，每个人都有自己独特的气质。对于哈佛大学的卢雷登教授来说，上课之前仪容仪表尤其重要，卢雷登教授已经年过花甲，但是每次上课之前，他一定会花很多时间去整理自己的衣服，而且走路的时候，他总是抬起胸膛，平视前方，不急不缓，似乎每一步的距离都用尺子量过一样，他富有节奏的脚步声给人一种踏实、稳定的感觉。在课堂上，他声音洪亮，语速适当，逻辑清晰，总是能把每一个问题讲得明明白白。因此，他的课受到了很多同学的喜欢，甚至一些没报他课程的同学都经常来旁听。

走路，是我们从小就已经掌握的本领。在我们刚会走路的时候，经常走得歪歪扭扭，这时大人们都会哈哈大笑。但是，当我们长大后，走路就成了气质修炼的必修课。一个人是否有良好的气质，从走路的姿态就可以看出来。

有的人走路低头含胸，佝偻着背，我们就知道他是一个极度不自信的人；有的人走路慢慢悠悠，那他可能就是一个慢性子的人；还有的人走路风风火火，好像每天都有急迫的事情要做，这样的人性格通常会很急躁。

不同的走路姿态反映不同的性格特征，怎样通过走路展现出自己的气质美呢？

要想走得好，首先要站得好：抬头、挺胸、收腹、提臀、双脚自然打开，距离和肩膀宽度适合，太宽会让人感到粗俗，太窄又会让人觉得拘谨。

走路的时候，要挺起腰，用腰部的力量带动腿部的移动，步伐不可太大，这样容易造成身体前屈；也不可过小，步履太小必然会加快走路的频率，容易给人一种不稳重的感觉。

如果说良好的走路姿态可以给人留下美好的印象，那么说话则反映了一个人的内在气质和修养。

如果说走路是一个人的事情，那么说话就和别人有很大的关系，因为在很多时候，我们说话都是给别人听的。会说话的人都知道，先思考再发言，而且他们会控制自己的说话速度，不紧不慢。说话太快，会让别人因为跟不上说话的速度而感到难堪。同时，语速太快，会让人错过许多重要的信息，也会影响说话者正常的语言交流。

在说话的过程中，我们还会遇到兴奋、情绪激动的情况，在这个时候，说话语速通常会不自主地加快，这非常不利于自己的表达和思考。这时，我们可以深吸一口气，让自己的情绪稳定下来，然后再开口说话。

【哈佛气质】

怎样才能完美彰显自己的气质呢？不要随便显露你的情绪；不要抱怨；学会思考；说话要三思而后说，不要慌张，要保证每一个字都字正腔圆、清清楚楚；走路稳重，要体现出节奏美。控制好速度，不可太快或者太慢。

【哈佛课堂】

五名登山队员在一次攀登高峰的过程中遭遇了雪崩，造成其中一人遇难。警长在调查过程中，发现事发时四名队员都有不在现场的证明。因为死者过于胆怯，一直在半山腰处停留。

警长发现雪崩是在上游的某个地方发生的，死者处在这之下。另外四名队员都说没有雪崩引起的剧烈爆炸声，只是在这件事情后，放有交响乐卡带的录音机不见了。警长发现，这不是意外事故，而是一起精心策划的谋杀。那么，凶手是怎么杀人的呢？

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【答案解析】

凶手利用录音机作为杀人凶器，将其放在上游某个积雪处。将音量开大，从而引发了雪崩。死者没有丝毫准备，直接被雪吞没。事发之后，凶手只要将录音机扔掉就可以。

沉默是金，耐心等待成长

生活中经常会有一些“能说会道”的人，他们急于表现自己的才华，因此每天滔滔不绝，不是抱怨别人，就是夸奖自己，最终不仅没有获得别人的好感，反而让周围的人更加厌烦。

在这个世界上，最有资格夸耀的是那些成功人士，但是，他们往往是更沉默、更低调的。你很少看到有哪个成功人士在电视或者报纸上夸夸其谈，因为他们没有时间，他们要用自己宝贵的时间做更有意义的事情。

哈佛学子也是如此，除了在学生辩论赛上你能听到他们唇枪舌剑的辩论，在平时的学习中，他们每个人都忙于自己的学习，没有人在公共场合高谈阔论。他们知道，说得好不如做得好。一个人的能力，不是靠吹嘘得来的，行动才是最有说服力的无声语言。

在职场上，如果你经常唠叨说自己要创业，要当老板。那么，恐怕离你卷铺盖走人不远了，因为老板不会喜欢一个竞争对手在自己的公司里。如果你对同事大谈自己的进取心，那么你将遭到大家的孤立，因为你在向同事公然发起挑战！

做人低调、适时沉默，是保护自己最好的方式。一个人的价值在于他做了多少事，而不是说了多少话。当需要自我表现时，应该大胆表现，不该表现的时候，要学会韬光养晦。对于那些做大事的人来说，最重要的原则就是少说话，多做事。

在与人交往的过程中，说大话、空话是一个非常致命的缺点，它会直接影响一个人的气质，会让别人觉得你是一个只会夸夸其谈、没有能力而且不真诚的人。因此，我们说话一定要讲究方式方法，该说的话，言简意赅、简单明了地向别人阐述出来，要做到不重复、不累赘、不夸大、不炫耀。

如果你想表现自己的才能，也可以通过语言表达出来，但是不可锋芒太露，否则容易遭到别人的妒忌。当你提出自己的观点后，应当诚恳聆听别人的意见和看法，并且要虚心接受。如果不接受别人的观点可以以沉默代之。不接受别人的观点，又提出自己的批评意见，这样贬损他人的做法实在不是理智的行为。

莎士比亚说过：“对于他人的话，善意听之，你将得到五倍的聪明。”

因此，我们在交往中，一定要学会适当的沉默，把讲空话的时间用在提高自己的能力上，在沉默中积累，在沉默中成长，厚积薄发，直到你破茧而出，华丽蜕变的那一天。

【哈佛气质】

哈佛心理学教授说：“如果你身边有一个夸夸其谈，抓住一切时机炫耀自己精明能干，如何获得老板的欣赏，你要做的是保持沉默，千万不要发表自己的评论。因为，你面对的是一个虚荣骄傲的家伙，你要尽量让自己远离忌妒和诋毁，学会真诚地生活和学习。”

【哈佛课堂】

晴朗的一天，甲、乙、丙三人一同乘坐热气球在空中飞行，与此同时，他们都带着自己最喜欢的宠物，分别为兔子、狐狸、猫。忽然，他们遇到了风暴。在风暴中，热气球的点火装置坏了，他们准备迫降在海中。如果减轻总量的话，热气球就能顺利飘过海洋，落到对面的陆地上。

于是，三人将热气球中的东西往外扔，但还是不行。看起来，他们带的三个小宠物必须要有一个牺牲，才能保证所有人的安全，那么到底要牺牲哪一个小动物呢？

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【答案解析】

把体重最重的那个宠物扔下去。

以柔克刚，用忍耐化干戈为玉帛

懂得忍耐的人总是能够品尝到先苦后甜的味道，忍耐不是无能的体现，而是一种智慧。在交往中，懂得忍耐的人通常能够轻松化解人与人之间的矛盾和争执。

在生活中，一个人就算为协调人际关系做了大量的努力，但仍然免不了同别人发生冲突。事实上，只要有人际交往，就一定会有矛盾冲突产生，这是由人的天性所决定的。

在交往过程中，矛盾的产生不外乎有几种：意见不合；利益冲突；趣味相异；感情不和。虽然产生矛盾的原因很多，但是归根到底是由于人性的弱点而造成。我们在考虑事情时，通常是把自己放在第一位，习惯从自己的角度出发思考问题。那么，在发生矛盾后，该怎样解决矛盾呢？有的人采取最简单的方式，以硬碰硬，别人怎样做，他也用同样的方式反击。这样做的后果不但没有解决矛盾，反而会使冲突更加激化，可能会造成两败俱伤的后果。

智慧的人，知道什么才是正确处理矛盾的方法，那就是适当的忍耐，以柔克刚，用四两拨千斤的方法巧妙化解矛盾。

劳恩是一家工厂的老板，最近他发现工人的情绪有些不对，他们经常聚在一起嘀嘀咕咕不知道谈论什么，而且在他们中间好像有几个似乎总是起着带头的作用，好像是他们的领导一样。

有一天，在他下班回家的路上，有一位工人偷偷跟着他，并且在一个黑暗的地方对他说：“最近工厂的工人为了要求增加工资和延长休息时间正策划一场罢工，带头策划的有5个人。”后来，这位工人交给劳恩一个罢工人员的名单。

听到这个消息后，劳恩并没有直接采取行动处罚这些工人，而是不动声色地分别跟那几个策划罢工的工人谈话，他的言语中并没有恐吓和威胁，而是对工人表示很大的理解，同时愿意适当地提高这几个工人的报酬，但同时也表示，如果真的举行罢工，那么，他们的工作将受到很大的影响。

就这样，他采用一种温和的手法，使这场可能爆发的危机熄灭在萌芽之中。

劳恩的做法体现出他的处世哲学：懂得忍耐、适当让步、以柔克刚。因此，我们知道，忍耐并不是懦弱，而是一种智慧，是一种以退为进的策略。

在我们处理矛盾的过程中，对那些不牵涉到原则性的问题要学会大事化小，小事化了，适当进行让步，而不是抓住问题不放，非要弄个水落石出，争论出个我是你非，“世上本无事，庸人自扰之”！

【哈佛气质】

采取以柔克刚的方法时一定要注意：不能被对方气势所吓倒，通常嗓门最大的人，是心里最没底的人；要有充分的耐心，要有长期作战的准备；所采取的行动要合情合理，语言要有理有力，让对手无可反驳；对于原则性问题不要让步，对于不重要的事情可以做适当让步。

【哈佛课堂】

某地一年一度的西瓜节开幕了，为了增加气氛，电视台邀请五对情侣一同参加活动。要求每项比赛，每对情侣都要派一名成员参加。参加第一项比赛的人员为：A、B、C、D、E；参加第二项比赛的人员为：F、I、A、D、G；参加第三项比赛的人员为：C、H、A、I、F；参加第四项比赛的人员为：B、A、E、G、H。

因为有事，J没有参加比赛。根据上面的信息，你知道谁和谁是情侣吗？____________________

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【答案解析】

A四项比赛都参加了，J没有参加比赛，因此A和J是一对情侣；C和G是情侣；O和H是情侣；E和F是情侣。

别随意显露你的情绪

有的人无论遭遇什么事情，都能够泰然处之，让人看不出悲喜，而有的人，心里所有的秘密都在不知不觉中通过情绪流露出来，让别人一眼就能看出他的身上发生了什么事情。

在哈佛商学课上，教授经常会说的一句话就是“情商要比智商重要”。那些处在企业高管职位的人，也许能力不是那么突出，但他肯定是一个善于控制情绪的人。教授解释说：善于管理自己情绪的人更善于管理他人，而那些经常显露自己情绪的人会因为被窥视了内心的想法而被管理。

情绪控制是一个人情商高低的表现，情商高的人懂得怎样在别人面前隐藏自己的情绪，让别人看不出他心里真实的想法，而情商低的人，在人际交往中，兴奋时就会手舞足蹈；得意时，就张扬狂妄；低落时，就垂头丧气；总之，他的一举一动会让别人尽收眼底，对于这样的人是没有任何秘密可言的。

巴克是一家企业的老员工了，他工作认真努力，得到大多数同事的认可。有一天，上级主管找他谈话，言语中流露出想要提升他的意思，虽然没有明说，但言外之意非常明显。

从主管办公室里出来，他几乎快要控制不住自己的激动了，工作了这么多年，终于等到一个升职的机会。当他回到座位上时，所有同事都抬头看着他，当他们看到巴克脸上的表情后，都猜出要发生什么事了。

于是，他们走到巴克面前表示祝贺。巴克极力想控制自己的情绪，但是他眉毛上扬、眼睛里也散发出喜悦的光芒，他嘴里虽然谦虚说“一切都没定下来，还不一定”，但是神采飞扬的表情已经“出卖”了他。

过了没多久，公司宣布新的部门经理名单，但让所有人意外的是这个人是另外一个默默无闻的同事，而不是巴克。当大家听完这个消息，都不约而同把头扭向了巴克，那一刻的巴克几乎想要找个地缝钻进去。

后来，主管告诉他，本来是打算让巴克担任部门经理，但是发现他连自己的情绪都不能控制，这对于一个管理者来说是个大忌，因此就临时调换了人员。

不会管理自己的情绪，就等于你在为人处世面前还是一张白纸，越是容易暴露自己，就越能显露人性中的缺点。在社交过程中，如果把真实的自己放置于别人面前，也就等于把自己放到一个危险的环境当中去。一个人的学识并不能说明这个人的能力，只有学会隐藏自己的情绪才能显示出一个人的良好气质。

【哈佛气质】

凡是到过哈佛大学的人都会有两种感觉：一是哈佛大学太有名气了；二是哈佛学生太辛苦了。可是，在校园里你看不到一张得意洋洋的面孔，也感受不到他们因为学业繁重而不开心的情绪。这就是哈佛人的气质，他们决不让自己变得情绪化。

【哈佛课堂】

上课时，老师拿来一块矿石，让同学们辨认。A同学说，这不是铁，也不是铜。B同学说，这不是铁而是锡。听了前两位的发言，C同学又说这不是锡而是铁。看着这几位同学，老师笑着说：“在刚才你们的回答中，有一个同学两个都判断对了；另一个同学两个判断都错了；还有一个同学的判断是一对一错。”这块矿石到底是什么？

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【答案解析】

假设A同学两个都判断对了，那么B、C两位同学的判断都有一个是正确的。但这与老师的结论相矛盾。因此，A同学的判断不对。依此类推，最后就会得出结论，C同学的判断是对的。这块矿石是铁。

哈佛信条1：管理情绪，积累人脉

如果有人说，你能为自己的情绪负责吗？你可能会说：“人又不是机器，情绪来的时候，想哭就哭，想笑就笑，这不是人之常情吗？”

最近，哈佛大学的一项调查表明：在人的一生中，成功、升迁等积极结果有80%以上是由当事人拥有正确的情绪所致，而个人技术仅占成功因素的15%。由这个调查结果可以看出，情绪在我们的生活中起着多么重要的作用。

从心理学角度讲，情绪有积极情绪，也有不良情绪，而产生不良情绪的原因是我们在看待问题时，把它极度扩大。我们常说，人的想象力是无限的，有时候这种丰富的想象力反而让我们把一个很微小的困难扩大成一个世界灾难。

在对待不良情绪方面，幼稚的人对情绪听之任之，而理智的人则用行动调节自己的情绪。那么，我们该怎样管理自己的情绪呢？

凯斯特是一位普通的公司职员，他在一个工作岗位上待了8年，终于，他厌倦了这种生活，想要寻找待遇更好的工作。

有一天，他在网上看到了一则招聘启事，就投递了自己的简历。没过多久，他就与招聘单位约好了面试时间。在面试的前一天晚上，他突然想了很多，回顾自己工作这么多年，他身边的同事一个个不是高升，就是发财。就连以前不如自己的朋友也都搬进了富人区，为什么自己8年都过着同样的生活？

于是，他拿出纸笔，写下了4位自己比较了解、薪水和工资都比较好的朋友名单，看着名单，他发现和他们相比自己也不差啊，甚至学历条件比他们中的一些人还要好，可是为什么自己生活得不如他们呢？

他反复和这几个人做对比，终于发现了问题的症结，那就是自己情绪上的缺点。认真思考后他发现，自己一直是一个懦弱、不思进取、得过且过的人；他从来没有想过自己会成功。想到这里，他决定改变这一切。

第二天面试的时候，他让自己充满自信，而且给人一种很热情向上的感觉，他很快被录用了，在以后的日子里，他经常提醒自己要学会控制自己的情绪。最终，他在事业上获得了很大的成功，因为他的同事都说他是一个乐观、机智、热情主动的人。

管理情绪是一件非常重要的事情，成功首先来自情绪的完善，如果一个人连自己的情绪都无法控制，那么，根本就谈不上事业的发展。

美国一位心理学家曾经说过：“人的一生平均有三分之一的时间处于情绪不佳的状态，每个人都不可避免地要与消极情绪做持久的斗争。”要想改变这一现状，就要学会管理自己的情绪。

要时刻体察自己的情绪，在感觉到不良情绪的时候要提醒自己注意，要多问问自己：“我为什么这样做？这样做对我有什么好处？”

管理情绪不是压抑情绪，过度的压抑会带来不好的结果。因此，要学会适当表达自己的情绪。但是，表达自己的情绪的前提是不能伤害到别人。

用合适的方式舒缓情绪，有的人喜欢大哭一场，有的人喜欢听音乐、逛街，还有的人喜欢通过运动来宣泄自己郁闷的情绪。

我们只有关上通往恐惧和担忧之门，才能打开希望和信心的心门。不要让不良情绪影响到你，做一个善于管理情绪的人吧！